See the notice on TED website
1. Koper
1.1.
Koper
Officiële naam: Banco de Portugal
Rechtsvorm van de koper: Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst: Economische zaken
2. Procedure
2.1.
Procedure
Titel: Aquisição de serviços de atendimento
Beschrijving: Aquisição de serviços de atendimento
Identificatiecode van de procedure: 30db266c-abdb-4206-9a84-87aacd52b942
Interne identificatiecode: OA009926
Type procedure: Niet-openbaar
De procedure wordt versneld: neen
Belangrijkste kenmerken van de procedure: Conforme o previsto nas peças do procedimento.
2.1.1.
Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 79342320 Diensten voor klantenservice
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Stad: Castelo Branco
Onderverdeling land (NUTS): Beira Baixa (PT16H)
Land: Portugal
2.1.3.
Waarde
Geraamde waarde exclusief btw: 757 945,15 EUR
2.1.4.
Algemene informatie
Rechtsgrondslag:
Richtlijn 2014/24/EU
2.1.6.
Gronden voor uitsluiting
Bronnen voor uitsluitingsgronden: Aanbestedingsstuk, Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA)
5. Perceel
5.1.
Perceel: LOT-0000
Titel: Aquisição de serviços de atendimento
Beschrijving: Aquisição de serviços de atendimento
Interne identificatiecode: OA009926
5.1.1.
Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 79342320 Diensten voor klantenservice
Opties:
Beschrijving van de opties: 12 meses, renovando-se automaticamente por iguais períodos até ao máximo de 36 meses.
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Stad: Castelo Branco
Onderverdeling land (NUTS): Beira Baixa (PT16H)
Land: Portugal
5.1.3.
Geraamde duur
Looptijd: 12 Maanden
5.1.4.
Verlenging
Maximumaantal verlengingen: 2
5.1.5.
Waarde
Geraamde waarde exclusief btw: 757 945,15 EUR
5.1.6.
Algemene informatie
Voorbehouden deelname:
Deelname is niet voorbehouden.
De namen en beroepskwalificaties van het voor de uitvoering van de opdracht ingezette personeel moeten worden vermeld: Niet vereist
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA): neen
Deze aanbesteding is ook geschikt voor kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s): ja
5.1.9.
Selectiecriteria
Bronnen van selectiecriteria: Aanbestedingsstuk
5.1.10.
Gunningscriteria
Criterium:
Type: Prijs
Naam: Outros
Beschrijving: Preço
5.1.11.
Aanbestedingsstukken
Talen waarin de aanbestedingsstukken officieel beschikbaar zijn: Portugees
5.1.12.
Voorwaarden van de aanbesteding
Voorwaarden voor indiening:
Elektronische indiening: Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend: Portugees
Elektronische catalogus: Toegestaan
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Varianten: Niet toegestaan
Beschrijving van de financiële garantie: Garantia bancária, seguro caução ou caução mediante depósito
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen: 02/07/2026 17:00:59 (UTC+00:00) West-Europese tijd, GMT
Voorwaarden van het contract:
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven: Neen
Voorwaarden met betrekking tot de uitvoering van de opdracht: As previstas nas peças do procedimento.
Elektronische facturering: Toegestaan
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing: neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling: ja
Financiële regeling: Conforme o previsto nas peças do procedimento.
5.1.15.
Technieken
Raamovereenkomst:
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem:
Geen dynamisch aankoopsysteem
5.1.16.
Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie
Organisatie voor beroepsprocedures: Banco de Portugal
Informatie over de termijnen voor beroep: Conforme previsto nas peças do procedimento.
8. Organisaties
8.1.
ORG-0001
Officiële naam: Banco de Portugal
Registratienummer: 500792771
Postadres: Rua Francisco Ribeiro, 2
Stad: Lisboa
Postcode: 1150-165
Onderverdeling land (NUTS): Área Metropolitana de Lisboa (PT170)
Land: Portugal
Telefoon: 213130000
Fax: 213128124
Rollen van deze organisatie:
Koper
Organisatie voor beroepsprocedures
8.1.
ORG-0002
Officiële naam: Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S. A. (INCM)
Registratienummer: 500792887
Afdeling: Unidade do Diário da República
Postadres: Avenida António José de Almeida
Stad: Lisboa
Postcode: 1000-042
Onderverdeling land (NUTS): Área Metropolitana de Lisboa (PT170)
Land: Portugal
Contactpunt: Ponto de contacto
Telefoon: +351 217810870
Fax: +351 213945716
Rollen van deze organisatie:
TED eSender
10. Wijziging van een aankondiging
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 16ef36a5-79dc-4606-bff2-c0a314947c40-01
Voornaamste reden voor de wijziging: Correctie koper
10.1.
Wijziging van een aankondiging
Identificatiecode afdeling: PROCEDURE
Beschrijving van de wijzigingen: Prorrogação do prazo de apresentação de candidaturas.
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging: a36db0d9-7fd6-46c8-ad72-e0b3f245cd99 - 01
Type formulier: Mededinging
Type aankondiging: Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Subtype aankondiging: 16
Verzenddatum van de aankondiging: 19/06/2026 13:12:40 (UTC+01:00) Midden-Europese tijd, West-Europese zomertijd
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is: Portugees
Publicatienummer aankondiging: 426650-2026
Nummer uitgave PB S: 118/2026
Datum van bekendmaking: 22/06/2026