103086-2021 - ResultadosPortugal-Viana do Castelo: Serviços de atendimento a clientes
OJ S 41/2021 01/03/2021
Anúncio de adjudicação de contrato
Serviços
Base jurídica:
Diretiva 2014/24/UE

Secção I: Autoridade adjudicante

I.1.
Nome e endereços
Nome oficial: Águas do Alto Minho, S. A.
Endereço postal: Rua Frei Bartolomeu dos Mártires, 156
Localidade: Viana do Castelo
Código NUTS: PT111 Alto Minho
Código postal: 4904-878
País: Portugal
Correio eletrónico: geral.adam@adp.pt
Endereço(s) Internet:
Endereço principal: www.adp.pt
I.4.
Tipo de autoridade adjudicante
Organismo de direito público
I.5.
Atividade principal
Serviços públicos gerais

Secção II: Objeto

II.1.
Quantidade ou âmbito do concurso
II.1.1.
Título
Serviços de atendimento para a atividade comercial da Águas do Alto Minho, S. A.: telefónico e presencial
Número de referência: PRC_071/2019
II.1.2.
Código CPV principal
79342320 Serviços de atendimento a clientes
II.1.3.
Tipo de contrato
Serviços
II.1.4.
Descrição resumida
Serviços de atendimento para a atividade comercial da Águas do Alto Minho, S. A.: telefónico e presencial.
II.1.6.
Informação sobre os lotes
Contrato dividido em lotes: não
II.1.7.
Valor total do concurso
Valor sem IVA: 589 500,00 EUR
II.2.
Descrição
II.2.2.
Código(s) CPV adicional(is)
79342320 Serviços de atendimento a clientes
II.2.3.
Local de execução
Código NUTS: PT111 Alto Minho
II.2.4.
Descrição do concurso
Serviços de atendimento para a atividade comercial da Águas do Alto Minho, S. A.: telefónico e presencial.
II.2.5.
Critérios de adjudicação
Critério relativo à qualidade - Nome: Valia técnica da proposta / Ponderação: 30.00
Critério relativo à qualidade - Nome: Preço / Ponderação: 70.00
Preço
II.2.11.
Informação sobre as opções
Opções: não
II.2.13.
Informação sobre os fundos da União Europeia
O contrato está relacionado com um projeto e/ou programa financiado por fundos da União Europeia: não
II.2.14.
Informação adicional

Secção IV: Procedimento

IV.1.
Descrição
IV.1.1.
Tipo de procedimento
Concurso aberto
IV.1.3.
Informação acerca do acordo-quadro ou sistema de aquisição dinâmico
IV.1.8.
Informação relativa ao Acordo sobre Contratos Públicos (ACP)
O contrato é abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos: sim
IV.2.
Informação administrativa
IV.2.1.
Publicação anterior referente ao presente concurso
Número do anúncio no JO S: 2020/S 010-019511
IV.2.8.
Informação relativa à rescisão do sistema de aquisição dinâmico
IV.2.9.
Informação relativa à rescisão do convite à apresentação de propostas sob a forma de um anúncio de pré-informação

Secção V: Adjudicação de contrato

Um contrato/lote é adjudicado: sim
V.2.
Adjudicação de contrato
V.2.1.
Data de celebração do contrato
15/05/2020
V.2.2.
Informação sobre as propostas
Número de propostas recebidas: 5
O contrato foi adjudicado a um agrupamento de operadores económicos: não
V.2.3.
Nome e endereço do contratante
Nome oficial: Egor Outsourcing
Endereço postal: Avenida José Malhoa, edifício Europa, 16-F, 4.º piso
Localidade: Lisboa
Código NUTS: PT111 Alto Minho
Código postal: 1070-159
País: Portugal
Correio eletrónico: backoffice.comercial_out@egor.pt
Telefone: +351 213896300
Fax: +351 213896301
O contratante é uma PME: não
V.2.4.
Informação sobre o valor do contrato/lote
Valor total do contrato/lote: 459 386,76 EUR
V.2.5.
Informação acerca da subcontratação

Secção VI: Informação complementar

VI.3.
Informação adicional
VI.4.
Procedimentos de recurso
VI.4.1.
Organismo responsável pelos processos de recurso
Nome oficial: Águas do Alto Minho, S. A.
Endereço postal: Rua Frei Bartolomeu dos Mártires, 156
Localidade: Viana do Castelo
Código postal: 4904-878
País: Portugal
Correio eletrónico: geral.adam@adp.pt
Endereço Internet: www.adp.pt
VI.5.
Data de envio do presente anúncio
24/02/2021