2023-OJS76-228574-nl

Rechtsgrond:

Richtlijn 2014/24/EU

Afdeling I: Aanbestedende dienst

I.1.

Naam en adressen
Officiële benaming: Gemeente Rotterdam

Nationaal identificatienummer: 24483298 0003

Postadres: Wilhelminakade 179

Plaats: Rotterdam

NUTS-code: NL Nederland

Postcode: 3002 AN

Land: Nederland

Contactpersoon: Rob van den Berg

E-mail: r.vandenberg4@rotterdam.nl

Telefoon: +31 653408064

Internetadres(sen):

Hoofdadres: http://www.rotterdam.nl

Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=212328

I.4.

Soort aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie

I.5.

Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten

Afdeling II: Voorwerp

II.1.

Omvang van de aanbesteding

II.1.1.

Benaming

Klantgeleidingssysteem

Referentienummer: 1-D-29621-22

II.1.2.

CPV-code hoofdcategorie
51611100 Installatie van hardware

II.1.3.

Type opdracht
Diensten

II.1.4.

Korte beschrijving

Klantgeleidingssysteem voor 2023-2029

II.1.6.

Inlichtingen over percelen
Verdeling in percelen: neen

II.1.7.

Totale waarde van de aanbesteding
Waarde zonder btw: 850 466,00 EUR

II.2.

Beschrijving

II.2.3.

Plaats van uitvoering

NUTS-code: NL Nederland

Voornaamste plaats van uitvoering: Rotterdam

II.2.4.

Beschrijving van de aanbesteding

Een klantgeleidingssysteem die voldoet aan de eisen zoals beschreven in Bijlage 1 en die het klantproces kan

ondersteunen bij diverse publiekslocaties en servicepunten. Het systeem voldoet daarmee aan de Rotterdamse

infrastructuur en landelijke wet- en regelgevingen en kan tevens koppelingen verzorgen met diverse andere

applicaties. Bij de implementatie van het nieuwe klantgeleidingssyteem is er voldoende begeleiding (denk aan

fysieke beschikbaarheid in werkdagen, avonduren, weekenden en diverse opleidingsmogelijkheden voor de

medewerkers) vanuit de leverancier om het implementatietraject soepel te laten verlopen.

II.2.5.

Gunningscriteria

Kwaliteitscriterium - Naam: Implementatie, productie en dienstverlening / Weging: 700

Kwaliteitscriterium - Naam: Could en Should Haves / Weging: 162

Kwaliteitscriterium - Naam: dem0 / Weging: 700

Prijs - Weging: 1

II.2.11.

Inlichtingen over opties
Opties: neen

II.2.13.

Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen

II.2.14.

Nadere inlichtingen

Afdeling IV: Procedure

IV.1.

Beschrijving

IV.1.1.

Type procedure
Openbare procedure

IV.1.3.

Inlichtingen over een raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem

De aanbesteding betreft het sluiten van een raamovereenkomst

IV.1.8.

Inlichtingen over de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA)
De opdracht valt onder de GPA: ja

IV.2.

Administratieve inlichtingen

IV.2.1.

Eerdere bekendmaking betreffende deze procedure
Nummer van de aankondiging in het PB S: 2022/S 235-678926

IV.2.8.

Inlichtingen over de stopzetting van een dynamisch aankoopsysteem

IV.2.9.

Inlichtingen over de stopzetting van een oproep tot mededinging in de vorm van een vooraankondiging

Afdeling V: Gunning van een opdracht

Opdracht nr.: 1

Perceel nr.: 1

Benaming:

Klantgeleidingssysteem

Een opdracht/perceel wordt gegund: ja

V.2.

Gunning van een opdracht

V.2.1.

Datum van de sluiting van de overeenkomst
20/02/2023

V.2.2.

Inlichtingen over inschrijvingen
Aantal inschrijvingen: 3

Aantal inschrijvingen van mkb-bedrijven: 3

Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit andere EU-lidstaten: 0

Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit landen die geen lid zijn van de EU: 0

Aantal langs elektronische weg ontvangen inschrijvingen: 3

De opdracht is gegund aan een groep ondernemers: neen

V.2.3.

Naam en adres van de contractant
Officiële benaming: RotterdamSmart CJM BV

Plaats: ALPHEN A/D RIJN

NUTS-code: NL Nederland

Land: Nederland

De contractant is een mkb-bedrijf: ja

V.2.4.

Inlichtingen over de waarde van de opdracht/het perceel

Totale waarde van de opdracht/het perceel: 850 466,00 EUR

V.2.5.

Inlichtingen over uitbesteding

Afdeling VI: Aanvullende inlichtingen

VI.3.

Nadere inlichtingen

VI.4.

Beroepsprocedures

VI.4.1.

Beroepsinstantie
Officiële benaming: Rechtbank Rotterdam

Plaats: Rotterdam

Land: Nederland

VI.5.

Datum van verzending van deze aankondiging
13/04/2023