2025-02-14+00:00 17:07:12+00:00 4ab541ce-af02-4672-aa4f-d9c3254424f3-01 PROCEDURE 2025-02-14Z true LOT-0000 cor-pub Liite 3.1-Henkilötietojen käsittelyn ehdot - poistettu vahingossa jäänyt JIT 2015 ehdoista poikkeava korotettu vahingonkorvausvelvollisuus Liite 6-SaaS-Sopimusvaatimukset - korjattu epäselvä suhde liitteessä esitettyjen sopimusehtojen SaaS-palvelun sopimusehtojen välillä - lisätty liitteen alkuun asiakirjassa käytettyjen värikoodien merkitysten selitykset - korjattu kohdasta 13 Voimassaolo ja irtisanominen puuttunut irtisanomisaikojen tarkentamismahdollisuus (keltainen taustaväri) Liitteistä 3.1 ja 6 on julkaistu päivitetyt versiot: ASPA-Liite 3.1-Henkilötietojen käsittelyn ehdot-14.2.2025.pdf ASPA-Liite 6-SaaS-Sopimusvaatimukset-14.2.2025.pdf Tarjoajan tulee tutustua liitteiden uusiin versioihin. 16 http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus ORG-0001 Markkinaoikeus Radanrakentajantie 5 Helsinki 00520 FI1B1 FIN 3006157-6 +358 295643300 markkinaoikeus@oikeus.fi false false https://kalliosoftware.fi/ ORG-0002 Kallio Software Oy Porkkalankatu 7 B Helsinki 00180 FI1B1 FIN 3372903-3 Kallio Software Oy +358 407725478 info@kalliosoftware.fi http://hankintailmoitukset.fi ORG-0003 Hansel Oy (Hilma) Mannerheiminaukio 1a Helsinki 00100 FI1B1 FIN FI09880841 eSender 029 55 636 30 tekninen@hankintailmoitukset.fi 00107736-202534/20252025-02-18+01:00 2.3 eforms-sdk-1.10 e36f3059-a83d-4c29-94f5-37f938beec57 1148ca22-7c49-474a-aa78-90e584c0f389 2025-02-14+00:00 17:05:48+00:00 01 32014L0024 cn-standard FIN body-pl econ-aff ORG-0002 ted-esen ORG-0003 bankr-nat Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä. bankruptcy Tarjoaja on konkurssissa. corruption Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa. cred-arran Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa. crime-org Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa. distorsion Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua. envir-law Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan. finan-laund Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa. fraud Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa. human-traffic Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa. insolvency Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely. labour-law Tarjoaja on rikkonut työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan. liq-admin Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa. misrepresent Tarjoajaa koskee jokin seuraavista tilanteista. a) on syyllistynyt väärän tiedon antamiseen poissulkemis- tai valintaperusteiden osalta, b) on jättänyt antamatta tällaisia tietoja, c) on toimittanut viiveellä tai ei lainkaan ostajan vaatimia tietoja, tai d) on yrittänyt vaikuttaa ostajan päätöksentekoprosessiin asiattomalla tavalla tai hankkinut luottamuksellista tietoa, joista voisi olla sille hankintamenettelyssä asiaankuulumatonta etua, taikka on toimittanut harhaanjohtavia tietoja, joilla voi olla merkittävä vaikutus poissulkemista, tarjoajan valintaa tai hankintaa koskeviin päätöksiin. nati-ground Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä. partic-confl Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja. prep-confl Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun. prof-misconduct Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen. sanction Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on vaadittu vahingonkorvauksia tai määrätty muita vastaavia seuraamuksia. socsec-law Tarjoaja on rikkonut sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan. socsec-pay Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa. susp-act Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty. tax-pay Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa. terr-offence Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa. TARJOUSPYYNNÖN