1. Koper
1.1.
Koper
Officiële naam: Gemeente Maastricht
Rechtsvorm van de koper: Lokale overheid
Activiteit van de aanbestedende dienst: Algemene overheidsdiensten
2. Procedure
2.1.
Procedure
Titel: Levering, installatie, beheer en onderhoud applicatie ondersteuning bedrijfsprocessen Maastricht Sport
Beschrijving: Om de bedrijfsvoering van Maastricht Sport te verbeteren wenst opdrachtgever een overall systeem ter ondersteuning en uitvoering van de processen binnen de verschillende teams. Rekening houdend dat een aantal van de medewerkers enkel een IPhone als device hebben, dient de applicatie ook toegankelijk en leesbaar te zijn voor hen (Mobile first webdesign). De scope van de onderhavige opdracht bestaat uit: Het leveren, implementeren, (door)ontwikkelen en (technisch) beheren en onderhouden van een totaaloplossing (SaaS-oplossing), inclusief de hosting, ter ondersteuning van de bedrijfsprocessen van Maastricht Sport welke bestaat uit: o Inrichting en configuratie op basis van standaardprocessen; o Het realiseren van de benodigde koppelingen om de oplossing naadloos aan te sluiten op het applicatielandschap van opdrachtgever; o Datamigratie en conversiediensten voor alle lopende abonnementen, diensten en verhuren; o Opleiding, training en scholing gerelateerd aan het gebruik van de aangeboden SaaS-oplossing; o Het technisch beheer en onderhoud van de aangeboden SaaS-oplossing; o Het bieden van gebruikersondersteuning en support; o Het vervangen van de benodigde hardware, randapparatuur en installaties welke benodigd zijn voor het optimaal functioneren van de totaaloplossing (zie bijlage bestaande hardware)*; o Verrichten onderhoud op hardware, randapparatuur en installaties**. * De huidige hardware (kassasystemen, tourniquets en scansystemen) is dermate verouderd dat deze met het oog op beveiliging en comptabiliteit moet worden vervangen; **Opdrachtgever wenst een onderhouds- en serviceovereenkomst te sluiten met de opdrachtnemer voor toekomstig af te nemen hardware, randapparatuur en installatie. De applicatie ondersteunt de bedrijfsprocessen van Maastricht Sport, te weten: 1. Verkoop van tickets/abonnementen/producten; 2. Voorraadbeheer en uitgave proces; 3. Online klantportaal; 4. Toegangsprocessen; 5. Verhuur- en planningsproces; 6. Deelnemer-/leerlingenvolgsysteem; 7. Inschrijvings-/aanmeldproces inclusief wachtlijstfunctionaliteiten; 8. Marketingproces; 9. Voortgangsopvolging van meldingen die via het klantenportaal binnen komen en intern of extern worden opgepakt.
Identificatiecode van de procedure: 25fc64eb-26e4-404a-abbe-de58dcd0a829
Interne identificatiecode: TI-2024-0507
Type procedure: Openbaar
De procedure wordt versneld: neen
Belangrijkste kenmerken van de procedure: Zie aanbestedingsleidraad.
2.1.1.
Doel
Aard van het contract: Leveringen
Aanvullende aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 48000000 Software en informatiesystemen
Aanvullende classificatie (cpv): 48400000 Software voor zakelijke transacties en persoonlijke zaken, 48420000 Software en opvolgingssoftware voor faciliteitenbeheer, 48481000 Verkoop- of marketingsoftware, 48510000 Communicatiesoftware, 48700000 Softwarevoorzieningen
2.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Zuid-Limburg (NL423)
Land: Nederland
Aanvullende informatie: Zie aanbestedingsleidraad.
2.1.3.
Waarde
Geraamde waarde exclusief btw: 350 000,00 EUR
2.1.4.
Algemene informatie
Rechtsgrondslag:
Richtlijn 2014/24/EU
2.1.6.
Gronden voor uitsluiting
Louter nationale uitsluitingsgronden: Zie Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
5. Perceel
5.1.
