16http://www.banst-pt.deORG-0000Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Deutsche BundespostFriesdorfer Str. 123Bonn53175DEA22DEULeitweg-ID 992-80030-60000einkauf@banst-pt.deORG-0001Vergabekammer des Bundes beim BundeskartellamtBonn53123DEA22DEULeitweg-ID 991-02380-92000vk@bundeskartellamt.bund.deORG-0002Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Bonn53119DEA22DEU0204:994-DOEVD-83+49228996100noreply.esender_hub@bescha.bund.de00240640-202573/20252025-04-14+02:002.3eforms-sdk-1.106492ad6c-0ca8-4d0a-b796-a7de3d078c1d8d1a62ad-c019-43ed-99e8-370520bf47bb2025-04-11+02:0000:00:00+02:00012025-04-11+02:0032014L0024cn-standardDEUbody-pl-cgagen-pubORG-0000ted-esenORG-0002vgvcorruptioncrime-orgfinan-laundliq-adminlabour-lawopenfalse2025_35-3_0401Outsourcing telefonische KundenberatungDie Bundesanstalt für Post und Telekommunikation (BAnst PT) erbringt in der Abteilung Beamtenversorgung Versorgungsleistungen gegenüber derzeit ca. 260.000 Versorgungsberechtigten (Ruhestandsbeamte- und Beamtinnen, Hinterbliebene- Witwen, Witwer, Waisen) aus dem Herkunftsbereich der ehemaligen Deutschen Bundespost. Leistungsbestandteil ist die Annahme der eingehenden Anrufe aus dem o.g. Personenkreis, sowie von Angehörigen und Bevollmächtigten oder Dritten (z.B. Familiengericht, Deutsche Rentenversicherung). Die telefonische Kundenberatung im 1st Level hat die BAnst PT an einen externen Dienstleister ausgelagert. Der Auftrag wird zum Ende der Vertragslaufzeit dem Wettbewerb überstellt und neu ausgeschrieben.services79512000BundesweitDEA22DEULOT-0000sui-act- Eigenerklärung gem. EU-Verordnung über restriktive Maßnahmen angesichts der Handlungen Russlands - Nichtvorliegen von Ausschlussgründen - Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz - Berufs-/Handelsregisterauszug - Standorte des Unternehmens - Serverstandortef-stand- Berufshaftpflichtversicherungtp-abil- Zertifizierung nach ISO 27001falsenot-allowedno-eu-fundsnot-allowedDEU2025_35-3_0401non-restricted-documenthttps://www.evergabe-online.de/tenderdocuments.html?id=765709nonelate-someFehlende Eignungsnachweise können nachgefordert werdennot-allowedrequirednohttps://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=765709ORG-0001DEUtruetruerequiredfalse2025-05-19+02:0023:59:00+02:00falsenonenone2025_35-3_0401Outsourcing telefonische Kundenberatungtelefonische Kundenberatung im 1st Levelservicesfalsenone7951200032551200BundesweitDEA22DEU2025-07-26+02:004Der Vertrag wird zunächst für die Dauer von zwei Jahren abgeschlossen. Die Auftraggeberin ist berechtigt, die Laufzeit des Vertrages für jeweils ein weiteres Jahr zu gleichen Bedingungen und Preisen optional zu verlängern. Sofern dem Auftragnehmer bis 5 Monate vor Ende des jeweiligen Vertragsjahres keine Kündigung zugegangen sein sollte, greift die jeweilige Option.