2024-06-05+02:0000:00:00+02:0005c8106f-e3cf-49e8-9389-5e35425fbf86-012024-06-05+02:00truePROCEDUREHet document 126980_selectieleidraad_digitalebalie is vervangen door een aangepaste selectieleidraad.16ORG-0001Vlaamse OverheidHavenlaan 88 bus 60Agentschap Facilitair BedrijfBrussel1000BE100BEL0316380841_5762+32 490587146aanbestedingen.facilitairbedrijf@kb.vlaanderen.behttps://bosa.belgium.beORG-0002FOD Beleid en OndersteuningSimon Bolivarlaan 30, bus 1Brussel1000BE100BELBE001+32 2 740 80 00e.proc@publicprocurement.beORG-0003Raad van State - Griffie van de afdeling BestuursrechtspraakWetenschapsstraat 33 - 1040 EtterbeekWetenschapsstraat 33 - 1040 EtterbeekBEL0931.814.26602234 96 11info@raadvanstate.be00338953-2024110/20242024-06-07Z2.3eforms-sdk-1.8b78bb1fb-370e-48de-8a95-48eed440e7495a8d1cc9-639b-4a67-81aa-2e97da8d4bac2024-06-05+02:0000:00:00+02:00012024-06-07+02:0032014L0024cn-standardNLDcgagen-pubORG-0001ted-esenORG-0002socsec-payDe kandidaat mag zich niet bevinden in één van de in de artikelen 67 tot en met 69 van de Wet Overheidsopdrachten bedoelde situaties. Dit behelst de verplichte uitsluitingsgronden, de uitsluitingsgronden in verband met fiscale en sociale schulden, en de facultatieve uitsluitingsgronden.neg-w-callfalse2024/HFB/MPMO/126980Raamovereenkomst voor de bouw en exploitatie van een digitale balie met videobellenDeze raamovereenkomst beoogt de bouw en het beheer van een laagdrempelig en gebruiksvriendelijk platform “Digitale Balie”. Dit platform maakt videobellen tussen overheidsmedewerker en burgers mogelijk De kern van dit platform omvat de videobeltechnologie inclusief de daarbij horende verwachte functionaliteiten. Deze kern van videobelfunctionaliteiten wordt aangevuld met (integraties en koppelingen met) bijkomende functionaliteiten die nodig kunnen zijn om een dienstverlening via videobellen end-to-end en vlot af te werken. De doelstelling is om met de digitale balie de meeste afspraken tussen burgers en overheidsmedewerkers die nu aan het fysieke loket plaatsvinden ook via dit digitale kanaal aan te bieden.services7200000072212330LOT-0001ef-standEconomische en financiële draagkrachtDe minimale vereisten qua financiële en economische draagkracht zijn: ➢ Beschikken over een verzekering tegen beroepsrisico’s, voor een bedrag van minimaal 125.000 euro per schadegeval (personen, goederen) met een minimum op jaarbasis van 500.000 euro. ➢ Beschikken over een minimale gemiddelde jaarlijkse omzet betreffende IT diensten en softwareontwikkeling van 900.000 euro over ten hoogste de laatste 3 beschikbare boekjaren, afhankelijk van de oprichtingsdatum of van de datum waarop de ondernemer met zijn bedrijvigheid is begonnen, voor zover de betrokken omzetcijfers beschikbaar zijn. De kandidaat bewijst zijn economische en financiële draagkracht aan de hand van: ➢ Bewijs van verzekering tegen beroepsrisico’s ➢ Verklaring betreffende de gemiddelde jaarlijkse omzet betreffende IT diensten en softwareontwikkeling van de onderneming over ten hoogste de laatste 3 beschikbare boekjaren, afhankelijk van de oprichtingsdatum of van de datum waarop de ondernemer met zijn bedrijvigheid is begonnen, voor zover de betrokken omzetcijfers beschikbaar zijntp-abilTechnische en beroepsbekwaamheidDe minimale vereisten qua technische en beroepsbekwaamheid zijn: 1. Beschikken over minstens één (1) referentie van uitgevoerde en in productie gestelde opdracht betreffende de integratie van een videobeloplossing in een klantencontactomgeving; Enkel opdrachten die werden verricht gedurende de afgelopen periode van maximaal vijf jaar voorafgaand aan de limietdatum worden hierbij in aanmerking genomen. De periode van vijf jaar wordt in acht genomen daar dergelijke projecten zich kenmerken door een lange exploitatiefase. Bij