16 ORG-0001 Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica), Bilbao Bilbao 48009 ESP 99980.0 +34 946567717 erosketakzugaztel@bizkaia.eus http://www.zugaztel.bizkaia.eus ORG-0003 ZUGAZTEL, M. P., S. A. - ZUGAZTEL, M. P., S. A. Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao Bilbao 48015 ESP A95584835 ZUGAZTEL M.P., S.A. +34 946567717 erosketakzugaztel@bizkaia.eus 00746565-2024238/20242024-12-06+01:00 2.3 eforms-sdk-1.7 c77672f5-44f0-4f13-8f81-dfe4edbe7e77 6ce71bb0-c725-41cc-abf2-47736f143141 2024-12-05+01:00 09:45:06+01:00 01 32014L0024 cn-standard SPA https://www.contratacion.euskadi.eus/ ra gen-pub ORG-0003 bankr-nat Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. bankruptcy Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. corruption Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. cred-arran Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. crime-org Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. distorsion Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. envir-law Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. finan-laund Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. fraud Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. human-traffic Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. insolvency Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. labour-law Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. liq-admin Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. misrepresent Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. nati-ground Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. partic-confl Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. prep-confl Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. prof-misconduct Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. sanction Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. socsec-law Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. socsec-pay Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. susp-act Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. tax-pay Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. terr-offence Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública. 0 Abierto open all false ZUG010-2024 Contratación de servicios no especializados de Atención a la Ciudadanía Zugaztel, M.P., S. A. Contratación de servicios no especializados de Atención a la Ciudadanía Zugaztel, M.P., S. A. services 975000 79342320 ES213 LOT-0001 ef-stand Se presumirá que un licitador reúne el requisito de solvencia económica cuando acredite que el volumen anual de negocios referido al año de mayor volumen de los tres últimos concluidos asciende a una vez y media el valor estimado IVA excluido. tp-abil Para la realización de los trabajos objeto de contratación se requiere que la empresa oferente acredite:1.Experiencia en atención telefónica en al menos tres clientes diferentes con una dedicación mínima de 25.000 horas en cada cliente en el conjunto de los tres últimos años.2.Disponer de la certificación ISO 9001, ISO 14001 e ISO 18295, o equivalentes.3.Disponer de los medios y la capacitación... not-allowed no-eu-funds false 1 non-restricted-document https://www.contratacion.euskadi.eus 1 non-restricted-document https://www.contratacion.euskadi.eus none no required not-allowed Cumplimiento de la normativa social, laboral y medioambiental false 65 cost Valoración económica según precio 34 quality Memoria técnica del servicio 1 quality Resumen ejecutivo ORG-0003 https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/site/6/licitacion/oferta/asistenteInscripcion?numexpediente=ZUG010-2024 ORG-0001 SPA EUS false false required false true 2025-01-07+01:00 12:00:00+01:00 2025-01-08+01:00 09:30:00+01:00 Sobre de documentación administrativa false none none Contratación de servicios no especializados de Atención a la Ciudadanía Zugaztel, M.P., S. A. Contratación de servicios no especializados de Atención a la Ciudadanía Zugaztel, M.P., S. A. Contratación de servicios no especializados de Atención a la Ciudadanía Zugaztel, M.P., S. A. services 79342320 24 1 Una prórroga de un año de duración.