5f254279-2cdf-4a53-96ec-9bd07a2b79a6-02 Zmiana treści w pkt. 5.1.9. Kryteria kwalifikacji, tj.: - zmieniono w tym miejscu treść pkt. 2.2., który otrzymał brzmienie: "2.2. co najmniej 2 usługi, jednak nie więcej niż 4 usługi, z których każda usługa polegała na wsparciu użytkowników publicznie dostępnego serwisu internetowego, poprzez świadczenie wsparcia telefonicznego lub mailowego lub poprzez kanały typu chat, o liczbie zgłoszeń/zapytań w ciągu miesiąca minimum 1 000 dla jednej z usług i minimum 1 000 dla pozostałych usług łącznie”. 2025-06-18Z true LOT-0001 Zmiana treści w pkt. 5.1.12. Warunki udzielenia zamówienia: zmiana terminu składania i otwarcia ofert na: - Termin składania ofert: 04/07/2025; - Data otwarcia: 04/07/2025. 2025-06-18Z true LOT-0001 update-add Zmiana ogłoszenia na skutek udzielenia wyjaśnień do treści SWZ i wynikłych z nich zmian treści SWZ. 16 www.gov.pl/web/uzp ORG-0001 URZĄD ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH ul. ul. Postępu 17A Zespół ds. Zamówień Publicznych Warszawa 02-676 PL911 POL NIP: 5262239325 REGON: 010828091 224587711 uzp.zamowienia@uzp.gov.pl https://www.gov.pl/web/uzp/krajowa-izba-odwolawcza ORG-0002 Krajowa Izba Odwoławcza ul. Postępu 17A Warszawa 02-676 PL911 POL 5262239325 224587801 odwolania@uzp.gov.pl 00401219-2025117/20252025-06-20+02:00 2.3 eforms-sdk-1.12 a961ed17-3225-4a42-b205-3f0c66323bb2 549fadfd-c4fc-4b29-ae4a-cea7373b9d98 2025-06-18+02:00 15:57:05+02:00 02 2025-06-20+02:00 32014L0024 cn-standard POL cga gen-pub ORG-0001 epo-notice exg-crim-part Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. a) i pkt 2 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-crim-corrpt Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. c) i pkt 2 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-crim-fraud Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. g) i pkt 2 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-crim-terror Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. e) i pkt 2 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-crim-laund Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. d) i pkt 2 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-crim-traffick Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. b) i f) i pkt 2 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-pmt-bre-tax Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 3 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-pmt-bre-ssc Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 3 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-mis-bre-lab-law Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. h) i pkt 2 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-sitn-bankr Dotyczy art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-sitn-insolvency Dotyczy art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-sitn-cred-arran Dotyczy art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-sitn-other Dotyczy art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-sitn-liq-admin Dotyczy art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-sitn-as-susp Dotyczy art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-mis-distortion Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 5 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-mis-prep-confl Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 6 ustawy Prawo zamówień publicznych exg-natl-bre-nat-law Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. c) i g) i pkt 2 ustawy Prawo zamówień publicznych Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 4 ustawy Prawo zamówień publicznych Dotyczy art. 7 ust. 1 ustawy z 13.04.2022 o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego. 1. Zamawiający będzie stosował procedurę, o której mowa w art. 139 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych (tj. tzw. procedurę odwróconą). W postępowaniu, w oparciu o art. 139 ust. 1 ustawy Pzp, Zamawiający najpierw dokona badania i oceny złożonych ofert, a następnie dokona kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia, o których mowa w Rozdziale VII SWZ oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu, opisanych w Rozdziale VIII SWZ. 2. Wykonawca nie jest zobowiązany złożyć wraz z Ofertą oświadczenia o nie podleganiu wykluczeniu i spełnianiu warunków udziału w postępowaniu w formie jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (JEDZ). 