231488-2026 - Resultaat
België – Opleidingssoftware – Licenties freshservice
OJ S 66/2026 03/04/2026
Aankondiging van een gegunde opdracht of concessie – standaardregeling
Leveringen
1. Koper
1.1.
Koper
Officiële naam: Agentschap Integratie en Inburgering
E-mail: reinout.demol@integratie-inburgering.be
Rechtsvorm van de koper: Centrale overheidsinstantie
Activiteit van de aanbestedende dienst: Algemene overheidsdiensten
2. Procedure
2.1.
Procedure
Titel: Licenties freshservice
Beschrijving: Licenties freshservice
Identificatiecode van de procedure: 3e76e993-58dd-4ba0-b0c7-9707eb282e1c
Interne identificatiecode: PPP17E-307/6010/2025006b
Type procedure: Openbaar
2.1.1.
Doel
Aard van het contract: Leveringen
Belangrijkste classificatie (cpv): 48931000 Opleidingssoftware
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Mechelen (BE212)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Turnhout (BE213)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Hasselt (BE224)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Maaseik (BE225)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tongeren (BE223)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Aalst (BE231)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Dendermonde (BE232)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Eeklo (BE233)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oudenaarde (BE235)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Sint-Niklaas (BE236)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Halle-Vilvoorde (BE241)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Leuven (BE242)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Brugge (BE251)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Diksmuide (BE252)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Ieper (BE253)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Kortrijk (BE254)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oostende (BE255)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Roeselare (BE256)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tielt (BE257)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Veurne (BE258)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Mechelen (BE212)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Turnhout (BE213)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Hasselt (BE224)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Maaseik (BE225)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tongeren (BE223)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Aalst (BE231)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Dendermonde (BE232)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Eeklo (BE233)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oudenaarde (BE235)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Sint-Niklaas (BE236)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Halle-Vilvoorde (BE241)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Leuven (BE242)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Brugge (BE251)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Diksmuide (BE252)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Ieper (BE253)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Kortrijk (BE254)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oostende (BE255)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Roeselare (BE256)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tielt (BE257)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Veurne (BE258)
Land: België
2.1.3.
Waarde
Maximumwaarde van de raamovereenkomst: 136 320,00 EUR
2.1.4.
Algemene informatie
Rechtsgrondslag: 
Richtlijn 2014/24/EU
5. Perceel
5.1.
Perceel: LOT-0001
Titel: Licenties freshservice
Beschrijving: Licenties freshservice
Interne identificatiecode: 2025006b_1
5.1.1.
Doel
Aard van het contract: Leveringen
Belangrijkste classificatie (cpv): 48931000 Opleidingssoftware
Opties: 
Beschrijving van de opties: Vereiste opties (Optioneel: 16 bijkomende jaarlicenties. De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor om tijdens de looptijd van de overeenkomst bijkomende jaarlicenties aan te kopen onder dezelfde voorwaarden als de initiële levering. Deze optie is louter indicatief en impliceert geen afnameverplichting. De verrekening van de optionele licenties gebeurt pro rata op basis van de daadwerkelijke duur van het gebruik. De looptijd van de optionele licenties is gelijk aan de looptijd van de vaste licenties.)
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Mechelen (BE212)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Turnhout (BE213)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Hasselt (BE224)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Maaseik (BE225)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tongeren (BE223)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Aalst (BE231)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Dendermonde (BE232)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Eeklo (BE233)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oudenaarde (BE235)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Sint-Niklaas (BE236)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Halle-Vilvoorde (BE241)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Leuven (BE242)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Brugge (BE251)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Diksmuide (BE252)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Ieper (BE253)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Kortrijk (BE254)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oostende (BE255)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Roeselare (BE256)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tielt (BE257)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Postadres: Kanselarijstraat 17A  
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Veurne (BE258)
Land: België
Aanvullende informatie: Agentschap Integratie en Inburgering
5.1.3.
Geraamde duur
Begindatum: 20/03/2026
Einddatum van de duur: 19/03/2030
5.1.5.
Waarde
Maximumwaarde van de raamovereenkomst: 136 320,00 EUR
5.1.6.
Algemene informatie
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA): ja
Aanvullende informatie: Er zijn totaal 71 licenties (69+2) per jaar nodig met de mogelijkheid om het ticketingsysteem verder uit te rollen binnen de werking van het AgII volgens principe van 'vermoedelijke hoeveelheden' (zie ook Technische eisen 3.2.3).
5.1.10.
Gunningscriteria
Criterium: 
Type: Kosten
Beschrijving: Prijs
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 100
5.1.15.
