16 ORG-0002 Tribunal Administratif de Bordeaux 9 rue Tastet - CS 21490 Bordeaux cedex 33063 FRA 33 0556993800 greffe.ta-bordeaux@juradm.fr ORG-0003 EPA BORDEAUX EURATLANTIQUE 140 rue des Terres de Borde CS 41717 Bordeaux Cedex 33081 FRA 52174744400037 0557140173 marches.publics@bordeaux-euratlantique.fr 00522784-2024169/20242024-08-30+02:00 2.3 eforms-sdk-1.9 d8e3dbea-31e1-4942-9763-a58987e90f7c 8135c548-5381-42e6-a1a4-a14baf6b1cc1 2024-08-29+02:00 10:21:07+02:00 01 32014L0024 cn-standard FRA body-pl-cga hc-am ORG-0003 fraud open Relations usagers et médiation Le contrat porte sur des prestations de relations usagers et de médiation pour le compte de l'Établissement Public d'Aménagement Bordeaux Euratlantique, impliquant le suivi et le pilotage des outils associés. Depuis 2021, une nouvelle stratégie de communication, de relation usagers et de médiation a été déployée par l'EPA Bordeaux Euratlantique. Afin de poursuivre les actions mises en place l'EPA Bordeaux Euratlantique souhaite s'appuyer sur l'expertise de prestataires extérieurs pour : - L'accueil physique et médiation à la Maison du Projet et hors les murs - La gestion des relations usagers à distance et interface avec l'équipe EPA - La gestion de projet opérationnelle permettant la médiation continue, le suivi des outils associés et la restitution - Le pilotage des équipes et le suivi de projet global du marché services 79416100 LOT-0001 tp-abil no-eu-funds 2024S-AO0017 non-restricted-document https://www.marches-publics.gouv.fr/ none performance no required not-allowed https://www.marches-publics.gouv.fr/ ORG-0002 FRA true true required true 2024-10-03+02:00 12:00:00+02:00 false none none 1 Relations usagers et médiation Le contrat porte sur des prestations de relations usagers et de médiation pour le compte de l'Établissement Public d'Aménagement Bordeaux Euratlantique, impliquant le suivi et le pilotage des outils associés. Depuis 2021, une nouvelle stratégie de communication, de relation usagers et de médiation a été déployée par l'EPA Bordeaux Euratlantique. Afin de poursuivre les actions mises en place l'EPA Bordeaux Euratlantique souhaite s'appuyer sur l'expertise de prestataires extérieurs pour : - L'accueil physique et médiation à la Maison du Projet et hors les murs - La gestion des relations usagers à distance et interface avec l'équipe EPA - La gestion de projet opérationnelle permettant la médiation continue, le suivi des outils associés et la restitution - Le pilotage des équipes et le suivi de projet global du marché services 79416100