ESITTELYTILAISUUS Hankintayksikkö järjestää tarjouspyynnöstä kiinnostuneille Toimittajille tarjouspyynnön esittelytilaisuuden 27.1.2025 kello 13.00-14.30, jossa esitellään tarjouspyyntöä ja vastataan Toimittajien kysymyksiin. Hankintayksikkö toivoo, että toimittajat osallistuisivat esittelytilaisuuteen, jotta toimittajat saavat ymmärryksen hankinnan kohteesta, siihen liittyvistä vaatimuksista, aikatauluista ja keskeisistä sopimusehdoista. Tilaisuudessa opastetaan myös tarjouksen laatimisessa. ILMOITTAUTUMINEN ESITTELYTILAISUUTEEN Osallistuminen edellyttää ilmoittautumista. Tilaisuuteen voi ilmoittautua tästä linkistä: https://forms.gle/WtsJdifgBQom8CgTA Esittelytilaisuus pidetään etäyhteydellä. KYSYMYKSET Tilaisuuteen osallistuvia pyydämme esittämään tarjouspalvelussa ennakkoon kysymyksiä, joihin hankintayksikkö pyrkii antamaan vastauksia myös esittelytilaisuudessa. Osallistujilla on myös mahdollista esittää kysymyksiä esittelytilaisuudessa esim. epäselviin asioihin liittyen. Tilaisuudessa esitetyt kysymykset ja annetut vastaukset julkaistaan kaikille toimittajille tarjouspalvelussa. open false 534404 Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisun hankinta Hankinnan kohteena on Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisu SaaS-palveluna ja sen sovittaminen Kassojen tarpeita vastaavaksi. Hankinta muodostuu Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisun toimituksesta, käyttöönotosta, ylläpidosta ja jatkokehittämisestä sekä SaaS-palveluna tarjottavasta valmisratkaisusta, johon SaaS-palveluna tarjottava Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisu perustuu. Hankinnan lisähankintamahdollisuutena on ratkaisun osana toimiva chat-ratkaisu, jonka hankinnasta tehdään erillinen päätös. *** Hankintailmoitukseen tehdyt korjaukset *** Liite 3.1-Henkilötietojen käsittelyn ehdot - poistettu vahingossa jäänyt JIT 2015 ehdoista poikkeava korotettu vahingonkorvausvelvollisuus Liite 6-SaaS-Sopimusvaatimukset - korjattu epäselvä suhde liitteessä esitettyjen sopimusehtojen SaaS-palvelun sopimusehtojen välillä - lisätty liitteen alkuun asiakirjassa käytettyjen värikoodien merkitysten selitykset - korjattu kohdasta 13 Voimassaolo ja irtisanominen puuttunut irtisanomisaikojen tarkentamismahdollisuus (keltainen taustaväri) Liitteistä 3.1 ja 6 on julkaistu päivitetyt versiot: ASPA-Liite 3.1-Henkilötietojen käsittelyn ehdot-14.2.2025.pdf ASPA-Liite 6-SaaS-Sopimusvaatimukset-14.2.2025.pdf Tarjoajan tulee tutustua liitteiden uusiin versioihin. services 6000000 72000000 anyw-eea Ohjelmistokehitys anyw LOT-0000 ef-stand Liikevaihto Tarjoajan liikevaihdon tulee olla vähintään 5 000 000 €. used ef-stand Vastuuvakuutus Tarjoajan / ryhmittymään kuuluvien yritysten tarjouksen kohteena olevaan toimintaan liittyvän vastuuvakuutuksen vakuutusmäärä tulee olla vähintään 500 000 €. used ef-stand Riskiluokka Tarjoajan taloudellisen tilanteen on oltava sellainen, että se Suomen Asiakastieto Oy:n ratingluokituksessa on vähintään tyydyttävä A tai riskiluokka on 1-3 tai sen katsotaan muun vastaavan selvityksen mukaan olevan vastaava. used other Pakotteet Tarjoajaan ei kohdistu Euroopan unionin, Yhdistyneiden kansakuntien (YK) kohdistama tai Suomen viranomaisten asettamia pakotteita tai varojen jäädyttämispäätöksiä. Tilaajalla on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään välittömästi, jos palveluntuottajaa/toimittajaa/urakoitsijaa tai tämän alihankkijaa rasittaa julkisia hankintoja koskevassa lainsäädännössä tarkoitettu pakollinen poissulkemisperuste tai julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetun lain (1397/2016) 81 §:n 1 momentin 3-11 kohdissa tarkoitettu