279904-2023 - MededingingNederland-Zoetermeer: Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen
OJ S 92/2023 12/05/2023
Aankondiging van een opdracht
Diensten
Rechtsgrond:
Richtlijn 2014/24/EU

Afdeling I: Aanbestedende dienst

I.1.
Naam en adressen
Officiële benaming: RDW
Nationaal identificatienummer: 27374436
Postadres: Europaweg 205
Plaats: Zoetermeer
NUTS-code: NL Nederland
Postcode: 2711ER
Land: Nederland
Contactpersoon: Hans de Lange
E-mail: hdelange@rdw.nl
Telefoon: +31 629671610
Internetadres(sen):
Hoofdadres: http://www.rdw.nl
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=218788
I.3.
Communicatie
De aanbestedingsstukken zijn rechtstreeks, volledig, onbeperkt en gratis beschikbaar op: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=218788
Nadere inlichtingen zijn te verkrijgen op het hierboven vermelde adres
Inschrijvingen of aanvragen tot deelneming moeten worden ingediend het hierboven vermelde adres
I.4.
Soort aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
I.5.
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten

Afdeling II: Voorwerp

II.1.
Omvang van de aanbesteding
II.1.1.
Benaming
Onderzoeksdiensten RDW
II.1.2.
CPV-code hoofdcategorie
73000000 Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen
II.1.3.
Type opdracht
Diensten
II.1.4.
Korte beschrijving
De RDW wenst Raamovereenkomsten te sluiten voor 3 gedefinieerde percelen 1: (Tactisch en Strategisch Onderzoek) met 1 partij, voor perceel 2: (Verdiepingsonderzoeken) met 3 partijen en voor perceel 3: (Klantpanel) met 1 partij.
 
II.1.5.
Geraamde totale waarde
Waarde zonder btw: 850 000,00 EUR
II.1.6.
Inlichtingen over percelen
Verdeling in percelen: ja
Inschrijvingen mogen worden ingediend voor alle percelen
II.2.
Beschrijving
II.2.1.
Benaming
Tactisch en Strategisch Onderzoek
Perceel nr.: 1
II.2.2.
Aanvullende CPV-code(s)
73000000 Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen
II.2.3.
Plaats van uitvoering
NUTS-code: NL Nederland
Voornaamste plaats van uitvoering:
II.2.4.
Beschrijving van de aanbesteding
Tactisch onderzoek Gericht tot specifieke doelgroepen, in- en extern. Dus klanten en ook medewerkers.Kwantitatief onderzoekDagelijks, wekelijks en/of maandelijks (verschilt per kanaal)Continu inzicht in contacttevredenheid van de klanten van de RDW (real time).Onmiddellijke actie richting ontevreden klanten door middel van dagelijkse 'red alerts'.2.Strategisch onderzoek Gericht tot alle doelgroepen, nationaal/internationaalKwantitatief onderzoekEens per 2 jaarOnderzoeken dienen inzicht te verschaffen in algemene tevredenheid van de klanten over de dienstverlening van RDW en het imago van de RDW in ogen van de klanten. Tevens is van belang uit de input advies over aandachtspunten op te halen.
II.2.5.
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten
II.2.6.
Geraamde waarde
Waarde zonder btw: 250 000,00 EUR
II.2.7.
Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem
Aanvang: 01/08/2023 Einde: 31/07/2025
Deze opdracht kan worden verlengd: ja
Beschrijving van verlengingen:
De RDW kan eenzijdig de Overeenkomst twee (2) keer - onder gelijkblijvende condities - verlengen met een periode van één (1) jaar.
II.2.10.
Inlichtingen over varianten
Varianten worden geaccepteerd: neen
II.2.11.
Inlichtingen over opties
Opties: neen
II.2.13.
Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen
II.2.14.
Nadere inlichtingen
II.2.
Beschrijving
II.2.1.
Benaming
Verdiepingsonderzoeken
Perceel nr.: 2
II.2.2.
Aanvullende CPV-code(s)
73000000 Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen
II.2.3.
Plaats van uitvoering
NUTS-code: NL Nederland
Voornaamste plaats van uitvoering:
II.2.4.
Beschrijving van de aanbesteding
Verdiepingsonderzoek In- en extern; zowel onder klanten als ook medewerkers Kwantitatief of kwalitatief onderzoek Aanvullend onderzoek naar behoefte, eventueel naar aanleiding van resultaten uit strategisch of tactisch onderzoek Dient verdiepend inzicht op te leveren over specifieke producten, processen, diensten of klantgroepen.
II.2.5.
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten
II.2.6.
Geraamde waarde
Waarde zonder btw: 400 000,00 EUR
II.2.7.
Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem
Aanvang: 01/08/2023 Einde: 31/07/2025
Deze opdracht kan worden verlengd: ja
Beschrijving van verlengingen:
De RDW kan eenzijdig de Overeenkomst twee (2) keer - onder gelijkblijvende condities - verlengen met een periode van één (1) jaar.
II.2.10.
Inlichtingen over varianten
Varianten worden geaccepteerd: neen
II.2.11.
Inlichtingen over opties
Opties: neen
II.2.13.
Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen
II.2.14.
Nadere inlichtingen
II.2.
Beschrijving
II.2.1.
Benaming
Klantpanel
Perceel nr.: 3
II.2.2.
Aanvullende CPV-code(s)
73000000 Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen, 73200000 Advies inzake onderzoek en ontwikkeling
II.2.3.
Plaats van uitvoering
NUTS-code: NL Nederland
Voornaamste plaats van uitvoering:
II.2.4.
Beschrijving van de aanbesteding
Het mede ontwikkelen en opzetten van een RDW-panel platform. Het technisch panelbehee rDe uitvoering van (individuele) (klant)onderzoeken Het adviseren van de RDW over waar, hoe en wanneer het panel in te zetten
II.2.5.
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten
II.2.6.
Geraamde waarde
Waarde zonder btw: 200 000,00 EUR
II.2.7.
Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem
Aanvang: 01/08/2023 Einde: 31/07/2025
Deze opdracht kan worden verlengd: ja
Beschrijving van verlengingen:
De RDW kan eenzijdig de Overeenkomst twee (2) keer - onder gelijkblijvende condities - verlengen met een periode van één (1) jaar.
II.2.10.
Inlichtingen over varianten
Varianten worden geaccepteerd: neen
II.2.11.
Inlichtingen over opties
Opties: neen
II.2.13.
Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen
II.2.14.
Nadere inlichtingen

