394286-2026 - Procedura konkurencyjna
Hiszpania – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Servicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
OJ S 109/2026 09/06/2026
Ogłoszenie o zamówieniu lub ogłoszenie o koncesji – tryb standardowy
Usługi
1. Nabywca
1.1.
Nabywca
Oficjalna nazwaGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
E-mailcontratacion@maz.es
Status prawny nabywcyPodmiot prawa publicznego kontrolowany przez instytucję administracji centralnej
Sektor działalności instytucji zamawiającejZdrowie
2. Procedura
2.1.
Procedura
TytułServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
OpisServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Identyfikator procedury0f6243bd-7a8f-4053-9290-224b38b91a21
Wewnętrzny identyfikator2026/A/ASC/0313
Rodzaj proceduryOtwarta
Procedura jest przyspieszonanie
2.1.1.
Przeznaczenie
Charakter zamówieniaUsługi
Główna klasyfikacja (cpv): 72000000 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Dodatkowa klasyfikacja (cpv): 72200000 Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania, 72260000 Usługi w zakresie oprogramowania
2.1.2.
Miejsce realizacji
Podpodział krajowy (NUTS)Zaragoza (ES243)
KrajHiszpania
2.1.3.
Wartość
Szacunkowa wartość bez VAT498 982,00 EUR
2.1.4.
Informacje ogólne
Podstawa prawna
Dyrektywa 2014/24/UE
2.1.6.
Podstawy wykluczenia
Powody wykluczenia źródłaUwaga
Porozumienia z innymi wykonawcami mające na celu zakłócenie konkurencjiPrácticas colusorias entre licitadores
5. Część zamówienia
5.1.
Część zamówieniaLOT-0000
TytułServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
OpisServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Wewnętrzny identyfikator2026/A/ASC/0313
5.1.1.
Przeznaczenie
Charakter zamówieniaUsługi
Główna klasyfikacja (cpv): 72000000 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Dodatkowa klasyfikacja (cpv): 72200000 Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania, 72260000 Usługi w zakresie oprogramowania
Opcje
Opis opcjiProrrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
5.1.2.
Miejsce realizacji
Podpodział krajowy (NUTS)Zaragoza (ES243)
KrajHiszpania
5.1.3.
Szacowany okres obowiązywania
Okres obowiązywania1 Rok
5.1.4.
Wznowienie
Maksymalna liczba wznowień1
Inne informacje o wznowieniuProrrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
5.1.6.
Informacje ogólne
Zastrzeżony udział
Udział nie jest zastrzeżony.
Projekt zamówienia niefinansowany z funduszy UE
Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)nie
5.1.7.
Zamówienia strategiczne
Cel zamówienia strategicznegoZamówienia inne niż strategiczne
5.1.9.
Kryteria kwalifikacji
Źródła kryteriów wyboruUwaga
KryteriumOgólny roczny obrót
Opis kryterium selekcjiCifra anual de negocio

KryteriumReferencje dotyczące określonych usług
Opis kryterium selekcjiTrabajos realizados

KryteriumNarzędzia, zakłady lub sprzęt techniczny
Opis kryterium selekcjiTítulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución

KryteriumCertyfikaty wydane przez instytuty kontroli jakości
Opis kryterium selekcjiCertificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales
5.1.10.
Kryteria udzielenia zamówienia
Kryterium
RodzajJakość
OpisCertificado ENS nivel alto (Ver Anexo IX PCAP).
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia wagaWaga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba15
Kryterium
RodzajJakość
OpisExperiencia proyectos relacionados con IA (Ver Anexo IX PCAP).
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia wagaWaga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba25
Kryterium
RodzajCena
OpisOferta económica (Ver Anexo IX PCAP).
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia wagaWaga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba15
Kryterium
RodzajJakość
OpisCobertura Funcional y Tecnológica de la solución (Ver Anexo VIII PCAP).
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia wagaWaga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba10
Kryterium
RodzajJakość
OpisMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Metodología trabajo (Ver Anexo VIII PCAP).
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia wagaWaga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba5
Kryterium
RodzajJakość
OpisMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de implantación (Ver Anexo VIII PCAP).
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia wagaWaga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba15
Kryterium
RodzajJakość
OpisMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de salida (Ver Anexo VIII PCAP).
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia wagaWaga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba5
Kryterium
RodzajJakość
OpisMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Recursos (Ver Anexo VIII PCAP).
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia wagaWaga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba10
5.1.12.
Warunki udzielenia zamówienia
Warunki zgłoszenia
Zgłoszenie elektroniczneWymagane
Adres na potrzeby zgłoszeniahttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=F5bcoIJQsylrSd8H4b2soA%3D%3D
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziałuhiszpański
Katalog elektronicznyNiedozwolone
Termin składania ofert09/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni
Okres, przez który oferta musi pozostać ważna2 Miesiące
Informacje na temat publicznego otwarcia
Data otwarcia31/07/2026 09:00:00 (UTC+02:00) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni
MiejsceSede Social MAZ M.C.S.S. nº 11
Warunki zamówienia
Wykonanie zamówienia musi odbywać się w ramach programów zatrudnienia chronionegoNie
Warunki dotyczące realizacji zamówieniaCumplimiento LO 3/2018 (Ver Anexo X PCAP).
Fakturowanie elektroniczneDozwolone
Stosowane będą zlecenia elektronicznenie
Stosowane będą płatności elektronicznetak
5.1.15.
Techniki
Umowa ramowa
Brak umowy ramowej
Informacje o dynamicznym systemie zakupów
Brak dynamicznego systemu zakupów
5.1.16.
Dalsze informacje, mediacja i odwołanie
Organ odwoławczyGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Informacje o terminach odwołania: 15 días hábiles. El plazo comenzará a contarse a partir del día siguiente al de su publicación en el perfil de contratante
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczychGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 - Área Contratación de MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Nº 11
8. Organizacje
8.1.
ORG-0001
Oficjalna nazwaGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Numer rejestracyjny50102610015001
Numer rejestracyjnyG50005321
MiejscowośćZaragoza
Kod pocztowy50001
Podpodział krajowy (NUTS)Zaragoza (ES243)
KrajHiszpania
Punkt kontaktowyGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
E-mailcontratacion@maz.es
Telefon976301360
Faks976748038
Adres strony internetowejhttp://www.maz.es
Profil nabywcyhttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=hWIh5W7e6YA%3D
Inne punkty kontaktowe
Oficjalna nazwaÁrea Contratación de MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Nº 11
MiejscowośćZaragoza
Kod pocztowy50001
Podpodział krajowy (NUTS)Madrid (ES300)
KrajHiszpania
E-mailcontratacion@maz.es
Inne punkty kontaktowe
Oficjalna nazwaTribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
MiejscowośćMadrid
Kod pocztowy28020
Podpodział krajowy (NUTS)Madrid (ES300)
KrajHiszpania
E-mailtribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es
Telefon+34 913491319
Faks+34 913491441
Role tej organizacji
Nabywca
Organ odwoławczy
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych
Informacje o ogłoszeniu
Identyfikator/wersja ogłoszenia2f0f429d-1dbe-4f9d-bad1-f10c979a318f  -  01
Typ formularzaProcedura konkurencyjna
Rodzaj ogłoszeniaOgłoszenie o zamówieniu lub ogłoszenie o koncesji – tryb standardowy
Podrodzaj ogłoszenia16
Ogłoszenie – data wysłania08/06/2026 14:42:59 (UTC+02:00) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni
Języki, w których przedmiotowe ogłoszenie jest oficjalnie dostępnehiszpański
Numer publikacji ogłoszenia394286-2026
Numer wydania Dz.U. S109/2026
Data publikacji09/06/2026