3. Dokument JEDZ zobowiązany będzie złożyć wyłącznie wykonawca, którego oferta zostanie najwyżej oceniona, w odpowiedzi na wezwanie Zamawiającego w wyznaczonym terminie nie krótszym niż 10 dni od dnia wezwania. Wykonawca może wykorzystać JEDZ złożony w odrębnym postępowaniu o udzielenie zamówienia, jeżeli potwierdzi, że informacje w nim zawarte pozostają prawidłowe. 4. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, JEDZ składa każdy z Wykonawców. Oświadczenia te potwierdzają brak podstaw wykluczenia oraz spełnianie warunków udziału w postępowaniu w zakresie, w jakim każdy z Wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu. 5. Jeżeli wykonawca, powołuje się na zasoby innych podmiotów w celu wykazania spełniania warunków udziału oraz w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w postępowaniu składa JEDZ dotyczący tych podmiotów w zakresie, w jakim powołuje się na ich zasoby, JEDZ powinien być wypełniony w zakresie, w jakim wykonawca korzysta z zasobów innego podmiotu oraz wykonawca składa oświadczenia i dokumenty dotyczące przesłanek wykluczenia. 6. W zakresie „części IV Kryteria kwalifikacji” JEDZ, Wykonawca może ograniczyć się do wypełnienia sekcji alfa Ogólne oświadczenie dotyczące wszystkich kryteriów kwalifikacji, w takim przypadku wykonawca nie wypełnia żadnej z pozostałych sekcji (A-D) w części IV JEDZ. 7. W celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia Wykonawcy z udziału w postępowaniu oraz potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu , Zamawiający, w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 10 dni od dnia wezwania, wezwie wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia podmiotowych środków dowodowych, aktualnych na dzień ich złożenia. Szczegóły w SWZ. 8. Z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się również Wykonawcę w stosunku do którego zachodzą okoliczności, o których mowa w art. 5k Rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31.07.2014 dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie. 9. Na wezwanie Zamawiającego Wykonawca zobowiązany jest do złożenia podmiotowych środków dowodowych, o których mowa w §2 ust. 1 pkt 1)-2) i pkt 6)-7) rozporządzenia MRPiT z dnia 23.12.2020 w sprawie podmiotowych środków dowodowych oraz innych dokumentów lub oświadczeń, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy w zakresie podstaw wykluczenia z postępowania wskazanych przez Zamawiającego w niniejszym ogłoszeniu. 10. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza granicami RP zobowiązany jest do złożenia podmiotowych środków dowodowych, o których mowa w §4 rozporządzenia, o którym mowa w pkt. 9 powyżej. 11. Jeżeli Wykonawca polega na zdolnościach lub sytuacji podmiotów udostepniających zasoby zobowiązany jest do złożenia podmiotowych środków dowodowych dotyczących tych podmiotów zgodnie z §5 rozporządzenia, o którym mowa w pkt. 7 powyżej. 12. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówień, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt 7) ustawy Prawo zamówień publicznych. 13. Zamawiający przewiduje możliwość unieważnienia postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 257 ustawy Prawo zamówień publicznych. 14. Dla przedmiotowego zamówienia Zamawiający nie przeprowadził wstępnych konsultacji rynkowych przed wszczęciem postępowania. open false Świadczenie Usług Utrzymania Platformy e-Zamówienia 1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie Usług Utrzymania Platformy e-Zamówienia. 