20 https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/ ORG-0001 Auvergne Rhône Alpes Tourisme 11 bis Quai Perrache Lyon 69002 FRK26 FRA 82443386600046 0615942835 ma.jeannin@auvergnerhonealpes-tourisme.com ORG-0002 Tribunal administratif de Lyon 184 rue Duguesclin Lyon 69433 Lyon Cedex 03 FRK26 FRA 17690005800015 greffe.ta-lyon@juradm.fr 00548475-2024178/20242024-09-12+02:00 2.3 eforms-sdk-1.11 ed352006-6256-4b9b-924c-8adf2285c7c2 b210f7c9-e78e-4286-a807-31b9d058ada8 2024-09-10+02:00 15:40:14+02:00 01 32014L0024 cn-social FRA spec-rights-entity ORG-0001 bankruptcy false Marché à procédure adaptée open 2025 - MAPA OFFRE DE FORMATIONS TRAJECTOIRES TOURISME La présente consultation a pour objet la sélection des prestataires amenés à concevoir et animer une ou plusieurs actions de formation proposées par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme dans le cadre de l’offre Trajectoires Tourisme. Cette offre est destinée principalement aux acteurs du tourisme régional. Le présent marché aura une durée de 12 mois ferme, puis pourra être renouvelable tacitement 3 fois jusqu’au 31 décembre 2028 services 80530000 LOT-0001 tp-abil DCE non-restricted-document https://marchesonline.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_recherche.do none no performance ORG-0002 FRA false 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 1 Adopter une posture commerciale à l'accueil et renforcer la satisfaction de ses clients L'objectif opérationnel de la formation sera donc d¿acquérir le comportement (posture de vente), et les techniques de vente (savoir-faire) nécessaires à l'évolution de sa fonction, pour accompagner plus efficacement le client dans la consommation de l'offre touristique de la destination ou de l'offre de son établissement (y compris de son espace boutique le cas échéant). services 80530000 LOT-0002 tp-abil DCE non-restricted-document https://marchesonline.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_recherche.do none no ORG-0002 ORG-0002 FRA false 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 2 Conseiller et orienter via des outils de cartographie Objectif majeur de la formation : A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de maîtriser les bases de la cartographie pour orienter le public visiteur sur une très large palette de supports cartographiques. services 80530000 LOT-0003 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA false 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 3 Découvrir et prendre en main Apidae Objectif majeur de la formation : A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de saisir les données dans Apidae et d'utiliser l'outil dans ses missions d'information. services 80530000 LOT-0004 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA false 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 4 Alimenter son projet numérique avec Apidae Objectif majeur de la formation : A l¿issue de la formation, le stagiaire sera capable d¿utiliser les fonctionnalités d¿Apidae qui permettent d¿alimenter les projets numériques de sa structure de façon optimale. services 80530000 LOT-0005 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 5 Mieux rédiger : l'art de décrire pour séduire Objectif majeur de la formation : A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de rédiger pour attirer les touristes et faire appel à leurs émotions services 80530000 LOT-0006 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 6 Réaliser et monter des vidéos pour développer sa communication digitale Objectif majeur de la formation : À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de préparer, concevoir et diffuser une vidéo sur un support numérique. services 80530000 LOT-0007 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 7 L'IA au service des métiers de la communication Objectif majeur de la formation : À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de s'approprier les outils et les applications possibles dans son quotidien de communicant. services 80530000 LOT-0008 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 8 Développer sa marque sur LinkedIn Objectif majeur de la formation : À l"issue de la formation, le stagiaire sera capable d"utiliser efficacement LinkedIn pour renforcer sa marque, afin de mieux communiquer sur son entreprise/destination et ses équipes. services 80530000 LOT-0009 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 9 Améliorer la visibilité d'un site internet grâce au référencement naturel (SEO) Objectif majeur de la formation : À l"issue de la formation, le stagiaire sera capable de développer les compétences nécessaires pour analyser le positionnement d¿un site web sur les moteurs de recherche et optimiser son référencement naturel, sans bagage préalable dans le domaine, ni budget consacré. services 80530000 LOT-0010 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 10 Concevoir une offre d'expérience de visite Objectif majeur de la formation : À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de proposer et concevoir une offre d"expérience de visite différenciante. services 80530000 LOT-0011 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 11 L'art de prospecter pour développer son activité à l'ère de l'IA Objectif majeur de la formation : À l"issue de la formation, le stagiaire sera capable de prospecter pour vendre son offre (produits, services, destination touristique) services 80530000 LOT-0012 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 12 Evaluer et suivre la performance durable de sa destination Objectif majeur de la formation : À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de prendre en compte la dimension durable dans l'observation touristique de son territoire afin de disposer d'un véritable outil d'aide à la décision. services 80530000 LOT-0013 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 13 Donner de l'impact à ses prises de paroles en public À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de s'exprimer avec aisance à l'oral. services 80530000 LOT-0014 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 14 Pitcher son projet A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de présenter de manière convaincante, concise et créative un projet ou une idée dans un temps limité. services 80530000 LOT-0015 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 15 Intégrer l'IA générative dans son quotidien professionnel ? À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre les fondamentaux de l'IA générative pour intégrer de manière efficace et éthique les applications pertinentes dans ses pratiques professionnelles. services 80530000 LOT-0016 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 16 Comprendre les responsabilités liées à l'organisation ou la promotion des activités de pleine nature A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre l'engagement de responsabilité de l'office de tourisme dans ses missions, vis-à-vis des visiteurs ainsi que de ses partenaires, afin se prémunir des risques encourus. services 80530000 LOT-0017 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 17 Anglais / Allemand / Espagnol / Italien / Néerlandais À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de converser aisément avec la clientèle internationale dans la langue ciblée. services 80530000 LOT-0018 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 18 Préparer son office de tourisme au label Destination d'excellence À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de déployer les nouveaux critères du référentiel du label Destination d'Excellence. Il aura également intégré la nouvelle procédure d'audit et le calendrier. services 80530000 LOT-0019 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 19 Musée et site touristique : savoir accueillir les publics en situation de handicap À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'accueillir dans les meilleures conditions les personnes handicapées services 80530000 LOT-0020 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 20 Piloter le label "Famille Plus" au sein de sa station (formation proposée en partenariat avec l'ANMSM) À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de piloter le label Famille Plus sur sa destination services 80530000 LOT-0021 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 21 Actualité sociale et jurisprudentielle À l'issue de la formation, le stagiaire sera informé de l'actualité sociale et jurisprudentielle et sera capable de gérer ses ressources humaines dans le respect de la réglementation et de son actualité. services 80530000 LOT-0022 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 22 Les clés du marketing stratégique et opérationnel dans le tourisme À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de définir et déployer sa stratégie marketing et le plan d'actions qui en découle. services 80530000 LOT-0023 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 23 Mettre en place un observatoire local À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place un observatoire touristique local dans le cadre du suivi de l'activité touristique de son territoire. services 80530000 LOT-0024 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 24 Accueillir un tournage de film sur son territoire À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre les implications d'un lieu de tournage et d'en organiser l'accueil. services 80530000 LOT-0025 tp-abil none no ORG-0002 ORG-0002 FRA 2024-10-14+02:00 09:00:00+02:00 25 InDesign / Photoshop / Canva / Google Analytics V4 / Excel À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'utiliser avec aisance l¿outil concerné. services 80530000