262901-2025 - Mededinging
Nederland – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – Technisch onderhoud, beheer en ontwikkeling ServiceNow
OJ S 79/2025 23/04/2025
Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Diensten
1. Koper
1.1.
Koper
Officiële naam: NS Groep N.V.
E-mail: milou.vanteeffelen@ns.nl
Activiteit van de aanbestedende instantie: Spoorwegdiensten
2. Procedure
2.1.
Procedure
Titel: Technisch onderhoud, beheer en ontwikkeling ServiceNow
Beschrijving: Voor het technisch onderhoud, beheer en ontwikkeling van de ServiceNow scope zoals beschreven in de Gunningsleidraad, zoekt NS een partner om dit deels vóór NS uit te voeren en deels samen met NS uit te voeren.
Identificatiecode van de procedure: d3eb05e7-9664-43ef-ba63-b2dbd58cf80a
Interne identificatiecode: 2025-EA-ServiceNow
Type procedure: Openbaar
Belangrijkste kenmerken van de procedure: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
2.1.1.
Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Overal in de Europese Economische Ruimte
Aanvullende informatie: Zie documentatie: er zijn wel eisen aan o.a. taal en aanwezigheid op locatie van NS. Zie hiervoor de Gunningsleidraad en alle bijlagen.
2.1.3.
Waarde
Geraamde waarde exclusief btw: 113 000 000,00 EUR
Maximumwaarde van de raamovereenkomst: 113 000 000,00 EUR
2.1.4.
Algemene informatie
Rechtsgrondslag: 
Richtlijn 2014/25/EU
2.1.6.
Gronden voor uitsluiting
Met faillissement vergelijkbare toestand uit hoofde van nationale recht: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Faillissement: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Corruptie: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Regeling met schuldeisers: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Deelname aan een criminele organisatie: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Vervalsing van de mededinging: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van milieurecht: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Witwassen van geld of financiering van terrorisme: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Fraude: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Insolventie: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van arbeidsrecht: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Activa beheerd door vereffenaar: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Die zich schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen, achterhouden van informatie, niet in staat is de vereiste documenten te verstrekken en heeft vertrouwelijke informatie over deze procedure verkregen.: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Belangenconflict als gevolg van deelneming aan de aanbestedingsprocedure: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Directe of indirecte betrokkenheid bij de voorbereiding van deze aanbestedingsprocedure: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van sociaal recht: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Betaling van socialezekerheidsbijdragen: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Staking van bedrijfsactiviteiten: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Betaling van belastingen: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
5. Perceel
5.1.
Perceel: LOT-0000
Titel: Technisch onderhoud, beheer en ontwikkeling ServiceNow
Beschrijving: Voor het technisch onderhoud, beheer en ontwikkeling van de ServiceNow scope zoals beschreven in de Gunningsleidraad, zoekt NS een partner om dit deels vóór NS uit te voeren en deels samen met NS uit te voeren.
Interne identificatiecode: 2025-EA-ServiceNow
5.1.1.
Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Opties: 
Beschrijving van de opties: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Overal in de Europese Economische Ruimte
Aanvullende informatie: Zie documentatie: er zijn wel eisen aan o.a. taal en aanwezigheid op locatie van NS. Zie hiervoor de Gunningsleidraad en alle bijlagen.
5.1.3.
Geraamde duur
Looptijd: 3 Jaren
5.1.4.
Verlenging
Maximumaantal verlengingen: 5
Overige informatie over verlengingen: Wij willen een Raamovereenkomst sluiten voor een periode van drie (3) jaar met de mogelijkheid tot verlenging voor NS van vijf (5) keer één (1) jaar of een zoveel kortere of langere periode als NS wenst, tot een maximale duur van in totaal acht (8) jaar met één leverancier.
5.1.5.
Waarde
Geraamde waarde exclusief btw: 113 000 000,00 EUR
Maximumwaarde van de raamovereenkomst: 113 000 000,00 EUR
5.1.6.
Algemene informatie
Voorbehouden deelname: 
Deelname is niet voorbehouden.
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA): ja
5.1.9.
Selectiecriteria
Criterium: 
Type: Economische en financiële draagkracht
Naam: Financiële en economische draagkracht - Verzekering
Beschrijving van het selectiecriterium: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Gebruik van dit criterium: Gebruikt