2. Realizacja przedmiotu zamówienia będzie obejmowała: 2.1. świadczenie Usług Utrzymania Platformy e-Zamówienia, w tym: 2.1.1. zapewnienie zasobów IT w chmurze obliczeniowej wraz z administracją usługami dla wszystkich e-usług Platformy e- Zamówienia. 2.1.2. świadczenie usługi serwisu i administrowania warstwą aplikacyjną i systemową Platformy. 2.1.3. wsparcie techniczne użytkowników Platformy poprzez kanał System Obsługi Zgłoszeń (SOZ) zgodnie z SLA przez cały okres obowiązywania umowy. 2.2. Usługi Modyfikacji, realizowane na żądanie Zamawiającego przez okres obowiązywania Umowy w wymiarze 2 000 roboczogodzin. 3. Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia określa załącznik nr 1 do Specyfikacji istotnych warunków zamówienia (SWZ) – Opis Przedmiotu Zamówienia. Pozostałe warunki dotyczące realizacji zamówienia zostały określone w Projektowanych postanowieniach umowy (PPU) stanowiących załącznik nr 2 do SWZ. services 1. Komunikacja w postępowaniu: 1) W postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego komunikacja między Zamawiającym, a wykonawcami odbywa się przy użyciu Platformy e-Zamówienia, która jest dostępna pod adresem https://ezamowienia.gov.pl 2) Korzystanie z Platformy e-Zamówienia jest bezpłatne. 3) Wykonawca zamierzający wziąć udział w postępowaniu musi posiadać konto podmiotu „Wykonawca” na Platformie e-Zamówienia oraz nadane odpowiednie uprawnienia do komunikacji w postępowaniu oraz do przygotowania, złożenia, wycofania oferty. Szczegółowe informacje na temat zakładania kont podmiotów oraz zasady i warunki korzystania z Platformy e-Zamówienia określa Regulamin Platformy e-Zamówienia, dostępny na stronie internetowej https://ezamowienia.gov.pl oraz informacje zamieszczone w zakładce „Centrum Pomocy”. 4) Przeglądanie i pobieranie publicznej treści dokumentacji postępowania nie wymaga posiadania konta na Platformie e-Zamówienia ani logowania. 5) Komunikacja w postępowaniu, z wyłączeniem składania ofert odbywa się drogą elektroniczną za pośrednictwem formularzy do komunikacji dostępnych w zakładce „Formularze” („Formularze do komunikacji”). Za pośrednictwem „Formularzy do komunikacji” odbywa się w szczególności przekazywanie wezwań i zawiadomień, zadawanie pytań i udzielanie odpowiedzi. Formularze do komunikacji umożliwiają również dołączenie załącznika do przesyłanej wiadomości (przycisk „dodaj załącznik”). W przypadku załączników, które są zgodnie z ustawą Pzp lub rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów w sprawie wymagań dla dokumentów elektronicznych opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym, zgodnie z wyborem wykonawcy/wykonawcy wspólnie ubiegającego się o udzielenie zamówienia/podmiotu udostępniającego zasoby, podpisem typu zewnętrznego lub wewnętrznego. W zależności od rodzaju podpisu i typu podpisu (zewnętrzny, wewnętrzny) dodaje się uprzednio podpisane dokumenty wraz z wygenerowanym plikiem podpisu (typ zewnętrzny) lub dokument z wszytym podpisem (typ wewnętrzny). 6) Minimalne wymagania techniczne dotyczące sprzętu używanego w celu korzystania z usług Platformy e-Zamówienia oraz informacje dotyczące specyfikacji połączenia określa Regulamin Platformy e-Zamówienia. Dodatkowe informacje znajdują się w SWZ, w tym między innymi w rozdziale II i XVI. 7) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-549fadfd-c4fc-4b29-ae4a-cea7373b9d98 2. Termin wykonania zamówienia: umowa zostanie zawarta na czas określony, od dnia jej zawarcia, do dnia w którym upływa 12-miesięczny okres świadczenia Usług Utrzymania. - szczegóły w rozdziale VI SWZ. 3. Wykonawca zobowiązany jest do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy na kwotę stanowiącą 3% ceny brutto podanej w ofercie. 4. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zaliczek. 