5f925e4c-9332-48b2-87d3-bd1fb155d4ac-01 Le pouvoir adjudicateur informe les soumissionnaires qu'une modification est apportée aux documents d'appel d'offres relatifs au lot 1 « Acquisition des licences ServiceNow ». Un critère d'adjudication supplémentaire est ajouté afin de tenir compte de la flexibilité contractuelle liée à une éventuelle évolution du périmètre de licences décrite au point 2.2 du cahier des charges. Les autres dispositions de l'appel d'offres demeurent inchangées. Les soumissionnaires sont invités à tenir compte de cette modification dans l'élaboration de leur offre. Les délais de remise des offres demeurent inchangés. PROCEDURE update-add 17 ORG-0001 Service Achat pour les Marchés publics route de Morat 135 Granges-Paccot 1763 CH022 CHE 869bdcc4-500b-4114-a314-5231c0f2bb3a +41263525252 marchepublic@groupe-e.ch https://www.bvger.ch ORG-0002 Tribunal administratif fédéral Postfach St. Gallen 9023 CH055 CHE BVGER +41584652626 info@bvger.admin.ch https://www.simap.ch ORG-0003 Simap.ch Holzikofenweg 36 Bern 3003 CH021 CHE CH001 +41584646388 support@simap.ch 00598540-2026167/20262026-08-31+02:00 2.3 eforms-sdk-1.14 0c1ab2b0-9a25-4fe9-ae27-98cd7cc51dfe be8d57c0-7e3f-41f5-a44f-0defa64b69e8 2026-08-28+02:00 02:26:00+02:00 01 32014L0025 cn-standard FRA electricity ORG-0001 ted-esen ORG-0003 epo-procurement-document 2 2 open false AO Nestor 2027 Groupe E utilise actuellement la plateforme ServiceNow comme outil central pour plusieurs processus internes et orientés clients. L’instance, nommée « Nestor », a été progressivement configurée pour répondre aux besoins opérationnels et organisationnels du Groupe. ServiceNow sert notamment à la gestion des demandes métiers, offrant un portail centralisé et des workflows automatisés pour faciliter le traitement et le suivi des requêtes internes. La plateforme constitue également un pilier essentiel de l’ITSM, couvrant la gestion des incidents, des changements, des tâches et des problèmes. Au-delà des processus internes, ServiceNow est utilisé pour la gestion des demandes clients, permettant une meilleure traçabilité, une amélioration de la qualité de service et un pilotage optimal des engagements (SLA). La solution intègre également un module dédié à la gestion du parc de véhicules, assurant le suivi opérationnel et administratif des ressources de mobilité du Groupe. L’instance ServiceNow est aujourd’hui maintenue et évoluée par un partenaire externe, qui assure le support applicatif, les développements spécifiques et l’intégration technique, en collaboration avec les équipes internes de gouvernance. Le contrat de licences ServiceNow et le contrat de services avec l’intégrateur arrivant à échéance, Groupe E lance cet appel d’offres afin d’assurer la continuité de ces services, d’optimiser les coûts et de garantir une évolution cohérente de la plateforme pour les années à venir. supplies 48000000 Granges-Paccot 1763 CH022 CHE Granges-Paccot 1763 CH022 CHE LOT-0001 not-allowed no-eu-funds nyk not-allowed false 1 restricted-document https://www.simap.ch/fr/redirect?context=eyJwYWdlIjoicHJvamVjdCIsInJvbGUiOm51bGwsIm9yZ0lkIjpudWxsLCJwcm9qZWN0SWQiOiJiZThkNTdjMC03ZTNmLTQxZjUtYTQ0Zi0wZGVmYTY0YjY5ZTgiLCJsb3RJZCI6bnVsbCwic3Vic2NyaXB0aW9uSWQiOm51bGx9 Plus d’informations dans la publication officielle sur simap.ch none false epo-procurement-document not-known performance Plus d’informations dans la publication officielle sur simap.ch required not-allowed false Les critères d’adjudication sont définis dans les documents. quality Critères d’adjudication ORG-0001 https://www.simap.ch/fr/redirect?context=eyJwYWdlIjoicHJvamVjdCIsInJvbGUiOm51bGwsIm9yZ0lkIjpudWxsLCJwcm9qZWN0SWQiOiJiZThkNTdjMC03ZTNmLTQxZjUtYTQ0Zi0wZGVmYTY0YjY5ZTgiLCJsb3RJZCI6bnVsbCwic3Vic2NyaXB0aW9uSWQiOm51bGx9 270 Voies de droit Cet appel d'offre peut, dans un délai de 20 jours dès la présente publication, faire l'objet d'un recours auprès du Tribunal cantonal, section administrative, Rue des Augustins 3, Case postale 630, 1701 Fribourg. ORG-0002 FRA false true Simap.ch allowed true 2026-09-30+02:00 16:00:00+02:00 false none none Acquisition des licences ServiceNow Le présent lot concerne l’acquisition des licences nécessaires à l’utilisation de la solution ServiceNow. supplies 48000000 48000000 Granges-Paccot 1763 CH022 CHE UNKNOWN 1 LOT-0002 not-allowed no-eu-funds nyk not-allowed false 1 restricted-document https://www.simap.ch/fr/redirect?context=eyJwYWdlIjoicHJvamVjdCIsInJvbGUiOm51bGwsIm9yZ0lkIjpudWxsLCJwcm9qZWN0SWQiOiJiZThkNTdjMC03ZTNmLTQxZjUtYTQ0Zi0wZGVmYTY0YjY5ZTgiLCJsb3RJZCI6bnVsbCwic3Vic2NyaXB0aW9uSWQiOm51bGx9 Plus d’informations dans la publication officielle sur simap.ch none false epo-procurement-document not-known performance Plus d’informations dans la publication officielle sur simap.ch required not-allowed false Les critères d’adjudication sont définis dans les documents. quality Critères d’adjudication ORG-0001 https://www.simap.ch/fr/redirect?context=eyJwYWdlIjoicHJvamVjdCIsInJvbGUiOm51bGwsIm9yZ0lkIjpudWxsLCJwcm9qZWN0SWQiOiJiZThkNTdjMC03ZTNmLTQxZjUtYTQ0Zi0wZGVmYTY0YjY5ZTgiLCJsb3RJZCI6bnVsbCwic3Vic2NyaXB0aW9uSWQiOm51bGx9 270 Voies de droit Cet appel d'offre peut, dans un délai de 20 jours dès la présente publication, faire l'objet d'un recours auprès du Tribunal cantonal, section administrative, Rue des Augustins 3, Case postale 630, 1701 Fribourg. ORG-0002 FRA false true Simap.ch allowed true 2026-09-30+02:00 16:00:00+02:00 false none none Support de nos instances Le présent lot a pour objet la fourniture des prestations de support liées à nos instances ServiceNow supplies services 48000000 72000000 Granges-Paccot 1763 CH022 CHE UNKNOWN 0