1. Adquirente
1.1.
Adquirente
Nome oficial: Stichting Gilde Opleidingen
Forma jurídica do adquirente: Organismo de direito público
Atividade da autoridade adjudicante: Educação
2. Procedimento
2.1.
Procedimento
Título: Europese aanbesteding CRM Systeem
Descrição: Het inrichten en implementeren van een centraal Relatiebeheersysteem waarin alle sectoren en diensten van Gilde Opleidingen op een éénduidige manier de klantgegevens en klantcontacten kunnen vastleggen met betrekking tot Relatiebeheer, Contractonderwijs en Stage (BPV). Bij relaties en stakeholders denken we aan (stage)bedrijven, gemeentes, omliggende scholen, decanen, (toekomstige) studenten, alumni, (oud) medewerkers, vrijwilligers en leveranciers. Het inrichten en implementeren van een sales funnel voor Gilde Bedrijfsopleidingen, t.b.v. het kunnen uitvoeren van alle sales-activiteiten rondom de verkoop en levering van maatwerkopleidingen. Het adviseren van de organisatie over de werk- en beheerprocessen van dit platform. Het zorgen voor adoptie: training en instructie voor de key-users en/of eindgebruikers, o.b.v. het “train-de-trainer” principe. voor ca 50 gebruikers maximaal te besteden bedrag voor 4 jaar is 390.000 Euro Indien het een microsoftdynamics oplossing is en Opdrachtgever levert de licenties dan is het maximale te besteden bedrag voor de eerste 4 jaar 225000 Euro
Identificador do procedimento: 01cb04ed-dec0-47ce-a2f1-0dfaec44e6f3
Identificador interno: EA-20260601-FvdK-MH
Tipo de procedimento: Aberto
O procedimento é acelerado: não
2.1.1.
Finalidade
Natureza do contrato: Fornecimentos
Classificação principal (cpv): 48000000 Pacotes de software e sistemas de informação
Classificação adicional (cpv): 48445000 Pacote de software para gestão da relação com os clientes
2.1.2.
Local de execução
Subdivisão do país (NUTS): Noord-Limburg (NL421)
País: Países Baixos
Informações adicionais: Roermond
2.1.2.
Local de execução
Subdivisão do país (NUTS): Midden-Limburg (NL422)
País: Países Baixos
Informações adicionais: Roermond
2.1.2.
Local de execução
Subdivisão do país (NUTS): Zuid-Limburg (NL423)
País: Países Baixos
Informações adicionais: Roermond
2.1.2.
Local de execução
Subdivisão do país (NUTS): Extra-Regio NUTS 3 (NLZZZ)
País: Países Baixos
Informações adicionais: Roermond
2.1.4.
Informações gerais
Base jurídica:
Diretiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivos de exclusão
Fontes dos motivos de exclusão: Documento do concurso
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0000
Título: Europese aanbesteding CRM Systeem
Descrição: Het inrichten en implementeren van een centraal Relatiebeheersysteem waarin alle sectoren en diensten van Gilde Opleidingen op een éénduidige manier de klantgegevens en klantcontacten kunnen vastleggen met betrekking tot Relatiebeheer, Contractonderwijs en Stage (BPV). Bij relaties en stakeholders denken we aan (stage)bedrijven, gemeentes, omliggende scholen, decanen, (toekomstige) studenten, alumni, (oud) medewerkers, vrijwilligers en leveranciers. Het inrichten en implementeren van een sales funnel voor Gilde Bedrijfsopleidingen, t.b.v. het kunnen uitvoeren van alle sales-activiteiten rondom de verkoop en levering van maatwerkopleidingen. Het adviseren van de organisatie over de werk- en beheerprocessen van dit platform. Het zorgen voor adoptie: training en instructie voor de key-users en/of eindgebruikers, o.b.v. het “train-de-trainer” principe. voor ca 50 gebruikers maximaal te besteden bedrag voor 4 jaar is 390.000 Euro Indien het een microsoftdynamics oplossing is en Opdrachtgever levert de licenties dan is het maximale te besteden bedrag voor de eerste 4 jaar 225000 Euro
Identificador interno: 1
5.1.1.
Finalidade
Natureza do contrato: Fornecimentos
Classificação principal (cpv): 48000000 Pacotes de software e sistemas de informação
Classificação adicional (cpv): 48445000 Pacote de software para gestão da relação com os clientes
Opções:
Descrição das opções: aanpassingen in het systeem of kleine functionele wijzigingen
5.1.2.
Local de execução
Subdivisão do país (NUTS): Noord-Limburg (NL421)
País: Países Baixos
Informações adicionais: Roermond
5.1.2.
Local de execução
Subdivisão do país (NUTS): Midden-Limburg (NL422)
País: Países Baixos
Informações adicionais: Roermond
5.1.2.
Local de execução
Subdivisão do país (NUTS): Zuid-Limburg (NL423)
País: Países Baixos
Informações adicionais: Roermond
5.1.2.
Local de execução
Subdivisão do país (NUTS): Extra-Regio NUTS 3 (NLZZZ)
País: Países Baixos
Informações adicionais: Roermond
5.1.3.
Duração estimada
Data de início: 31/08/2026
Data de fim da duração: 30/08/2030
5.1.4.
