1. Adquirente
1.1.
Adquirente
Nome oficial: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Forma jurídica do adquirente: Autoridade local
Atividade da autoridade adjudicante: Serviços públicos das administrações públicas
2. Procedimento
2.1.
Procedimento
Título: Contrato de servicio de información y atención telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Descrição: Prestación del Servicio de Atención Telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife.
Identificador do procedimento: 01631758-c799-4499-87fd-2965609c7060
Identificador interno: SCT2025000301
Tipo de procedimento: Aberto
O procedimento é acelerado: não
2.1.1.
Finalidade
Natureza do contrato: Serviços
Classificação principal (cpv): 64200000 Serviços de telecomunicações
Classificação adicional (cpv): 79510000 Serviços de atendimento de telefones
2.1.2.
Local de execução
Subdivisão do país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: Espanha
2.1.3.
Valor
Valor estimado, sem IVA: 1 699 854,66 EUR
2.1.4.
Informações gerais
Base jurídica:
Diretiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivos de exclusão
Fontes dos motivos de exclusão: Anúncio
Violação das obrigações no domínio da legislação laboral: Serán de aplicación los motivos de exclusión previstos en el artículo 57 de la Directiva 2014/24/UE y en el artículo 71 de la LCSP.
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0000
Título: Contrato de servicio de información y atención telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Descrição: Prestación del Servicio de Atención Telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife.
Identificador interno: SCT2025000301
5.1.1.
Finalidade
Natureza do contrato: Serviços
Classificação principal (cpv): 64200000 Serviços de telecomunicações
Classificação adicional (cpv): 79510000 Serviços de atendimento de telefones
5.1.2.
Local de execução
Subdivisão do país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: Espanha
5.1.3.
Duração estimada
Duração: 3 Anos
5.1.4.
Renovação
Renovações máximas: 1
Mais informações sobre renovações: De conformidad con la cláusula 10.1 del PCAP, El contrato tendrá un plazo máximo de ejecución de TRES (3) años, a contar desde el día que se estipule en el contrato. Dicho plazo podrá prorrogarse por DOS (2) años más.
5.1.6.
Informações gerais
Participação reservada:
A participação não está reservada.
Projeto de contratação pública não financiado por fundos da UE
O concurso é abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos (ACP): não
5.1.9.
Critérios de seleção
Fontes dos critérios de seleção: Anúncio
Critério: Inscrição em um registro profissional relevante
Descrição do critério de seleção: Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
Critério: Outros requisitos económicos ou financeiros
Descrição do critério de seleção: Otros
5.1.10.
Critérios de adjudicação
Critério:
Tipo: Qualidade
Descrição: Mejoras.
Categoria do critério de adjudicação peso: Ponderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação: 15
Critério:
Tipo: Preço
Descrição: Oferta económica.
Categoria do critério de adjudicação peso: Ponderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação: 40
Critério:
Tipo: Qualidade
Descrição: Proyecto técnico.
Categoria do critério de adjudicação peso: Ponderação (pontos, valor exato)
N.º do critério de adjudicação: 45
5.1.11.
Documentos do concurso
5.1.12.
Condições do concurso
Condições de apresentação:
Apresentação por via eletrónica: Necessário
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou pedidos de participação: espanhol
Catálogo eletrónico: Não autorizado
Prazo para a receção das propostas: 09/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
Duração durante a qual a proposta deve permanecer válida: 4 Meses
Informações sobre a abertura pública:
Data de abertura: 10/07/2026 09:00:00 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
Local: A través de medios telemáticos
Condições do contrato:
A execução do contrato tem de ser efetuada no âmbito de programas de emprego protegido: Não
Condições relacionadas com a execução do contrato: Condición especial de ejecución del contrato de carácter social relativa al empleo, 25.a PCAP.
Faturação eletrónica: Permitido
Serão utilizadas encomendas eletrónicas: não
Será utilizado o pagamento eletrónico: sim
5.1.15.
Técnicas
Acordo-quadro:
Inexistência de acordo-quadro
Informações sobre o sistema de aquisição dinâmico:
Inexistência de sistema de aquisição dinâmico
5.1.16.
Informações adicionais, mediação e recurso
Instância de recurso: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife - Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Informações sobre os prazos de recurso: El plazo de presentación del recurso especial en materia de contratación se computará de conformidad con el artículo 50 LCSP.
Organização que fornece mais informações sobre os procedimentos de recurso: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife - Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
8. Organizações
8.1.
ORG-0001
Nome oficial: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Número de registo: 11021080145868
Número de registo: P3803800F
Cidade: Santa Cruz de Tenerife
Código postal: 38004
Subdivisão do país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: Espanha
Ponto de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Telefone: +34 922606010
Outros pontos de contacto:
Nome oficial: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Cidade: Santa Cruz de Tenerife
Código postal: 38071
Subdivisão do país (NUTS): Madrid (ES300)
País: Espanha
Telefone: +34 922951375
Outros pontos de contacto:
Nome oficial: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Cidade: Santa Cruz de Tenerife
Código postal: 38071
Subdivisão do país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: Espanha
Funções desta organização:
Adquirente
Instância de recurso
Organização que fornece mais informações sobre os procedimentos de recurso
Identificador/versão do anúncio: 16d1f3a4-2f23-4ec0-9ab8-0e9eb5083ffa - 01
Tipo de formulário: Concurso
Tipo de anúncio: Anúncio de concurso ou de concessão – regime normal
Subtipo de anúncio: 16
Data de envio do anúncio: 09/06/2026 11:52:00 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
Línguas em que o presente anúncio está oficialmente disponível: espanhol
Número de publicação do anúncio: 396032-2026
N.º de edição do JO S: 110/2026
Data de publicação: 10/06/2026