Perceel: LOT-0000
Titel: Levering, installatie, beheer en onderhoud applicatie ondersteuning bedrijfsprocessen Maastricht Sport
Beschrijving: Om de bedrijfsvoering van Maastricht Sport te verbeteren wenst opdrachtgever een overall systeem ter ondersteuning en uitvoering van de processen binnen de verschillende teams. Rekening houdend dat een aantal van de medewerkers enkel een IPhone als device hebben, dient de applicatie ook toegankelijk en leesbaar te zijn voor hen (Mobile first webdesign). De scope van de onderhavige opdracht bestaat uit: Het leveren, implementeren, (door)ontwikkelen en (technisch) beheren en onderhouden van een totaaloplossing (SaaS-oplossing), inclusief de hosting, ter ondersteuning van de bedrijfsprocessen van Maastricht Sport welke bestaat uit: o Inrichting en configuratie op basis van standaardprocessen; o Het realiseren van de benodigde koppelingen om de oplossing naadloos aan te sluiten op het applicatielandschap van opdrachtgever; o Datamigratie en conversiediensten voor alle lopende abonnementen, diensten en verhuren; o Opleiding, training en scholing gerelateerd aan het gebruik van de aangeboden SaaS-oplossing; o Het technisch beheer en onderhoud van de aangeboden SaaS-oplossing; o Het bieden van gebruikersondersteuning en support; o Het vervangen van de benodigde hardware, randapparatuur en installaties welke benodigd zijn voor het optimaal functioneren van de totaaloplossing (zie bijlage bestaande hardware)*; o Verrichten onderhoud op hardware, randapparatuur en installaties**. * De huidige hardware (kassasystemen, tourniquets en scansystemen) is dermate verouderd dat deze met het oog op beveiliging en comptabiliteit moet worden vervangen; **Opdrachtgever wenst een onderhouds- en serviceovereenkomst te sluiten met de opdrachtnemer voor toekomstig af te nemen hardware, randapparatuur en installatie. De applicatie ondersteunt de bedrijfsprocessen van Maastricht Sport, te weten: 1. Verkoop van tickets/abonnementen/producten; 2. Voorraadbeheer en uitgave proces; 3. Online klantportaal; 4. Toegangsprocessen; 5. Verhuur- en planningsproces; 6. Deelnemer-/leerlingenvolgsysteem; 7. Inschrijvings-/aanmeldproces inclusief wachtlijstfunctionaliteiten; 8. Marketingproces; 9. Voortgangsopvolging van meldingen die via het klantenportaal binnen komen en intern of extern worden opgepakt.
Interne identificatiecode: TI-2024-0507
5.1.1.
Doel
Aard van het contract: Leveringen
Aanvullende aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 48000000 Software en informatiesystemen
Aanvullende classificatie (cpv): 48400000 Software voor zakelijke transacties en persoonlijke zaken, 48420000 Software en opvolgingssoftware voor faciliteitenbeheer, 48481000 Verkoop- of marketingsoftware, 48510000 Communicatiesoftware, 48700000 Softwarevoorzieningen
5.1.2.
Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Zuid-Limburg (NL423)
Land: Nederland
Aanvullende informatie: Zie aanbestedingsleidraad.
5.1.3.
Geraamde duur
Begindatum: 19/02/2025
Einddatum van de duur: 01/05/2029
5.1.4.
Verlenging
Maximumaantal verlengingen: 6
Overige informatie over verlengingen: De beheer- en onderhoudsovereenkomst voor de applicatie kan zes keer voor steeds één jaar worden verlengd, tot uiterlijk 1 mei 2035.
5.1.5.
Waarde
Geraamde waarde exclusief btw: 350 000,00 EUR
5.1.6.
Algemene informatie
Voorbehouden deelname:
Deelname is niet voorbehouden.
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA): ja
5.1.9.
Selectiecriteria
Criterium:
Type: Economische en financiële draagkracht
Naam: Verzekering
Beschrijving van het selectiecriterium: Zie aanbestedingsleidraad.
