17 ORG-0001 Flughafen Zürich AG - Zentraler Einkauf Postfach Zürich-Flughafen 8058 CH040 CHE a99a720a-3011-4100-9f6d-add7a6c11295 +41438163866 juerg.wolfsteiner@zurich-airport.com https://www.bvger.ch ORG-0002 Bundesverwaltungsgericht Postfach St. Gallen 9023 CH055 CHE BVGER +41584652626 info@bvger.admin.ch https://www.simap.ch ORG-0003 Simap.ch Holzikofenweg 36 Bern 3003 CH021 CHE CH001 +41584646388 support@simap.ch 00425507-2025123/20252025-07-01+02:00 2.3 eforms-sdk-1.12 fefe2657-e3af-4ed0-a30f-2804d4df6fb2 7fa9871d-1632-4c2c-a0d6-05339ddb7ee3 2025-06-30+02:00 02:25:59+02:00 01 32014L0025 cn-standard DEU airport ORG-0001 ted-esen ORG-0003 epo-procurement-document 2 2 open false Externe Unterstützung IT Service Management Der Flughafen Zürich setzt seit 2020 die Lösung OpenText Service Management (vormals «SMAX») für die Abwicklung aller implementierter IT Service Management Prozesse ein. Seit 2022 wird die Lösung im SaaS-Betriebsmodell direkt von OpenText bezogen. Mit der vorliegenden Ausschreibung suchen wir einen externen IT-Dienstleister, der über die notwendigen personellen Ressourcen und fachspezifischen Kenntnisse verfügt, um die bestehende Lösung weiterzuentwickeln (Customizing), den ITSM-Betrieb der Flughafen Zürich AG bei anfallenden Incidents oder Changes und Releases zu unterstützen, sowie um die methodische Unterstützung zu gewährleisten. services Sonstige Anforderungen Mit den für den Zuschlag aussichtsreichsten Anbietern / OpenText Service Management-Experten führen wir eine Anbieterpräsentation / Vorstellungsgespräch durch (Shortlist). Es wird von der FZAG erwartet, dass der Expert ITSM-Consultant und ein Senior ITSM Engineer an der Anbieterpräsentation vor Ort teilnehmen werden 72260000 LOT-0001 not-allowed no-eu-funds nyk not-allowed false 1 restricted-document https://www.simap.ch/de/redirect?context=eyJwYWdlIjoicHJvamVjdCIsInJvbGUiOm51bGwsIm9yZ0lkIjpudWxsLCJwcm9qZWN0SWQiOiI3ZmE5ODcxZC0xNjMyLTRjMmMtYTBkNi0wNTMzOWRkYjdlZTMiLCJsb3RJZCI6bnVsbCwic3Vic2NyaXB0aW9uSWQiOm51bGx9 Weitere Angaben in der offiziellen Publikation auf simap.ch none false epo-procurement-document not-known performance Weitere Angaben in der offiziellen Publikation auf simap.ch required not-allowed false Die Zuschlagskriterien sind in den Dokumenten definiert. quality Zuschlagskriterien ORG-0001 https://www.simap.ch/de/redirect?context=eyJwYWdlIjoicHJvamVjdCIsInJvbGUiOm51bGwsIm9yZ0lkIjpudWxsLCJwcm9qZWN0SWQiOiI3ZmE5ODcxZC0xNjMyLTRjMmMtYTBkNi0wNTMzOWRkYjdlZTMiLCJsb3RJZCI6bnVsbCwic3Vic2NyaXB0aW9uSWQiOm51bGx9 180 Rechtsmittelbelehrung Gegen diese Verfügung kann gemäss Art. 56 Abs. 1 des Bundesgesetzes über das öffentliche Beschaffungswesen (BöB) innert 20 Tagen seit Eröffnung schriftlich Beschwerde beim Bundesverwaltungsgericht, Postfach, 9023 St. Gallen, erhoben werden. Die Beschwerde ist im Doppel einzureichen und hat die Begehren, deren Begründung mit Angabe der Beweismittel sowie die Unterschrift der beschwerdeführenden Person oder ihrer Vertretung zu enthalten. Eine Kopie der vorliegenden Verfügung und vorhandene Beweismittel sind beizulegen. Die Bestimmungen des Verwaltungsverfahrensgesetzes (VwVG) über den Fristenstillstand finden gemäss Art. 56 Abs. 2 BöB keine Anwendung. ORG-0002 DEU false true Simap.ch allowed true 2025-08-21+02:00 12:00:00+02:00 false none none Expert ITSM-Consultant (zentrale Ansprechperson) 80 % Externe Unterstützung IT Service Management services 72260000 Zürich-Flughafen 8058 CH040 CHE 2026-01-01+01:00 2030-12-31+01:00 0 LOT-0002 not-allowed no-eu-funds nyk not-allowed false 1 restricted-document https://www.simap.ch/de/redirect?context=eyJwYWdlIjoicHJvamVjdCIsInJvbGUiOm51bGwsIm9yZ0lkIjpudWxsLCJwcm9qZWN0SWQiOiI3ZmE5ODcxZC0xNjMyLTRjMmMtYTBkNi0wNTMzOWRkYjdlZTMiLCJsb3RJZCI6bnVsbCwic3Vic2NyaXB0aW9uSWQiOm51bGx9 Weitere Angaben in der offiziellen Publikation auf simap.ch none false epo-procurement-document not-known performance Weitere Angaben in der offiziellen Publikation auf simap.ch required not-allowed false Die Zuschlagskriterien sind in den Dokumenten definiert. quality Zuschlagskriterien ORG-0001 https://www.simap.ch/de/redirect?context=eyJwYWdlIjoicHJvamVjdCIsInJvbGUiOm51bGwsIm9yZ0lkIjpudWxsLCJwcm9qZWN0SWQiOiI3ZmE5ODcxZC0xNjMyLTRjMmMtYTBkNi0wNTMzOWRkYjdlZTMiLCJsb3RJZCI6bnVsbCwic3Vic2NyaXB0aW9uSWQiOm51bGx9 180 Rechtsmittelbelehrung Gegen diese Verfügung kann gemäss Art. 56 Abs. 1 des Bundesgesetzes über das öffentliche Beschaffungswesen (BöB) innert 20 Tagen seit Eröffnung schriftlich Beschwerde beim Bundesverwaltungsgericht, Postfach, 9023 St. Gallen, erhoben werden. 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