Technieken
Raamovereenkomst: 
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Informatie over het dynamische aankoopsysteem: 
Geen dynamisch aankoopsysteem
5.1.16.
Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie
Organisatie voor beroepsprocedures: Raad van State
Informatie over de termijnen voor beroep: Organisatie die informatie verstrekt over beroepsprocedures en bijhorende termijnen: Raad van State
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt: Agentschap Integratie en Inburgering
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures: Raad van State
Organisatie die het contract ondertekent: Agentschap Integratie en Inburgering
6. Resultaten
Maximumwaarde van de raamovereenkomsten in deze aankondiging: 136 320,00 EUR
6.1.
ID resultaat perceel: LOT-0001
Selectiestatus winnaar: Er is ten minste één winnaar gekozen.
Raamovereenkomst: 
Maximumwaarde van de raamovereenkomst: 136 320,00 EUR
6.1.2.
Informatie over winnaars
Winnaar: 
Officiële naam: SoftwareONE BE
Inschrijving: 
Identificatiecode van de inschrijving: SoftwareONE_BE
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen: LOT-0001
Waarde van de aanbesteding: 155 904,20 EUR
De inschrijving is gerangschikt: neen
Onderaanneming: Neen
Informatie over het contract: 
Identificatiecode van het contract: 319-636
Titel: Licenties freshservice
Datum van sluiting van het contract: 17/03/2026
Organisatie die het contract ondertekent: Agentschap Integratie en Inburgering
6.1.4.
Statistische informatie
Ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname: 
Type van de ontvangen inschrijvingen: Inschrijvingen
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname: 2
Type van de ontvangen inschrijvingen: Verzoeken tot deelname
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname: 2
Bereik van de inschrijvingen: 
Waarde van de laagste ontvankelijke inschrijving: 155 904,20 EUR
Waarde van de hoogste ontvankelijke inschrijving: 155 904,20 EUR
8. Organisaties
8.1.
ORG-0001
Officiële naam: Agentschap Integratie en Inburgering
Registratienummer: 0543.307.391
Postadres: Kanselarijstraat 17A
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Land: België
Contactpunt: Reinout De Mol
E-mail: reinout.demol@integratie-inburgering.be
Telefoon: +32 27017380
Internetadres: http://www.integratie-inburgering.be/
Rollen van deze organisatie: 
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie die het contract ondertekent
8.1.
ORG-0002
Officiële naam: Raad van State
Registratienummer: 0931814266
Postadres: Wetenschapsstraat 33
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Land: België
E-mail: info@raadvanstate.be
Telefoon: +32 22349611
Internetadres: http://www.raadvst-consetat.be/
Rollen van deze organisatie: 
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures
8.1.
ORG-0003
Officiële naam: 3P - Aanbieder van diensten / Prestataire de services
Registratienummer: BE 0475.480.736
Stad: Antwerpen / Anvers
Postcode: 2000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Land: België
E-mail: info@3p.eu
Telefoon: +32 3 294 30 51
Rollen van deze organisatie: 
Aanbieder van aanbestedingsdiensten
8.1.
ORG-0004
Officiële naam: FPS Policy and Support
Registratienummer: BE 0671.516.647
Stad: Brussels
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Land: België
E-mail: e.proc@publicprocurement.be
Telefoon: +32 2 740 80 00
Rollen van deze organisatie: 
TED eSender
8.1.
ORG-0005
Officiële naam: SoftwareONE BE
Omvang van de ondernemer: Groot
Registratienummer: 0479477829
Postadres: Esplanade zn
Stad: Laken
Postcode: 1020
Onderverdeling land (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Land: België
E-mail: tom.ampe@softwareone.com
Telefoon: +32 468158364
Rollen van deze organisatie: 
Inschrijver
Winnaar van deze percelen: LOT-0001
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging: cbfbce8d-a26d-40a0-abeb-9f0c549aa448  -  01
Type formulier: Resultaat
Type aankondiging: Aankondiging van een gegunde opdracht of concessie – standaardregeling
Subtype aankondiging: 29
Verzenddatum van de aankondiging: 01/04/2026 00:00:00 (UTC+02:00) Oost-Europese tijd, Midden-Europese zomertijd
Aankondiging datum verzending (eSender): 01/04/2026 00:00:00 (UTC+02:00) Oost-Europese tijd, Midden-Europese zomertijd
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is: Nederlands
Publicatienummer aankondiging: 231488-2026
Nummer uitgave PB S: 66/2026
Datum van bekendmaking: 03/04/2026