Gebruik van dit criterium: Gebruikt
Criterium:
Type: Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen
Gebruik van dit criterium: Niet gebruikt
Criterium:
Type: Technische en beroepsbekwaamheid
Naam: Geschiktheidseisen
Beschrijving van het selectiecriterium: Zie aanbestedingsleidraad.
Gebruik van dit criterium: Gebruikt
5.1.10.
Gunningscriteria
Criterium:
Type: Prijs
Naam: Prijs
Beschrijving: Zie aanbestedingsleidraad.
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (percentage, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 30
Criterium:
Type: Kwaliteit
Naam: Kwaliteit
Beschrijving: Zie aanbestedingsleidraad.
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (percentage, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 70
5.1.11.
Aanbestedingsstukken
Talen waarin de aanbestedingsstukken officieel beschikbaar zijn: Nederlands
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 04/11/2024 11:00:00 (UTC+00:00) West-Europese tijd, GMT
5.1.12.
Voorwaarden van de aanbesteding
Voorwaarden voor indiening:
Elektronische indiening: Toegestaan
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend: Nederlands
Elektronische catalogus: Niet toegestaan
Varianten: Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen: 21/11/2024 11:00:00 (UTC+00:00) West-Europese tijd, GMT
Duur waarin de aanbieding geldig moet blijven: 120 Dagen
Informatie over de openbare opening:
Openingsdatum: 21/11/2024 23:00:00 (UTC+00:00) West-Europese tijd, GMT
Plaats: Maastricht
Voorwaarden van het contract:
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven: Neen
Voorwaarden met betrekking tot de uitvoering van de opdracht: Zie aanbestedingsleidraad en bijlagen.
Een geheimhoudingsovereenkomst is vereist: neen
Elektronische facturering: Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing: neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling: ja
Financiële regeling: Zie concdept-overeenkomst.
5.1.15.
Technieken
Raamovereenkomst:
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem:
Geen dynamisch aankoopsysteem
5.1.16.
Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie
Organisatie voor beroepsprocedures: Rechtbank Limburg
Informatie over de termijnen voor beroep: 20 kalenderdagen na de dag van gunningsbeslissing.
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt: Gemeente Maastricht
Organisatie die offlinetoegang verleent tot de aanbestedingsstukken: Gemeente Maastricht
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures: Gemeente Maastricht
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt: Gemeente Maastricht
Organisatie die inschrijvingen verwerkt: Gemeente Maastricht
8. Organisaties
8.1.
ORG-0001
Officiële naam: Gemeente Maastricht
Registratienummer: 51488744
Postadres: Markt 78
Stad: Maastricht
Postcode: 6211CL
Onderverdeling land (NUTS): Zuid-Limburg (NL423)
Land: Nederland
Contactpunt: Frank Spruit
Telefoon: +31 614971545
Rollen van deze organisatie:
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie die offlinetoegang verleent tot de aanbestedingsstukken
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt
Organisatie die inschrijvingen verwerkt
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures
8.1.
ORG-0002
Officiële naam: Rechtbank Limburg
Registratienummer: 82942978
Postadres: Sint Annadal 1
Stad: Maastricht
Onderverdeling land (NUTS): Zuid-Limburg (NL423)
Land: Nederland
Telefoon: +31883612222
Rollen van deze organisatie:
Organisatie voor beroepsprocedures
Identificatiecode/versie van de aankondiging: 533efbcc-9b2d-405b-a910-dd277b3a645a - 01
Type formulier: Mededinging
Type aankondiging: Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Subtype aankondiging: 16
Verzenddatum van de aankondiging: 01/10/2024 12:39:06 (UTC+00:00) West-Europese tijd, GMT
Aankondiging datum verzending (eSender): 01/10/2024 12:52:21 (UTC+00:00) West-Europese tijd, GMT
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is: Nederlands
Publicatienummer aankondiging: 595657-2024
Nummer uitgave PB S: 193/2024
Datum van bekendmaking: 03/10/2024