Afdeling III: Juridische, economische, financiële en technische inlichtingen

III.1.
Voorwaarden voor deelneming
III.1.1.
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen, waaronder de vereisten in verband met de inschrijving in het beroeps- of handelsregister
Lijst en beknopte beschrijving van de voorwaarden:
Zie aanbestedingsstukken
III.1.2.
Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsstukken
III.1.3.
Technische en beroepsbekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsstukken

Afdeling IV: Procedure

IV.1.
Beschrijving
IV.1.1.
Type procedure
Openbare procedure
IV.1.3.
Inlichtingen over een raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
De aanbesteding betreft het sluiten van een raamovereenkomst
Raamovereenkomst met meerdere ondernemingenBeoogd maximumaantal deelnemers aan de raamovereenkomst: 5
IV.1.8.
Inlichtingen over de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA)
De opdracht valt onder de GPA: ja
IV.2.
Administratieve inlichtingen
IV.2.2.
Termijn voor ontvangst van inschrijvingen of deelnemingsaanvragen
Datum: 19/06/2023 Plaatselijke tijd: 12:00
IV.2.3.
Geraamde datum van verzending van uitnodigingen tot inschrijving of deelneming aan geselecteerde gegadigden
IV.2.4.
Talen die mogen worden gebruikt bij het indienen van inschrijvingen of aanvragen tot deelneming
Nederlands
IV.2.6.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver zijn inschrijving gestand moet doen
Looptijd in maanden: 6 (vanaf de datum van ontvangst van de inschrijving)
IV.2.7.
Omstandigheden waarin de inschrijvingen worden geopend
Datum: 19/06/2023 Plaatselijke tijd: 12:01
Plaats:
Zoetermeer

Afdeling VI: Aanvullende inlichtingen

VI.1.
Inlichtingen over periodiciteit
Periodieke opdracht: neen
VI.3.
Nadere inlichtingen
Tussentijdse beëindiging aanbesteding:
De Aanbestedende dienst is niet verplicht om de aanbesteding voort te zetten en kan een aanbesteding
tussentijds beëindigen of besluiten aan het einde van de aanbesteding tot gedeeltelijke gunning over te gaan of
niet tot gunning over te gaan.
Contractuele voorwaarden:
De door de aanbestedende dienst opgestelde contractvoorwaarden (inclusief algemene inkoopvoorwaarden)
die in de Offerteaanvraag zijn opgenomen, zijn van toepassing. Branchevoorwaarden, algemene voorwaarden,
betalings- of andere voorwaarden van Inschrijver zijn niet van toepassing.
Bij de Offerteaanvraag is een concept Raamovereenkomst toegevoegd, waarover door de Inschrijvers
opmerkingen kunnen worden gemaakt. Bij de laatste Nota van Inlichtingen worden definitieve versies
toegevoegd, waarop de Inschrijvers hun Inschrijving moeten baseren en waarmee zij door Inschrijving geacht
worden onvoorwaardelijk in te stemmen.
Kostenvergoeding:
Voor deze aanbesteding vraagt de aanbestedende dienst geen extreme inspanning of aanzienlijke kosten van
de Inschrijver in het kader van BPKV. Daarnaast is er ook geen sprake van uitvoering van een gedeelte van
de uitgevraagde opdracht om de Inschrijving te kunnen indienen. Om deze reden zal er geen sprake zijn van
tenderkostenvergoeding bij een succesvol doorlopen procedure.
VI.4.
Beroepsprocedures
VI.4.1.
Beroepsinstantie
Officiële benaming: Rechtbank Den Haag
Plaats: Den Haag
Land: Nederland
VI.4.3.
Beroepsprocedure
Precieze aanduiding van de termijn(en) voor beroepsprocedures:
De afgewezen Inschrijvers zullen in de gelegenheid worden gesteld om binnen 20 kalenderdagen na de datum
van verzending van de voorlopige gunningsbeslissing een kort geding aanhangig te maken bij de bevoegde
rechter. Indien binnen deze termijn van 20 kalenderdagen een kort gedingdagvaarding niet correct is betekend,
kan de Aanbestedende dienst overgaan tot definitieve gunning van de opdracht.
VI.5.
Datum van verzending van deze aankondiging
09/05/2023