de beschrijving toont u aan dat u een technologie voor videobellen in de referentieopdracht gebruikte die voldoet aan de volgende basisvereisten: a. open, makkelijk met API ‘s te koppelen b. Met een duidelijke exploitatieve ondersteuning c. Ook mobiel en webbased zonder installaties te gebruiken op de meeste besturingssystemen en browsers 2. Beschikken over minstens één (1) (andere dan bovenstaande) referentie van uitgevoerde en in productie gestelde opdracht betreffende de implementatie van een integratie-opdracht tussen 2 of meerdere van in bovenvernoemde tabel (tabel 1 onder 1.1) vermelde soorten modules. Bij de beschrijving van deze referentie toont u aan met welke methodologie u API ‘s documenteert Enkel opdrachten die werden verricht gedurende de afgelopen periode van maximaal vijf jaar voorafgaand aan de limietdatum worden hierbij in aanmerking genomen. De periode van vijf jaar wordt in acht genomen daar dergelijke projecten zich kenmerken door een lange exploitatiefase. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// // 3. Beschikken over een voldoende hoge graad van informatieveiligheid, gewaarborgd door certificaat SOC2 type II of ISO 27001 of gelijkwaardig De kandidaat bewijst zijn technische en beroepsbekwaamheid aan de hand van: ➢ Voor 1. en 2. Een lijst van twee uitgevoerde diensten (referentieopdrachten) die beantwoorden aan de vereisten hierboven aangegeven.  Minimaal te vermelden per opdracht: de naam van de klant, de omschrijving van de opdracht en de uitgevoerde oplossing, het plan van aanpak: waarin u kort beschrijft:  de verschillende projectfases,  de toegepaste methodiek,  de doorlooptijd(en),  de grootte van het team ,  de geleerde lessen,  het factuurbedrag excl. BTW,  de status van de opdracht (lopende/afgerond),  de datum van de aanvraag opdracht ➢ Voor 3. beschrijving van de maatregelen die hij treft om de kwaliteit te waarborgen op het vlak van informatieveiligheid, aangetoond aan de hand van een certificaat SOC2 type II of ISO 27001 of gelijkwaardig De kandidaat verklaart op het UEA of hij al dan niet voldoet aan de selectiecriteria (deel IV van het formulier). De kandidaat voegt daarnaast ook de vereiste bewijsstukken toe aan de aanvraag tot deelneming zoals hierboven aangegeven. Zie 5.2.4 voor meer informatie over het UEA.not-allowedno-eu-fundsTenderDocumentRef-LOT-0001non-restricted-documenthttps://www.publicprocurement.be/publication-workspaces/fbcc2ed9-6c22-4ce6-9098-25e3f93e9b34/documentsnonenorequirednot-allowedtruepricePrijsDe aanbestedende overheid zal de economisch meest voordelige offerte vaststellen rekening houdende met de beste prijs-kwaliteitsverhouding. De precieze gunningscriteria zullen in de tweede fase van de plaatsingsprocedure weergegeven worden in het bestek.ORG-0001ORG-0001https://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/fbcc2ed9-6c22-4ce6-9098-25e3f93e9b34/generalORG-0001ORG-0001ORG-0003NLDfalsetruerequiredtrue2024-07-02+02:0010:45:00+02:00falsefa-wo-rcnone12024/HFB/MPMO/126980 - 1Deze raamovereenkomst beoogt de bouw en het beheer van een laagdrempelig en gebruiksvriendelijk platform “Digitale Balie”. Dit platform maakt videobellen tussen overheidsmedewerker en burgers mogelijk De kern van dit platform omvat de videobeltechnologie inclusief de daarbij horende verwachte functionaliteiten. Deze kern van videobelfunctionaliteiten wordt aangevuld met (integraties en koppelingen met) bijkomende functionaliteiten die nodig kunnen zijn om een dienstverlening via videobellen end-to-end en vlot af te werken. De doelstelling is om met de digitale balie de meeste afspraken tussen burgers en overheidsmedewerkers die nu aan het fysieke loket plaatsvinden ook via dit digitale kanaal aan te bieden.services7200000072212330BE100BELUNKNOWN