1. Nabywca
1.1.
Nabywca
Oficjalna nazwa: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Status prawny nabywcy: Podmiot prawa publicznego
Sektor działalności instytucji zamawiającej: Ochrona socjalna
2. Procedura
2.1.
Procedura
Tytuł: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Opis: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Identyfikator procedury: c299956f-d6a4-4b3d-8c88-8a2f9a79db7c
Rodzaj procedury: Otwarta
Procedura jest przyspieszona: nie
2.1.1.
Przeznaczenie
Charakter zamówienia: Usługi
Główna klasyfikacja (cpv): 79511000 Usługi operatorów telefonicznych
2.1.2.
Miejsce realizacji
Miejscowość: Roma ROMA (RM)
Podpodział krajowy (NUTS): Roma (ITI43)
Kraj: Włochy
2.1.3.
Wartość
Szacunkowa wartość bez VAT: 743 712,00 EUR
2.1.4.
Informacje ogólne
Podstawa prawna:
Dyrektywa 2014/24/UE
2.1.6.
Podstawy wykluczenia
Powody wykluczenia źródła: Jednolity europejski dokument zamówienia (ESPD)
5. Część zamówienia
5.1.
Część zamówienia: LOT-0001
Tytuł: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Opis: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
5.1.1.
Przeznaczenie
Charakter zamówienia: Usługi
Główna klasyfikacja (cpv): 79511000 Usługi operatorów telefonicznych
Opcje:
Opis opcji: Proroga eventuale di 12 mesi - quinto d'obbligo
5.1.2.
Miejsce realizacji
Miejscowość: Roma ROMA (RM)
Podpodział krajowy (NUTS): Roma (ITI43)
Kraj: Włochy
5.1.3.
Szacowany okres obowiązywania
Data początkowa: 01/01/2027
Data zakończenia trwania: 31/12/2030
5.1.5.
Wartość
Szacunkowa wartość bez VAT: 743 712,00 EUR
5.1.6.
Informacje ogólne
Zastrzeżony udział:
Udział nie jest zastrzeżony.
Projekt zamówienia niefinansowany z funduszy UE
Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie
5.1.9.
Kryteria kwalifikacji
Źródła kryteriów wyboru: Jednolity europejski dokument zamówienia (ESPD)
5.1.10.
Kryteria udzielenia zamówienia
Kryterium:
Rodzaj: Jakość
Opis: offerta tecnica
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga: Waga (wartość procentowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba: 80
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia próg: Wynik minimalny
Kryterium udzielenia - Liczba: 45
Kryterium:
Rodzaj: Cena
Opis: offerta economica
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga: Waga (wartość procentowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba: 20
5.1.11.
Dokumenty zamówienia
5.1.12.
Warunki udzielenia zamówienia
Warunki zgłoszenia:
Zgłoszenie elektroniczne: Dozwolone
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału: włoski
Katalog elektroniczny: Dozwolone
Oferty wariantowe: Niedozwolone
Termin składania ofert: 06/08/2026 12:00:00 (UTC+02:00) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni
Okres, przez który oferta musi pozostać ważna: 180 Dni
Informacje na temat publicznego otwarcia:
Data otwarcia: 15/09/2026 10:30:00 (UTC+02:00) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni
Warunki zamówienia:
Wykonanie zamówienia musi odbywać się w ramach programów zatrudnienia chronionego: Nie
Fakturowanie elektroniczne: Wymagane
Stosowane będą zlecenia elektroniczne: nie
Stosowane będą płatności elektroniczne: tak
Zasady finansowe: Vedi documentazione di gara
5.1.15.
Techniki
Umowa ramowa:
Brak umowy ramowej
Informacje o dynamicznym systemie zakupów:
Brak dynamicznego systemu zakupów
5.1.16.
Dalsze informacje, mediacja i odwołanie
Organ odwoławczy: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie zamówienia: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organizacja przyjmująca wnioski o dopuszczenie do udziału: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
8. Organizacje
8.1.
ORG-0001
Oficjalna nazwa: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Numer rejestracyjny: 97136540586
Adres pocztowy: Via di Porta Lavernale n. 12
Miejscowość: ROMA (RM)
Kod pocztowy: 00153
Podpodział krajowy (NUTS): Roma (ITI43)
Kraj: Włochy
Telefon: 0645547011
Role tej organizacji:
Nabywca
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie zamówienia
Organizacja przyjmująca wnioski o dopuszczenie do udziału
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych
8.1.
ORG-0002
Oficjalna nazwa: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Numer rejestracyjny: 80195990587
Adres pocztowy: Via Flaminia n. 189
Miejscowość: ROMA (RM)
Kod pocztowy: 00100
Podpodział krajowy (NUTS): Roma (ITI43)
Kraj: Włochy
Telefon: 06328721
Role tej organizacji:
Organ odwoławczy
Identyfikator/wersja ogłoszenia: cd9c4a73-7d9a-480c-86fe-29b51fad7e43 - 01
Typ formularza: Procedura konkurencyjna
Rodzaj ogłoszenia: Ogłoszenie o zamówieniu lub ogłoszenie o koncesji – tryb standardowy
Podrodzaj ogłoszenia: 16
Ogłoszenie – data wysłania: 30/06/2026 12:05:12 (UTC+02:00) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni
Języki, w których przedmiotowe ogłoszenie jest oficjalnie dostępne: włoski
Numer publikacji ogłoszenia: 452489-2026
Numer wydania Dz.U. S: 124/2026
Data publikacji: 01/07/2026