457087-2023 - ResultaatNederland-'s-Gravenhage: Diensten voor klantenservice
OJ S 144/2023 28/07/2023
Aankondiging van een gegunde opdracht
Diensten
Rechtsgrond:
Richtlijn 2014/24/EU

Afdeling I: Aanbestedende dienst

I.1.
Naam en adressen
Officiële benaming: CAK
Nationaal identificatienummer: 56806787
Postadres: Prinses Beatrixlaan 7
Plaats: 's-Gravenhage
NUTS-code: NL Nederland
Postcode: 2595AK
Land: Nederland
Contactpersoon: Vincent van den Berghe
E-mail: vberghe@hetcak.nl
Telefoon: +31 638161645
Internetadres(sen):
Hoofdadres: www.hetcak.nl
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/2467
I.4.
Soort aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
I.5.
Hoofdactiviteit
Economische en financiële zaken

Afdeling II: Voorwerp

II.1.
Omvang van de aanbesteding
II.1.1.
Benaming
Uitbesteding afhandeling klantcontact INK23.008
II.1.2.
CPV-code hoofdcategorie
79342320 Diensten voor klantenservice
II.1.3.
Type opdracht
Diensten
II.1.4.
Korte beschrijving
betreft de gunning van de Europese aanbesteding 'uitbesteding afhandeling klantcontact'
II.1.6.
Inlichtingen over percelen
Verdeling in percelen: neen
II.1.7.
Totale waarde van de aanbesteding
Waarde zonder btw: 15 000 000,00 EUR
II.2.
Beschrijving
II.2.3.
Plaats van uitvoering
NUTS-code: NL Nederland
II.2.4.
Beschrijving van de aanbesteding
Betreft de Europese aanbesteding 'uitbesteding afhandeling klantcontact'
II.2.5.
Gunningscriteria
Prijs
II.2.11.
Inlichtingen over opties
Opties: neen
II.2.13.
Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen
II.2.14.
Nadere inlichtingen

Afdeling IV: Procedure

IV.1.
Beschrijving
IV.1.1.
Type procedure
Openbare procedure
IV.1.3.
Inlichtingen over een raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
De aanbesteding betreft het sluiten van een raamovereenkomst
IV.1.8.
Inlichtingen over de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA)
De opdracht valt onder de GPA: ja
IV.2.
Administratieve inlichtingen
IV.2.1.
Eerdere bekendmaking betreffende deze procedure
Nummer van de aankondiging in het PB S: 2023/S 052-153172
IV.2.8.
Inlichtingen over de stopzetting van een dynamisch aankoopsysteem
IV.2.9.
Inlichtingen over de stopzetting van een oproep tot mededinging in de vorm van een vooraankondiging

Afdeling V: Gunning van een opdracht

Opdracht nr.: Yource Operations B.V.
Een opdracht/perceel wordt gegund: ja
V.2.
Gunning van een opdracht
V.2.1.
Datum van de sluiting van de overeenkomst
01/07/2023
V.2.2.
Inlichtingen over inschrijvingen
Aantal inschrijvingen: 3
De opdracht is gegund aan een groep ondernemers: neen
V.2.3.
Naam en adres van de contractant
Officiële benaming: Yource Operations B.V.
Plaats: Rotterdam
NUTS-code: NL3 West-Nederland
Land: Nederland
De contractant is een mkb-bedrijf: neen
V.2.4.
Inlichtingen over de waarde van de opdracht/het perceel
Aanvankelijk geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: 15 000 000,00 EUR
Totale waarde van de opdracht/het perceel: 15 000 000,00 EUR
V.2.5.
Inlichtingen over uitbesteding

Afdeling VI: Aanvullende inlichtingen

VI.3.
Nadere inlichtingen
VI.4.
Beroepsprocedures
VI.4.1.
Beroepsinstantie
Officiële benaming: Rechtbank Den Haag
Plaats: Den Haag
Land: Nederland
VI.5.
Datum van verzending van deze aankondiging
25/07/2023