1. Koper
1.1.
Koper
Officiële naam: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Rechtsvorm van de koper: Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst: Sociale bescherming
2. Procedure
2.1.
Procedure
Titel: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Beschrijving: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Identificatiecode van de procedure: c299956f-d6a4-4b3d-8c88-8a2f9a79db7c
Type procedure: Openbaar
De procedure wordt versneld: neen
2.1.1.
Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 79511000 Telefoonbedieningsdiensten
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Stad: Roma ROMA (RM)
Onderverdeling land (NUTS): Roma (ITI43)
Land: Italië
2.1.3.
Waarde
Geraamde waarde exclusief btw: 743 712,00 EUR
2.1.4.
Algemene informatie
Rechtsgrondslag:
Richtlijn 2014/24/EU
2.1.6.
Gronden voor uitsluiting
Bronnen voor uitsluitingsgronden: Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA)
5. Perceel
5.1.
Perceel: LOT-0001
Titel: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Beschrijving: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
5.1.1.
Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 79511000 Telefoonbedieningsdiensten
Opties:
Beschrijving van de opties: Proroga eventuale di 12 mesi - quinto d'obbligo
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Stad: Roma ROMA (RM)
Onderverdeling land (NUTS): Roma (ITI43)
Land: Italië
5.1.3.
Geraamde duur
Begindatum: 01/01/2027
Einddatum van de duur: 31/12/2030
5.1.5.
Waarde
Geraamde waarde exclusief btw: 743 712,00 EUR
5.1.6.
Algemene informatie
Voorbehouden deelname:
Deelname is niet voorbehouden.
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA): neen
5.1.9.
Selectiecriteria
Bronnen van selectiecriteria: Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA)
5.1.10.
Gunningscriteria
Criterium:
Type: Kwaliteit
Beschrijving: offerta tecnica
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (percentage, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 80
Categorie van het gunningscriterium drempel: Minimale score
Gunningscriterium numerieke waarde: 45
Criterium:
Type: Prijs
Beschrijving: offerta economica
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (percentage, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 20
5.1.11.
Aanbestedingsstukken
5.1.12.
Voorwaarden van de aanbesteding
Voorwaarden voor indiening:
Elektronische indiening: Toegestaan
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend: Italiaans
Elektronische catalogus: Toegestaan
Varianten: Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen: 06/08/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Oost-Europese tijd, Midden-Europese zomertijd
Duur waarin de aanbieding geldig moet blijven: 180 Dagen
Informatie over de openbare opening:
Openingsdatum: 15/09/2026 10:30:00 (UTC+02:00) Oost-Europese tijd, Midden-Europese zomertijd
Voorwaarden van het contract:
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven: Neen
Elektronische facturering: Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing: neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling: ja
Financiële regeling: Vedi documentazione di gara
5.1.15.
Technieken
Raamovereenkomst:
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem:
Geen dynamisch aankoopsysteem
5.1.16.
Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie
Organisatie voor beroepsprocedures: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
8. Organisaties
8.1.
ORG-0001
Officiële naam: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Registratienummer: 97136540586
Postadres: Via di Porta Lavernale n. 12
Stad: ROMA (RM)
Postcode: 00153
Onderverdeling land (NUTS): Roma (ITI43)
Land: Italië
Telefoon: 0645547011
Rollen van deze organisatie:
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures
8.1.
ORG-0002
Officiële naam: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Registratienummer: 80195990587
Postadres: Via Flaminia n. 189
Stad: ROMA (RM)
Postcode: 00100
Onderverdeling land (NUTS): Roma (ITI43)
Land: Italië
Telefoon: 06328721
Rollen van deze organisatie:
Organisatie voor beroepsprocedures
Identificatiecode/versie van de aankondiging: cd9c4a73-7d9a-480c-86fe-29b51fad7e43 - 01
Type formulier: Mededinging
Type aankondiging: Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Subtype aankondiging: 16
Verzenddatum van de aankondiging: 30/06/2026 12:05:12 (UTC+02:00) Oost-Europese tijd, Midden-Europese zomertijd
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is: Italiaans
Publicatienummer aankondiging: 452489-2026
Nummer uitgave PB S: 124/2026
Datum van bekendmaking: 01/07/2026