1. Koper
1.1.
Koper
Officiële naam: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Rechtsvorm van de koper: Lokale overheid
Activiteit van de aanbestedende dienst: Algemene overheidsdiensten
2. Procedure
2.1.
Procedure
Titel: Contrato de servicio de información y atención telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Beschrijving: Prestación del Servicio de Atención Telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife.
Identificatiecode van de procedure: 01631758-c799-4499-87fd-2965609c7060
Interne identificatiecode: SCT2025000301
Type procedure: Openbaar
De procedure wordt versneld: neen
2.1.1.
Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 64200000 Telecommunicatiediensten
Aanvullende classificatie (cpv): 79510000 Telefoonbeantwoordingsdiensten
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Tenerife (ES709)
Land: Spanje
2.1.3.
Waarde
Geraamde waarde exclusief btw: 1 699 854,66 EUR
2.1.4.
Algemene informatie
Rechtsgrondslag:
Richtlijn 2014/24/EU
2.1.6.
Gronden voor uitsluiting
Bronnen voor uitsluitingsgronden: Aankondiging
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van arbeidsrecht: Serán de aplicación los motivos de exclusión previstos en el artículo 57 de la Directiva 2014/24/UE y en el artículo 71 de la LCSP.
5. Perceel
5.1.
Perceel: LOT-0000
Titel: Contrato de servicio de información y atención telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Beschrijving: Prestación del Servicio de Atención Telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife.
Interne identificatiecode: SCT2025000301
5.1.1.
Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 64200000 Telecommunicatiediensten
Aanvullende classificatie (cpv): 79510000 Telefoonbeantwoordingsdiensten
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Tenerife (ES709)
Land: Spanje
5.1.3.
Geraamde duur
Looptijd: 3 Jaren
5.1.4.
Verlenging
Maximumaantal verlengingen: 1
Overige informatie over verlengingen: De conformidad con la cláusula 10.1 del PCAP, El contrato tendrá un plazo máximo de ejecución de TRES (3) años, a contar desde el día que se estipule en el contrato. Dicho plazo podrá prorrogarse por DOS (2) años más.
5.1.6.
Algemene informatie
Voorbehouden deelname:
Deelname is niet voorbehouden.
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA): neen
5.1.9.
Selectiecriteria
Bronnen van selectiecriteria: Aankondiging
Criterium: Inschrijving in een relevant beroepsregister
Beschrijving van het selectiecriterium: Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
Criterium: Andere economische of financiële eisen
Beschrijving van het selectiecriterium: Otros
5.1.10.
Gunningscriteria
Criterium:
Type: Kwaliteit
Beschrijving: Mejoras.
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 15
Criterium:
Type: Prijs
Beschrijving: Oferta económica.
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 40
Criterium:
Type: Kwaliteit
Beschrijving: Proyecto técnico.
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 45
5.1.11.
Aanbestedingsstukken
5.1.12.
Voorwaarden van de aanbesteding
Voorwaarden voor indiening:
Elektronische indiening: Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend: Spaans
Elektronische catalogus: Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen: 09/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) Oost-Europese tijd, Midden-Europese zomertijd
Duur waarin de aanbieding geldig moet blijven: 4 Maanden
Informatie over de openbare opening:
Openingsdatum: 10/07/2026 09:00:00 (UTC+02:00) Oost-Europese tijd, Midden-Europese zomertijd
Plaats: A través de medios telemáticos
Voorwaarden van het contract:
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven: Neen
Voorwaarden met betrekking tot de uitvoering van de opdracht: Condición especial de ejecución del contrato de carácter social relativa al empleo, 25.a PCAP.
Elektronische facturering: Toegestaan
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing: neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling: ja
5.1.15.
Technieken
Raamovereenkomst:
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem:
Geen dynamisch aankoopsysteem
5.1.16.
Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie
Organisatie voor beroepsprocedures: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife - Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Informatie over de termijnen voor beroep: El plazo de presentación del recurso especial en materia de contratación se computará de conformidad con el artículo 50 LCSP.
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife - Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
8. Organisaties
8.1.
ORG-0001
Officiële naam: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Registratienummer: 11021080145868
Registratienummer: P3803800F
Stad: Santa Cruz de Tenerife
Postcode: 38004
Onderverdeling land (NUTS): Tenerife (ES709)
Land: Spanje
Contactpunt: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Telefoon: +34 922606010
Andere contactpunten:
Officiële naam: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Stad: Santa Cruz de Tenerife
Postcode: 38071
Onderverdeling land (NUTS): Madrid (ES300)
Land: Spanje
Telefoon: +34 922951375
Andere contactpunten:
Officiële naam: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Stad: Santa Cruz de Tenerife
Postcode: 38071
Onderverdeling land (NUTS): Tenerife (ES709)
Land: Spanje
Rollen van deze organisatie:
Koper
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures
Identificatiecode/versie van de aankondiging: 16d1f3a4-2f23-4ec0-9ab8-0e9eb5083ffa - 01
Type formulier: Mededinging
Type aankondiging: Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Subtype aankondiging: 16
Verzenddatum van de aankondiging: 09/06/2026 11:52:00 (UTC+02:00) Oost-Europese tijd, Midden-Europese zomertijd
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is: Spaans
Publicatienummer aankondiging: 396032-2026
Nummer uitgave PB S: 110/2026
Datum van bekendmaking: 10/06/2026