harkinnanvarainen poissulkemisperuste tai Euroopan unionin tai Yhdistyneiden kansakuntien (YK) kohdistama pakote taikka Suomen viranomaisten asettama pakote tai varojen jäädyttämispäätös, vaikka peruste olisi syntynyt vasta sopimussuhteen alkamisen jälkeen. used sui-act n-used tp-abil R1 Tarjoajalla tulee olla kokemusta hankinnan kohdetta vastaavasta asiakaspalvelijan käyttöön tarkoitetun ratkaisun tarjoamisesta (SaaS) palveluna. Palvelulla on voimassa olevia käyttösopimuksia EU/ETA alueella vahintään neljäkymmentä(40) kappaletta, joiden käyttöönotto on tapahtunut viimeisen kolmen (3) vuoden aikana tarjousajan päättymisestä laskien. Referenssiksi ei hyväksytä itselle tai samaan konserniin kuuluville yrityksille tehtyjä toimituksia. used tp-abil R2 Tarjoajalla tulee olla kokemusta hankinnan kohdetta vastaavasta asiakaspalvelijan käyttöön tarkoitetun ratkaisun tarjoamisesta (SaaS) palveluna, joka on ollut käytössä vähintään kaksi (2) vuotta. Toimitusten tulee olla tapahtunut EU/ETA alueella. Vain käyttöönotetut toimitukset hyväksytään. Referenssiksi ei hyväksytä itselle tai samaan konserniin kuuluville yrityksille tehtyjä toimituksia. used tp-abil R3 Tarjoajalla tulee olla kokemusta hankinnan kohdetta vastaavasta asiakaspalvelijan käyttöön tarkoitetun ratkaisun tarjoamisesta (SaaS) palveluna. Palvelulla on ollut vähintään kymmenen (10) käyttöönottoa viimeisen kahdentoista (12) kuukauden aikana. Toimitusten tulee olla tapahtunut EU/ETA alueella. Referenssiksi ei hyväksytä itselle tai samaan konserniin kuuluville yrityksille tehtyjä toimituksia. used not-allowed no-eu-funds not-requ false not-allowed false FiscalDocID1 ORG-0001 FIN Linkki hankinta-asiakirjoihin non-restricted-document https://tarjouspalvelu.fi/kalliosoftware?id=534404&tpk=9a5b5f8d-6c0f-45d8-a00d-bd14d3e4744e none false required false no not-allowed poi-exa 60 price Vertailuhinta Seuraavien osakokonaisuuksien yhteenlaskettu hinta: 1. Ratkaisun toimittaminen 2. Ratkaisun lisensoitavat komponentit 3. Käyttöönotto ja sen tuki 4. Ylläpito- ja tukipalvelut 5. Jatkokehitys 6. Lisähankintamahdollisuudet (optiot) poi-exa 40 quality Laadullinen vertailu Laadullinen vertailuperuste 1: Tarjoajan referenssit R4: Tarjoajalla tulee olla kokemusta hankinnan kohdetta vastaavasta asiakaspalvelijan käyttöön tarkoitetun ratkaisun tarjoamisesta (SaaS) palveluna. Palvelulla on voimassa olevia käyttösopimuksia Suomessa toimivalle organisaatiolle(EU/ETA alueella) vahintään viisi (5) kappaletta, joiden käyttöönotto on tapahtunut viimeisen kolmen (3) vuoden aikana tarjousajan päättymisestä laskien. Referenssiksi ei hyväksytä itselle tai samaan konserniin kuuluville yrityksille tehtyjä toimituksia. 8 Pistettä R5: Tarjoajalla tulee olla vakioitu ja dokumentoitu ratkaisun käyttöönottomalli, jossa vähintään: - Ratkaisun käyttöönoton vaiheistus - Ratkaisun käyttöönoton tehtävät vaiheittain - Ratkaisun käyttöönoton Asiakkaan resursointitarpeet - Vakioitu käytäntö ratkaisun konfiguroinnin määrittelemiseksi - Vakioitu käytäntö käyttäjäroolien ja käyttöoikeuksien määrittelemiseen - Tekniseen käyttöönottoon tarkastusluettelo, jonka avulla voidaan todeta, ovatko kaikki suunnitellut toimenpiteet toteutettu ja testattu Käyttöönottomalli on ollut käytössä vähintään 1 vuoden ja palvelu on käyttöönotettu sen mukaisesti asiakkaalle vähintään 5 kertaa. Referenssiksi ei hyväksytä itselle tai samaan konserniin kuuluville yrityksille tehtyjä toimituksia. 