390989-2025 - Resultaat
België – Diensten voor ontwikkeling van contactmanagement-software – Raamovereenkomst voor de aankoop, programmatie en implementatie van Workforce Management Software
OJ S 114/2025 17/06/2025
Aankondiging van een gegunde opdracht of concessie – standaardregeling
Diensten
1. Koper
1.1.
Koper
Officiële naam: i-mens vzw
E-mail: petra.berghgracht@i-mens.be
Rechtsvorm van de koper: Overheidsonderneming
Activiteit van de aanbestedende dienst: Gezondheid
2. Procedure
2.1.
Procedure
Titel: Raamovereenkomst voor de aankoop, programmatie en implementatie van Workforce Management Software
Beschrijving: i-mens vzw is op zoek naar een partner om een workforce management-software voor het Service Center te programmeren, te implementeren en de technische bijstand (assistance) en ondersteuning (support) ervoor te verzekeren.
Identificatiecode van de procedure: efd2b09c-9cf7-4896-b55e-4ae3c50383bd
Interne identificatiecode: PPP0ZJ-92/5117/2024-015
Type procedure: Onderhandelingsprocedure met voorafgaande oproep tot mededinging / mededingingsprocedure met onderhandeling
2.1.1.
Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 72212333 Diensten voor ontwikkeling van contactmanagement-software
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
Land: België
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
Land: België
2.1.3.
Waarde
Maximumwaarde van de raamovereenkomst: 413 223,14 EUR
2.1.4.
Algemene informatie
Rechtsgrondslag: 
Richtlijn 2014/24/EU
5. Perceel
5.1.
Perceel: LOT-0001
Titel: Raamovereenkomst voor de aankoop, programmatie en implementatie van Workforce Management Software
Beschrijving: i-mens vzw is op zoek naar een partner om een workforce management-software voor het Service Center te programmeren, te implementeren en de technische bijstand (assistance) en ondersteuning (support) ervoor te verzekeren.
Interne identificatiecode: 2024-015_1
5.1.1.
Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 72212333 Diensten voor ontwikkeling van contactmanagement-software
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Stad: Gent
Postcode: 9052
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
Land: België
Aanvullende informatie: Diverse locaties
5.1.3.
Geraamde duur
Begindatum: 05/05/2025
Einddatum van de duur: 04/05/2031
5.1.5.
Waarde
Maximumwaarde van de raamovereenkomst: 413 223,14 EUR
5.1.6.
Algemene informatie
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA): ja
5.1.10.
Gunningscriteria
Criterium: 
Type: Kosten
Beschrijving: Prijs
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Volgorde van belang
Gunningscriterium numerieke waarde: 1
Criterium: 
Type: Kwaliteit
Beschrijving: Kwaliteit
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Volgorde van belang
Gunningscriterium numerieke waarde: 2
5.1.15.
Technieken
Raamovereenkomst: 
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Informatie over het dynamische aankoopsysteem: 
Geen dynamisch aankoopsysteem
5.1.16.
Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie
Bemiddelingsorganisatie: Rechtbank van Gent
Organisatie voor beroepsprocedures: Rechtbank van Gent
Informatie over de termijnen voor beroep: Organisatie die informatie verstrekt over beroepsprocedures en bijhorende termijnen: Rechtbank van Gent
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt: i-mens vzw
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures: Rechtbank van Gent
Organisatie die het contract ondertekent: i-mens vzw
6. Resultaten
Maximumwaarde van de raamovereenkomsten in deze aankondiging: 413 223,14 EUR
6.1.
ID resultaat perceel: LOT-0001
Selectiestatus winnaar: Er is ten minste één winnaar gekozen.
Raamovereenkomst: 
Maximumwaarde van de raamovereenkomst: 413 223,14 EUR
6.1.2.
Informatie over winnaars
Winnaar: 
Officiële naam: VERINT SYSTEMS BELGIUM
Inschrijving: 
Identificatiecode van de inschrijving: VERINT_SYSTEMS_BELGIUM
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen: LOT-0001
Waarde van de aanbesteding: 0,00 EUR
De inschrijving is gerangschikt: neen
Onderaanneming: Neen
Informatie over het contract: 
Identificatiecode van het contract: 218-617
Titel: Raamovereenkomst voor de aankoop, programmatie en implementatie van Workforce Management Software
Datum van sluiting van het contract: 03/06/2025
Organisatie die het contract ondertekent: i-mens vzw
6.1.4.
Statistische informatie
Ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname: 
Type van de ontvangen inschrijvingen: Inschrijvingen
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname: 2
Type van de ontvangen inschrijvingen: Verzoeken tot deelname
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname: 2
8. Organisaties
8.1.
ORG-0001
Officiële naam: i-mens vzw
Registratienummer: 0416.603.716
Postadres: Tramstraat 61
Stad: Gent
Postcode: 9052
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
Land: België
Contactpunt: Petra Berghgracht
E-mail: petra.berghgracht@i-mens.be
Telefoon: +32 490655318
Internetadres: http://www.i-mens.be/
Rollen van deze organisatie: 
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie die het contract ondertekent
8.1.
ORG-0002
Officiële naam: Rechtbank van Gent
Registratienummer: 0000000000
Postadres: Opgeëistenlaan 400
Stad: Gent
Postcode: 9000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
Land: België
E-mail: info@rechtbankvangent.be
Telefoon: +32 92344011
Rollen van deze organisatie: 
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures
Bemiddelingsorganisatie
8.1.
ORG-0003
Officiële naam: 3P - Aanbieder van diensten / Prestataire de services
Registratienummer: BE 0475.480.736
Stad: Antwerpen / Anvers
Postcode: 2000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Land: België
E-mail: info@3p.eu
Telefoon: +32 3 294 30 51
Rollen van deze organisatie: 
Aanbieder van aanbestedingsdiensten
8.1.
ORG-0004
Officiële naam: FPS Policy and Support
Registratienummer: BE 0671.516.647
Stad: Brussels
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Land: België
E-mail: e.proc@publicprocurement.be
Telefoon: +32 2 740 80 00
Rollen van deze organisatie: 
TED eSender
8.1.
ORG-0005
Officiële naam: VERINT SYSTEMS BELGIUM
Omvang van de ondernemer: Groot
Registratienummer: 0822861193
Postadres: Gaston Crommenlaan 8
Stad: Ledeberg
Postcode: 9050
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
Land: België
E-mail: filip.derijcke@verint.com
Telefoon: +32 475271896
Rollen van deze organisatie: 
Inschrijver
Winnaar van deze percelen: LOT-0001
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging: a3d179e6-c38b-49ef-8faa-65400dd7e7e8  -  01
Type formulier: Resultaat
Type aankondiging: Aankondiging van een gegunde opdracht of concessie – standaardregeling
Subtype aankondiging: 29
Verzenddatum van de aankondiging: 13/06/2025 00:00:00 (UTC+02:00) Oost-Europese tijd, Midden-Europese zomertijd
Aankondiging datum verzending (eSender): 13/06/2025 00:00:00 (UTC+02:00) Oost-Europese tijd, Midden-Europese zomertijd
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is: Nederlands
Publicatienummer aankondiging: 390989-2025
Nummer uitgave PB S: 114/2025
Datum van bekendmaking: 17/06/2025