5.1.1.
Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 66133000 Verwerkings- en clearingsdiensten
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Land: België
5.1.3.
Geraamde duur
Begindatum: 01/11/2026
Einddatum van de duur: 01/11/2030
5.1.6.
Algemene informatie
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA): ja
5.1.10.
Gunningscriteria
Criterium:
Type: Prijs
Beschrijving: De opdracht wordt gegund op basis van de eenheidsprijzen opgegeven in de prijsinventaris bij de offerte (externe bijlage 2 van dit bestek). Voor de beoordeling van de offerte op basis van het gunningscriterium nr. 1 « Prijs » worden de in de inventaris opgegeven eenheidsprijzen vermenigvuldigd met de vermoedelijke hoeveelheden voor de desbetreffende posten. Deze producten worden opgeteld om zo het totale inschrijvingsbedrag voor 4 jaar exclusief BTW te bekomen. Indien de inschrijver eventuele beheerskosten aanrekent waarop BTW van toepassing zou zijn, dan dient de inschrijver het totale inschrijvingsbedrag voor 4 jaar inclusief BTW op te geven. De offerte met het laagste inschrijvingsbedrag voor 4 jaar incl. BTW behaalt het maximale aantal punten voor het prijscriterium. Aan de overige offertes worden door middel van de regel van drie punten toegekend: score offerte = (laagste inschrijvingsbedrag voor 4 jaar incl. BTW / inschrijvingsbedrag voor 4 jaar incl. BTW van de offerte) * [gewicht prijscriterium]
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 6
Criterium:
Type: Kwaliteit
Beschrijving: Bij de beoordeling van de offerte op basis van het gunningscriterium nr. 2 « Kwaliteit van de diensten geleverd aan de begunstigden » zal de AO o.a. met de hiernavolgende beoordelingselementen rekening kunnen houden: - - - - - De beschikbaarheid, de toegankelijkheid en de gebruiksvriendelijkheid van de toepassing(en) aan de hand waarvan de begunstigden, op elk moment, de saldi en de geldigheid van hun cheques kunnen nagaan. -> In dit verband worden, onder meer, als een meerwaarde aanzien: o een service waarbij de begunstigde bij elke nieuwe storting op zijn chequerekening verwittigd wordt o de beschikbaarheid van de toepassing(en) op een groot aantal platformen (website, toestellen Android, Apple, …) De toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van de toepassing(en) aan de hand waarvan de begunstigden de lijst van restaurants/handelszaken/verkooppunten waar de cheques aanvaard worden, kunnen raadplegen; De wijze waarop de inschrijver de begunstigden van het verstrijken van de geldigheidsdatum van hun cheques in kennis zal stellen, evenals de tijdigheid en frequentie van die kennisgeving (bv. kennisgeving via elektronische weg, sms, ... x dagen vóór het verstrijken van de geldigheidsdatum van de cheques); De procedure die de inschrijver zal volgen in geval hij een melding ontvangt van verlies of diefstal van een kaart, en de snelheid waarmee hij zal overgaan tot de noodzakelijke beveiligingsmaatregelen (Cardstop, PIN-code, ...); De beschikbaarheid, de bereikbaarheid en de reactiviteit van de klantendienst/helpdesk van de inschrijver voor de begunstigden. De AO zal, op basis van haar beoordeling, aan elke offerte een score tussen 0 en 12 punten voor het gunningscriterium toekennen. De AO behoudt zich het recht voor om ook halve punten (0,5 punt) toe te kennen.
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 3
Criterium:
Type: Kwaliteit
Beschrijving: Het gunningscriterium nr. 3 « Uitgebreidheid van het aanvaardingsnetwerk » valt uiteen in drie subgunningscriteria, één voor elk type elektronische cheque. Elk van deze subgunningscriteria is, op zijn beurt, onderverdeeld in twee sub-subgunningscriteria met een onderscheiden weging: - - het eerste sub-subgunningscriterium peilt telkens naar het aantal restaurants/handelszaken c.q. verkooppunten waar de elektronische cheques in kwestie worden aanvaard; het tweede sub-subgunningscriterium peilt telkens naar de geografische spreiding van de voornoemde restaurants/handelszaken c.q. verkooppunten in België. Bij de beoordeling van het eerste sub-subgunningscriterium zal de offerte met het hoogste aantal restaurants en handelszaken (samengeteld) c.q. het hoogste aantal verkooppunten, het maximale aantal punten voor het desbetreffende sub-subgunningscriterium behalen. Aan de overige offertes worden door middel van de regel van drie punten toegekend: score offerte = ( [max. # ptn. voor het sub-subgunningscriterium] / hoogste aantal restaurants+handelszaken c.q. verkooppunten) * (aantal restaurants+handelszaken c.q. verkooppunten van de offerte) dit Bij de beoordeling van het tweede sub-subgunningscriterium zal aan elke offerte een score tussen 0 en het maximaal aantal punten voor het criterium in kwestie worden toegekend. De AO behoudt zich het recht voor om ook halve punten (0,5 punt) toe te kennen. Offertes zullen voor sub-subgunningscriterium een hogere score behalen naarmate de restaurants/handelszaken c.q. verkooppunten waar de elektronische cheques worden aanvaard adequaat gespreid zijn over het volledige Belgische grondgebied, met minstens een basisaanbod in de landelijke en dunbevolkte gebieden.