8 Pistettä Laadullinen vertailuperuste 2: Vaatimusten toteutuminen tarjotun Asiakaspalvelijan työpöytä-ratkaisun pohjana käytettävässä SaaS-palvelussa. max. 16 pistettä suhteutettuna eli eniten pisteitä saanut ratkaisu saa 16 pistettä muut suhteessa siihen Laadullinen vertailuperuste 3: Tarjoajan nimeämän Kassojen yhteisen Palvelupäällikön kokemus V03: Kokemus tarjotun ratkaisun mukaisen palvelun vähintään yhdestä (1) käyttöönotosta Suomessa toimivalle asiakkaalle, missä tarjottu asiantuntija on toiminut päävastuullisena palvelupäällikkönä Tarjoajalla on vähimmäisvaatimuksissa esitettyjen referensien lisäksi muita referenssejä. Tarjoajalla on kokemusta yksi (1) vähimmäisvaatimuksen ylittävä referenssi hankinnan kohdetta vastaavan vuorovaikutteisen Sähköisen asioinnin ratkaisun toimittamisesta suomalaiselle ja Suomessa toimivalle organisaatiolle, joiden käyttöönotto on viimeisen kolmen (3) vuoden aikana. 8 pistettä https://tarjouspalvelu.fi/kalliosoftware?id=534404&tpk=9a5b5f8d-6c0f-45d8-a00d-bd14d3e4744e ORG-0002 ORG-0002 6 Hankintaoikaisuvaatimuksen tekemiselle säädetty aika Asianosaisen on vaadittava hankintaoikaisua 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon hankintayksikön päätöksestä valitusosoituksineen tai muusta hankintamenettelyssä tehdystä ratkaisusta. Vaatimus on esitettävä määräajan viimeisenä päivänä ennen viraston aukioloajan päättymistä. Tiedoksisaantipäivää ei lueta oikaisuvaatimusaikaan. Jos määräajan viimeinen päivä on pyhäpäivä, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä, joulu- tai juhannusaatto tai arkilauantai, voi oikaisuvaatimuksen tehdä ennen viraston aukioloajan päättymistä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen. Markkinaoikeudelle tehtävän valituksen tekemiselle säädetty määräaika Valitus Markkinaoikeudelle on tehtävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon hankintaa koskevasta päätöksestä valitusosoituksineen. Tiedoksisaantipäivää ei lasketa mukaan valitusaikaan. Valituksen tulee olla perillä valitusajan viimeisenä päivänä ennen markkinaoikeuden aukioloajan päättymistä. ORG-0001 ORG-0001 ORG-0001 FIN false true false required false 2025-02-26+00:00 14:15:00+00:00 2025-02-03+00:00 14:15:00+00:00 2025-02-27+00:00 07:00:00+00:00 Tarjouspyynnön aukaisutilaisuus ei ole julkinen. false none none 534404 Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisun hankinta Hankinnan kohteena on Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisu SaaS-palveluna ja sen sovittaminen Kassojen tarpeita vastaavaksi. Hankinta muodostuu Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisun toimituksesta, käyttöönotosta, ylläpidosta ja jatkokehittämisestä sekä SaaS-palveluna tarjottavasta valmisratkaisusta, johon SaaS-palveluna tarjottava Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisu perustuu. Hankinnan lisähankintamahdollisuutena on ratkaisun osana toimiva chat-ratkaisu, jonka hankinnasta tehdään erillinen päätös. *** Hankintailmoitukseen tehdyt korjaukset *** Liite 3.1-Henkilötietojen käsittelyn ehdot - poistettu vahingossa jäänyt JIT 2015 ehdoista poikkeava korotettu vahingonkorvausvelvollisuus Liite 6-SaaS-Sopimusvaatimukset - korjattu epäselvä suhde liitteessä esitettyjen sopimusehtojen SaaS-palvelun sopimusehtojen välillä - lisätty liitteen alkuun asiakirjassa käytettyjen värikoodien merkitysten selitykset - korjattu kohdasta 13 Voimassaolo ja irtisanominen puuttunut irtisanomisaikojen tarkentamismahdollisuus (keltainen taustaväri) Liitteistä 3.1 ja 6 on julkaistu päivitetyt versiot: ASPA-Liite 3.1-Henkilötietojen käsittelyn ehdot-14.2.2025.pdf ASPA-Liite 6-SaaS-Sopimusvaatimukset-14.2.2025.pdf Tarjoajan tulee tutustua liitteiden uusiin versioihin. services true n-inc work-cond 6000000 72000000 anyw-eea Ohjelmistokehitys anyw 48 Hankinnan lisähankintamahdollisuutena on ratkaisun osana toimiva chat-ratkaisu, jonka hankinnasta tehdään erillinen päätös. 1 Kiinteän sopimuskauden jälkeen Palvelusopimus ja SaaS-palveluna tarjottavan valmisratkaisun sopimukset jatkuvat toistaiseksi voimassa olevina.