Renovação
Renovações máximas: 3
Mais informações sobre renovações: verlenging van 3 keer twee jaar zijn mogelijk
5.1.6.
Informações gerais
Participação reservada:
A participação não está reservada.
Há que indicar os nomes e as qualificações profissionais do pessoal encarregado da execução do contrato: Não é exigida
Projeto de contratação pública não financiado por fundos da UE
O concurso é abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos (ACP): sim
5.1.7.
Contratação estratégica
Objetivo da contratação estratégica: Inexistência de contratação pública estratégica
5.1.9.
Critérios de seleção
Fontes dos critérios de seleção: Documento do concurso
5.1.10.
Critérios de adjudicação
Critério:
Tipo: Qualidade
Nome: G1 voldoen aan wensen
Descrição: zie leidraad
Categoria do critério de adjudicação peso: Ponderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação: 5
Critério:
Tipo: Qualidade
Nome: G2 Implementatieaanpak
Descrição: Zie leidraad
Categoria do critério de adjudicação peso: Ponderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação: 15
Critério:
Tipo: Qualidade
Nome: Onderwijservaring
Descrição: Zie leidraad
Categoria do critério de adjudicação peso: Ponderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação: 10
Critério:
Tipo: Qualidade
Nome: G4 Integratie en koppelingen
Descrição: Zie leidraad
Categoria do critério de adjudicação peso: Ponderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação: 15
Critério:
Tipo: Qualidade
Nome: G5 Duurzame realatie en innovatie
Descrição: Zie leidraad
Categoria do critério de adjudicação peso: Ponderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação: 10
Critério:
Tipo: Qualidade
Nome: G6 Presentatie en use cases
Descrição: Zie leidraad
Categoria do critério de adjudicação peso: Ponderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação: 25
Critério:
Tipo: Preço
Nome: G7 Prijs
Descrição: Zie leidraad
Categoria do critério de adjudicação peso: Ponderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação: 20
5.1.11.
Documentos do concurso
Prazo para solicitar informações adicionais: 26/06/2026 12:30:00 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
5.1.12.
Condições do concurso
Condições de apresentação:
Apresentação por via eletrónica: Necessário
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou pedidos de participação: neerlandês
Catálogo eletrónico: Não autorizado
Variantes: Não autorizado
Prazo para a receção das propostas: 15/07/2026 12:30:00 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
Duração durante a qual a proposta deve permanecer válida: 3 Meses
Informações sobre a abertura pública:
Data de abertura: 15/07/2026 12:30:00 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
Condições do contrato:
A execução do contrato tem de ser efetuada no âmbito de programas de emprego protegido: Não
Faturação eletrónica: Necessário
Serão utilizadas encomendas eletrónicas: não
Será utilizado o pagamento eletrónico: não
5.1.15.
Técnicas
Acordo-quadro:
Inexistência de acordo-quadro
Informações sobre o sistema de aquisição dinâmico:
Inexistência de sistema de aquisição dinâmico
5.1.16.
Informações adicionais, mediação e recurso
Organização de mediação: Stichting Gilde Opleidingen - klachtenmeldpunt
Instância de recurso: Stichting Gilde Opleidingen - Rechtbank Den Bosch
Organização que fornece informações adicionais sobre o processo de adjudicação: Stichting Gilde Opleidingen
Organização que fornece mais informações sobre os procedimentos de recurso: Stichting Gilde Opleidingen
Organização que recebe pedidos de participação: Stichting Gilde Opleidingen
8. Organizações
8.1.
ORG-0001
Nome oficial: Stichting Gilde Opleidingen
Número de registo: 562032615
Endereço postal: Olympialaan 1
Cidade: Roermond
Código postal: 6042 JZ
Subdivisão do país (NUTS): Midden-Limburg (NL422)
País: Países Baixos
Ponto de contacto: Marcel Heugen
Telefone: +31 610946968
Outros pontos de contacto:
Nome oficial: Rechtbank Den Bosch
Endereço postal: Leeghwaterlaan 8
Cidade: 's-Hertogenbosch
Código postal: 5223 BA
Subdivisão do país (NUTS): Noordoost-Noord-Brabant (NL416)
País: Países Baixos
Ponto de contacto: dhr. mevr.
Telefone: +31 0883621000
Outros pontos de contacto:
Nome oficial: klachtenmeldpunt
Endereço postal: tjaskermolen 1
Cidade: Woerden
Código postal: 3447 GE
Subdivisão do país (NUTS): Utrecht (NL350)
País: Países Baixos
Ponto de contacto: klachtenmeldpunt
Funções desta organização:
Adquirente
Organização que fornece informações adicionais sobre o processo de adjudicação
Organização que recebe pedidos de participação
Instância de recurso
Organização que fornece mais informações sobre os procedimentos de recurso
Organização de mediação
Identificador/versão do anúncio: dd07526c-db2e-4234-a2a0-ecea305ecab2 - 01
Tipo de formulário: Concurso
Tipo de anúncio: Anúncio de concurso ou de concessão – regime normal
Subtipo de anúncio: 16
Data de envio do anúncio: 05/06/2026 16:07:24 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
Línguas em que o presente anúncio está oficialmente disponível: neerlandês
Número de publicação do anúncio: 392966-2026
N.º de edição do JO S: 109/2026
Data de publicação: 09/06/2026