Criterium: 
Type: Economische en financiële draagkracht
Naam: Financiële en economische draagkracht - Andere financieel-economische eisen
Beschrijving van het selectiecriterium: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Gebruik van dit criterium: Gebruikt

Criterium: 
Type: Andere
Naam: Overige eisen: specifieke aanbestedingsgerelateerde eisen
Beschrijving van het selectiecriterium: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Gebruik van dit criterium: Gebruikt

Criterium: 
Type: Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen
Gebruik van dit criterium: Niet gebruikt

Criterium: 
Type: Technische en beroepsbekwaamheid
Naam: Referenties
Beschrijving van het selectiecriterium: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Gebruik van dit criterium: Gebruikt

Criterium: 
Type: Technische en beroepsbekwaamheid
Naam: Maatschappelijke geschiktheid
Beschrijving van het selectiecriterium: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Gebruik van dit criterium: Gebruikt
5.1.11.
Aanbestedingsstukken
Adres van de aanbestedingsstukken: https://s2c.mercell.com/today/128100
5.1.12.
Voorwaarden van de aanbesteding
Voorwaarden voor indiening: 
Elektronische indiening: Toegestaan
Adres voor indiening: https://s2c.mercell.com/today/128100
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend: Nederlands
Elektronische catalogus: Vereist
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Varianten: Niet toegestaan
Inschrijvers mogen meer dan één inschrijving indienen: Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen: 24/06/2025 09:00:00 (UTC+00:00) West-Europese tijd, GMT
Duur waarin de aanbieding geldig moet blijven: 12 Maanden
Informatie over de openbare opening: 
Openingsdatum: 24/06/2025 09:05:00 (UTC+00:00) West-Europese tijd, GMT
Voorwaarden van het contract: 
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven: Neen
Voorwaarden met betrekking tot de uitvoering van de opdracht: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Elektronische facturering: Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing: ja
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling: ja
Financiële regeling: Niet van toepassing.
5.1.15.
Technieken
Raamovereenkomst: 
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Informatie over het dynamische aankoopsysteem: 
Geen dynamisch aankoopsysteem
5.1.16.
Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie
Organisatie voor beroepsprocedures: Rechtbank Midden Nederland
Informatie over de termijnen voor beroep: Zie Gunningsleidraad en alle bijlagen.
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt: NS Groep N.V.
Organisatie die offlinetoegang verleent tot de aanbestedingsstukken: NS Groep N.V.
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures: Rechtbank Midden Nederland
8. Organisaties
8.1.
ORG-0001
Officiële naam: NS Groep N.V.
Registratienummer: 30124358
Postadres: Laan van Puntenburg 100
Stad: Utrecht
Postcode: 3511ER
Onderverdeling land (NUTS): Utrecht (NL310)
Land: Nederland
Contactpunt: Milou van Teeffelen
E-mail: milou.vanteeffelen@ns.nl
Telefoon: +31 886721290
Kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/19017
Rollen van deze organisatie: 
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie die offlinetoegang verleent tot de aanbestedingsstukken
8.1.
ORG-0002
Officiële naam: Rechtbank Midden Nederland
Registratienummer: 82940444
Postadres: Vrouwe Justitiaplein 1
Stad: Utrecht
Postcode: 3511 EX
Onderverdeling land (NUTS): Utrecht (NL310)
Land: Nederland
Contactpunt: Klachtenloket aanbestedingen NS
E-mail: klachtenloketaanbestedingen@ns.nl
Telefoon: (+31)307515155
Rollen van deze organisatie: 
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging: 6e8017e0-e9a2-40dd-a117-4337c5c26210  -  01
Type formulier: Mededinging
Type aankondiging: Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Subtype aankondiging: 17
Verzenddatum van de aankondiging: 18/04/2025 13:35:39 (UTC+00:00) West-Europese tijd, GMT
Aankondiging datum verzending (eSender): 18/04/2025 13:35:39 (UTC+00:00) West-Europese tijd, GMT
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is: Nederlands
Publicatienummer aankondiging: 262901-2025
Nummer uitgave PB S: 79/2025
Datum van bekendmaking: 23/04/2025