5. Zamawiający przewiduje możliwość zatrudnienia osoby niepełnosprawnej, zgodnie z kryterium oceny ofert o nazwie "Zatrudnienie do realizacji zamówienia osoby niepełnosprawnej (N)" - szczegóły w rozdziale XIX SWZ. 72000000 72210000 72415000 PL911 POL LOT-0001 slc-abil-ref-services 1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej (art. 112 ust. 2 pkt 4 ustawy Pzp). 2. W zakresie warunku dotyczącego zdolności technicznej lub zawodowej Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie w ramach wykonanych usług, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych usług, należycie wykonał trwające co najmniej 12 miesięcy (każda usługa trwająca co najmniej 12 miesięcy): 2.1. co najmniej 2 usługi, z których każda usługa polegała na utrzymaniu i administrowaniu w chmurze obliczeniowej publicznie dostępnego serwisu internetowego, z którego skorzystało minimum 100 000 unikalnych użytkowników rocznie, w tym minimum 10 000 unikalnych użytkowników przynajmniej jednego dnia w roku; 2.2. co najmniej 2 usługi, jednak nie więcej niż 4 usługi, z których każda usługa polegała na wsparciu użytkowników publicznie dostępnego serwisu internetowego, poprzez świadczenie wsparcia telefonicznego lub mailowego lub poprzez kanały typu chat, o liczbie zgłoszeń/zapytań w ciągu miesiąca minimum 1 000 dla jednej z usług i minimum 1 000 dla pozostałych usług łącznie. 3. Zamawiający dopuszcza wykazanie się spełnieniem warunku, o którym mowa w pkt 2.2 również w przypadku wskazania przez wykonawcę realizacji zamówienia obejmującego usługę utrzymania i administrowania w chmurze obliczeniowej publicznie dostępnego serwisu internetowego wraz z usługami wsparcia unikalnych użytkowników, tym samym Zamawiający dopuszcza, aby wykonawca wykazując się spełnieniem warunku, o którym mowa w pkt 2.2 wskazał to samo zamówienie, które zostało wskazane dla pkt 2.1. W odniesieniu do świadczeń powtarzających się lub ciągłych (które są w trakcie realizacji) część usługi faktycznie wykonana musi spełniać wymogi określone przez Zamawiającego w zakresie okresu trwania usługi. 4. W celu potwierdzenia przez Wykonawcę spełniania warunków udziału w postępowaniu Wykonawca składa: 1) sporządzonego wg załącznika nr 10 do SWZ Wykazu usług spełniających warunki udziału w postępowaniu opisane w Rozdziale VIII pkt 2 SWZ wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, wraz z podaniem ich przedmiotu, dat wykonania i podmiotów na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie. Okres 3 lat liczy się wstecz od dnia w którym upływa termin składania ofert. 2) dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy. not-allowed no-eu-funds true 1. Wykonawca jest zobowiązany do wniesienia wadium w wysokości: 100 000,00 zł (słownie: sto tysięcy złotych, 00/100 groszy). 2. Szczegóły w rozdziale X SWZ. POL generated_id non-restricted-document https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-549fadfd-c4fc-4b29-ae4a-cea7373b9d98 epo-notice none no performance 1. Realizacja zamówienia podlega prawu polskiemu, w tym w szczególności ustawie z dnia 23.4.1964 r. Kodeks cywilny, ustawie z dnia 11.09.2019 r. Prawo zamówień publicznych, oraz pozostałych ustaw wskazanych w SWZ. 2. Warunki realizacji umowy, dopuszczalne zmiany umowy oraz określenie warunków zmian, zostało zawarte w SWZ. 3. Wymagania zatrudnienia na podstawie stosunku pracy osoby wykonującej wskazane przez Zamawiającego czynności w zakresie realizacji zamówienia zostały określone w SWZ – w szczególności w OPZ i PPU. allowed not-allowed price Cena oferty (C) Waga kryterium wynosi 60% quality Godziny Modyfikacyjne (M) Waga kryterium wynosi 30% quality Zatrudnienie do realizacji zamówienia osoby niepełnosprawnej (N) Waga kryterium wynosi 10% https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-549fadfd-c4fc-4b29-ae4a-cea7373b9d98 ORG-0001 90 1. Środki ochrony prawnej przysługują wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy Pzp. 2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15 ustawy Pzp oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców 3. Odwołanie przysługuje na: 3.1. niezgodną z przepisami ustawy Pzp czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy; 3.2. zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia do której zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy Pzp; 4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej, zwanej dalej „Izbą”. Odwołanie wnosi się w formie pisemnej albo w formie elektronicznej albo w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym. Odwołujący przekazuje Zamawiającemu odwołanie wniesione w formie elektronicznej albo postaci elektronicznej albo kopię tego odwołania, jeżeli zostało ono wniesione w formie pisemnej, przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. 5. Odwołanie wobec treści ogłoszenia lub treści SWZ wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej. 6. Odwołanie wnosi się w terminie: 6.1. 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, 6.2. 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w pkt 6.1. 7. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt 5 i 6 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia. 8. Na orzeczenie Izby oraz postanowienie Prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1 ustawy Pzp, stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu. 9. W postępowaniu toczącym się wskutek wniesienia skargi stosuje się odpowiednio przepisy ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. - Kodeks postępowania cywilnego o apelacji, jeżeli przepisy działu IX rozdziału 3 nie stanowią inaczej. 10. Skargę wnosi się do Sądu Okręgowego w Warszawie - sądu zamówień publicznych, zwanego dalej „sądem zamówień publicznych". 11. Skargę wnosi się za pośrednictwem Prezesa Izby, w terminie 14 dni od dnia doręczenia orzeczenia Izby lub postanowienia Prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1 ustawy Pzp, przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. Złożenie skargi w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe albo wysłanie na adres do doręczeń elektronicznych, o którym mowa w art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych, jest równoznaczne z jej wniesieniem. 12. Prezes Izby przekazuje skargę wraz z aktami postępowania odwoławczego do sądu zamówień publicznych w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania. ORG-0002 ORG-0002 POL false true required true 2025-07-04Z 10:00:00+02:00 2025-07-04Z 11:00:00+02:00 Otwarcie ofert nastąpi na Platformie e-Zamówienia pod adresem: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-549fadfd-c4fc-4b29-ae4a-cea7373b9d98 false none none II/2025 Świadczenie Usług Utrzymania Platformy e-Zamówienia 1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie Usług Utrzymania Platformy e-Zamówienia. 2. Realizacja przedmiotu zamówienia będzie obejmowała: 2.1. świadczenie Usług Utrzymania Platformy e-Zamówienia, w tym: 2.1.1. zapewnienie zasobów IT w chmurze obliczeniowej wraz z administracją usługami dla wszystkich e-usług Platformy e- Zamówienia. 2.1.2. świadczenie usługi serwisu i administrowania warstwą aplikacyjną i systemową Platformy. 2.1.3. wsparcie techniczne użytkowników Platformy poprzez kanał System Obsługi Zgłoszeń (SOZ) zgodnie z SLA przez cały okres obowiązywania umowy. 2.2. Usługi Modyfikacji, realizowane na żądanie Zamawiającego przez okres obowiązywania Umowy w wymiarze 2 000 roboczogodzin. 3. Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia określa załącznik nr 1 do Specyfikacji istotnych warunków zamówienia (SWZ) – Opis Przedmiotu Zamówienia. Pozostałe warunki dotyczące realizacji zamówienia zostały określone w „Projektowanych postanowieniach umowy” stanowiących załącznik nr 2 do SWZ. services 72000000 72210000 72415000 12 1. Zamawiający przewiduje opcję, o której mowa w Rozdziale V SWZ. 2. Zamawiający przewiduje opcję, polegającą na przedłużeniu obowiązywania umowy o 6 lub o 12 miesięcy. 3. Szczegółowo opcja została opisana w PPU.