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 6
Criterium:
Type: Kwaliteit
Beschrijving: Voor de beoordeling van de offerte op basis van het gunningscriterium nr. 4 « Kwaliteit van de organisatie van de dienstverlening » zal de AO o.a. met de hiernavolgende beoordelingselementen rekening kunnen houden: - - De maatregelen die door de inschrijver genomen zullen worden om de tijdige levering van de kaarten te garanderen, inzonderheid gedurende vakantie- en andere periodes met een verminderde personeelsbezetting, en in het geval van plotse pieken in het aantal aanvragen voor nieuwe kaarten (bv. na verkiezingen). De technische en commerciële ondersteuning die aan de drie assemblees verleend zal worden, zowel algemeen als in geval van technische of factureringsproblemen, problemen met de bestelling, of problemen in een andere stap in het proces. -> In dit verband worden, onder meer, als een meerwaarde aanzien: o de terbeschikkingstelling van een online bestelplatform om bestellingen te plaatsen, te beheren en op te volgen; een service waarbij de dienstverlener het betrokken assemblee via elektronische middelen in kennis stelt van elke vervanging van een kaart en van de reden daarvoor (diefstal, verlies, verlopen kaart, defecte kaart, enz.); o een service waarbij de dienstverlener, aan de drie assemblees individueel, een periodiek overzicht van de bestellingen van de cheques bezorgt (op maandbasis voor de maaltijdcheques en op jaarbasis voor de cadeau- en ecocheques). De AO zal, op basis van haar beoordeling, aan elke offerte een score tussen 0 en 10 punten voor het gunningscriterium toekennen. De AO behoudt zich het recht voor om ook halve punten (0,5 punt) toe te kennen. De termijnen waarbinnen de verschillende diensten uitgevoerd worden, worden afzonderlijk beoordeeld op basis van het gunningscriterium nr. 5 « Uitvoeringstermijnen ».
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 6
Criterium:
Type: Kwaliteit
Beschrijving: De inschrijver dient in deel A van het invulformulier dat als bijlage 3 van het bestek ter beschikking wordt gesteld, opgave te doen van de maximale termijnen waarbinnen hij de daar vermelde diensten zal verrichten. De maximale termijnen die de inschrijvers voorstellen voor de diensten die in de tabel met de nummers 1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 3.1 en 4.1 zijn aangeduid, zullen in het kader van het gunningscriterium nr. 5 « Uitvoeringstermijnen » worden beoordeeld. Elk van deze termijnen maakt het voorwerp uit van een afzonderlijk sub(sub)gunningscriterium, en dus van een afzonderlijke weging. De inschrijver die een maximale termijn voorgeschreven door het bestek aanbiedt, behaalt 0 punten voor het desbetreffende sub(sub)gunningscriterium. Wanneer een verkorting van een door het bestek voorgeschreven maximale termijn wordt aangeboden, behaalt de offerte met de kortste termijn het maximale aantal punten voor het betrokken sub(sub)gunningscriterium. In voorkomend geval worden aan de overige offertes waarin een verkorting wordt aangeboden, door middel van de regel van drie punten toegekend: score offerte = (kortste termijn / termijn van de offerte) * [max. # ptn. voor het sub(sub)gunningscriterium]
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 6
Criterium:
Type: Kwaliteit
Beschrijving: De inschrijver dient in deel B van het invulformulier dat als bijlage 3 van het bestek ter beschikking wordt gesteld, opgave te doen van de garantieperiode die hij voor de kaart zal verstrekken. De inschrijver die de minimale garantieperiode van de kaart voorgeschreven door het bestek (einddatum = dag van het eerste succesvol gebruik van de kaart) aanbiedt, behaalt 0 punten voor het gunningscriterium nr. 6 « Garantieperiode kaart » . Wanneer een verlenging van de door het bestek voorgeschreven minimale garantieperiode wordt aangeboden, behaalt de offerte met de langste garantieperiode het maximale aantal punten voor dit gunningscriterium (3 punten). In voorkomend geval worden aan de overige offertes waarin een verlenging wordt aangeboden, door middel van de regel van drie punten toegekend: score offerte = ( 3 / langste garantieperiode) * (garantieperiode van de offerte)
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 6
5.1.15.
Technieken
Raamovereenkomst:
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Informatie over het dynamische aankoopsysteem:
Geen dynamisch aankoopsysteem
5.1.16.
Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie
Organisatie voor beroepsprocedures: Brussels Hoofdstedelijk Parlement
Informatie over de termijnen voor beroep: Administratief willig beroep