394286-2026 - Concurso
Espanha – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – Servicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
OJ S 109/2026 09/06/2026
Anúncio de concurso ou de concessão – regime normal
Serviços
1. Adquirente
1.1.
Adquirente
Nome oficialGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Correio eletrónicocontratacion@maz.es
Forma jurídica do adquirenteOrganismo de direito público, controlado por uma autoridade da administração central
Atividade da autoridade adjudicanteSaúde
2. Procedimento
2.1.
Procedimento
TítuloServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
DescriçãoServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Identificador do procedimento0f6243bd-7a8f-4053-9290-224b38b91a21
Identificador interno2026/A/ASC/0313
Tipo de procedimentoAberto
O procedimento é aceleradonão
2.1.1.
Finalidade
Natureza do contratoServiços
Classificação principal (cpv): 72000000 Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio
Classificação adicional (cpv): 72200000 Serviços de consultoria e de programação de software, 72260000 Serviços relacionados com software
2.1.2.
Local de execução
Subdivisão do país (NUTS)Zaragoza (ES243)
PaísEspanha
2.1.3.
Valor
Valor estimado, sem IVA498 982,00 EUR
2.1.4.
Informações gerais
Base jurídica
Diretiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivos de exclusão
Fontes dos motivos de exclusãoAnúncio
Acordos com outros operadores económicos com o objetivo de distorcer a concorrênciaPrácticas colusorias entre licitadores
5. Lote
5.1.
LoteLOT-0000
TítuloServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
DescriçãoServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Identificador interno2026/A/ASC/0313
5.1.1.
Finalidade
Natureza do contratoServiços
Classificação principal (cpv): 72000000 Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio
Classificação adicional (cpv): 72200000 Serviços de consultoria e de programação de software, 72260000 Serviços relacionados com software
Opções
Descrição das opçõesProrrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
5.1.2.
Local de execução
Subdivisão do país (NUTS)Zaragoza (ES243)
PaísEspanha
5.1.3.
Duração estimada
Duração1 Ano
5.1.4.
Renovação
Renovações máximas1
Mais informações sobre renovaçõesProrrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
5.1.6.
Informações gerais
Participação reservada
A participação não está reservada.
Projeto de contratação pública não financiado por fundos da UE
O concurso é abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos (ACP)não
5.1.7.
Contratação estratégica
Objetivo da contratação estratégicaInexistência de contratação pública estratégica
5.1.9.
Critérios de seleção
Fontes dos critérios de seleçãoAnúncio
CritérioFaturamento geral anual
Descrição do critério de seleçãoCifra anual de negocio

CritérioReferências sobre serviços especificados
Descrição do critério de seleçãoTrabajos realizados

CritérioFerramentas, plantas ou equipamentos técnicos
Descrição do critério de seleçãoTítulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución

CritérioCertificados por institutos de controle de qualidade
Descrição do critério de seleçãoCertificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales
5.1.10.
Critérios de adjudicação
Critério
TipoQualidade
DescriçãoCertificado ENS nivel alto (Ver Anexo IX PCAP).
Categoria do critério de adjudicação pesoPonderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação15
Critério
TipoQualidade
DescriçãoExperiencia proyectos relacionados con IA (Ver Anexo IX PCAP).
Categoria do critério de adjudicação pesoPonderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação25
Critério
TipoPreço
DescriçãoOferta económica (Ver Anexo IX PCAP).
Categoria do critério de adjudicação pesoPonderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação15
Critério
TipoQualidade
DescriçãoCobertura Funcional y Tecnológica de la solución (Ver Anexo VIII PCAP).
Categoria do critério de adjudicação pesoPonderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação10
Critério
TipoQualidade
DescriçãoMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Metodología trabajo (Ver Anexo VIII PCAP).
Categoria do critério de adjudicação pesoPonderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação5
Critério
TipoQualidade
DescriçãoMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de implantación (Ver Anexo VIII PCAP).
Categoria do critério de adjudicação pesoPonderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação15
Critério
TipoQualidade
DescriçãoMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de salida (Ver Anexo VIII PCAP).
Categoria do critério de adjudicação pesoPonderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação5
Critério
TipoQualidade
DescriçãoMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Recursos (Ver Anexo VIII PCAP).
Categoria do critério de adjudicação pesoPonderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação10
5.1.11.
Documentos do concurso
Endereço dos documentos do concursohttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=F5bcoIJQsylrSd8H4b2soA%3D%3D
5.1.12.
Condições do concurso
Condições de apresentação
Apresentação por via eletrónicaNecessário
Endereço para apresentaçãohttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=F5bcoIJQsylrSd8H4b2soA%3D%3D
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou pedidos de participaçãoespanhol
Catálogo eletrónicoNão autorizado
Prazo para a receção das propostas09/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
Duração durante a qual a proposta deve permanecer válida2 Meses
Informações sobre a abertura pública
Data de abertura31/07/2026 09:00:00 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
LocalSede Social MAZ M.C.S.S. nº 11
Condições do contrato
A execução do contrato tem de ser efetuada no âmbito de programas de emprego protegidoNão
Condições relacionadas com a execução do contratoCumplimiento LO 3/2018 (Ver Anexo X PCAP).
Faturação eletrónicaPermitido
Serão utilizadas encomendas eletrónicasnão
Será utilizado o pagamento eletrónicosim
5.1.15.
Técnicas
Acordo-quadro
Inexistência de acordo-quadro
Informações sobre o sistema de aquisição dinâmico
Inexistência de sistema de aquisição dinâmico
5.1.16.
Informações adicionais, mediação e recurso
Instância de recursoGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Informações sobre os prazos de recurso: 15 días hábiles. El plazo comenzará a contarse a partir del día siguiente al de su publicación en el perfil de contratante
Organização que fornece mais informações sobre os procedimentos de recursoGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 - Área Contratación de MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Nº 11
8. Organizações
8.1.
ORG-0001
Nome oficialGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Número de registo50102610015001
Número de registoG50005321
CidadeZaragoza
Código postal50001
Subdivisão do país (NUTS)Zaragoza (ES243)
PaísEspanha
Ponto de contactoGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Correio eletrónicocontratacion@maz.es
Telefone976301360
Fax976748038
Endereço Internethttp://www.maz.es
Perfil do adquirentehttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=hWIh5W7e6YA%3D
Outros pontos de contacto
Nome oficialÁrea Contratación de MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Nº 11
CidadeZaragoza
Código postal50001
Subdivisão do país (NUTS)Madrid (ES300)
PaísEspanha
Correio eletrónicocontratacion@maz.es
Outros pontos de contacto
Nome oficialTribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
CidadeMadrid
Código postal28020
Subdivisão do país (NUTS)Madrid (ES300)
PaísEspanha
Correio eletrónicotribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es
Telefone+34 913491319
Fax+34 913491441
Funções desta organização
Adquirente
Instância de recurso
Organização que fornece mais informações sobre os procedimentos de recurso
Informações sobre o anúncio
Identificador/versão do anúncio2f0f429d-1dbe-4f9d-bad1-f10c979a318f  -  01
Tipo de formulárioConcurso
Tipo de anúncioAnúncio de concurso ou de concessão – regime normal
Subtipo de anúncio16
Data de envio do anúncio08/06/2026 14:42:59 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
Línguas em que o presente anúncio está oficialmente disponívelespanhol
Número de publicação do anúncio394286-2026
N.º de edição do JO S109/2026
Data de publicação09/06/2026