1. Adquirente
1.1.
Adquirente
Nome oficial: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Forma jurídica do adquirente: Organismo de direito público
Atividade da autoridade adjudicante: Proteção social
2. Procedimento
2.1.
Procedimento
Título: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Descrição: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Identificador do procedimento: c299956f-d6a4-4b3d-8c88-8a2f9a79db7c
Tipo de procedimento: Aberto
O procedimento é acelerado: não
2.1.1.
Finalidade
Natureza do contrato: Serviços
Classificação principal (cpv): 79511000 Serviços de operadores telefónicos
2.1.2.
Local de execução
Cidade: Roma ROMA (RM)
Subdivisão do país (NUTS): Roma (ITI43)
País: Itália
2.1.3.
Valor
Valor estimado, sem IVA: 743 712,00 EUR
2.1.4.
Informações gerais
Base jurídica:
Diretiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivos de exclusão
Fontes dos motivos de exclusão: Documento europeu único de contratação pública (DEUCP)
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0001
Título: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Descrição: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
5.1.1.
Finalidade
Natureza do contrato: Serviços
Classificação principal (cpv): 79511000 Serviços de operadores telefónicos
Opções:
Descrição das opções: Proroga eventuale di 12 mesi - quinto d'obbligo
5.1.2.
Local de execução
Cidade: Roma ROMA (RM)
Subdivisão do país (NUTS): Roma (ITI43)
País: Itália
5.1.3.
Duração estimada
Data de início: 01/01/2027
Data de fim da duração: 31/12/2030
5.1.5.
Valor
Valor estimado, sem IVA: 743 712,00 EUR
5.1.6.
Informações gerais
Participação reservada:
A participação não está reservada.
Projeto de contratação pública não financiado por fundos da UE
O concurso é abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos (ACP): não
5.1.9.
Critérios de seleção
Fontes dos critérios de seleção: Documento europeu único de contratação pública (DEUCP)
5.1.10.
Critérios de adjudicação
Critério:
Tipo: Qualidade
Descrição: offerta tecnica
Categoria do critério de adjudicação peso: Ponderação (percentagem, valor exato)
N.º do critério de adjudicação: 80
Categoria do critério de adjudicação limiar: Pontuação mínima
N.º do critério de adjudicação: 45
Critério:
Tipo: Preço
Descrição: offerta economica
Categoria do critério de adjudicação peso: Ponderação (percentagem, valor exato)
N.º do critério de adjudicação: 20
5.1.11.
Documentos do concurso
5.1.12.
Condições do concurso
Condições de apresentação:
Apresentação por via eletrónica: Permitido
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou pedidos de participação: italiano
Catálogo eletrónico: Permitido
Variantes: Não autorizado
Prazo para a receção das propostas: 06/08/2026 12:00:00 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
Duração durante a qual a proposta deve permanecer válida: 180 Dias
Informações sobre a abertura pública:
Data de abertura: 15/09/2026 10:30:00 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
Condições do contrato:
A execução do contrato tem de ser efetuada no âmbito de programas de emprego protegido: Não
Faturação eletrónica: Necessário
Serão utilizadas encomendas eletrónicas: não
Será utilizado o pagamento eletrónico: sim
Condições financeiras: Vedi documentazione di gara
5.1.15.
Técnicas
Acordo-quadro:
Inexistência de acordo-quadro
Informações sobre o sistema de aquisição dinâmico:
Inexistência de sistema de aquisição dinâmico
5.1.16.
Informações adicionais, mediação e recurso
Instância de recurso: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Organização que fornece informações adicionais sobre o processo de adjudicação: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organização que fornece mais informações sobre os procedimentos de recurso: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organização que recebe pedidos de participação: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
8. Organizações
8.1.
ORG-0001
Nome oficial: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Número de registo: 97136540586
Endereço postal: Via di Porta Lavernale n. 12
Cidade: ROMA (RM)
Código postal: 00153
Subdivisão do país (NUTS): Roma (ITI43)
País: Itália
Telefone: 0645547011
Funções desta organização:
Adquirente
Organização que fornece informações adicionais sobre o processo de adjudicação
Organização que recebe pedidos de participação
Organização que fornece mais informações sobre os procedimentos de recurso
8.1.
ORG-0002
Nome oficial: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Número de registo: 80195990587
Endereço postal: Via Flaminia n. 189
Cidade: ROMA (RM)
Código postal: 00100
Subdivisão do país (NUTS): Roma (ITI43)
País: Itália
Telefone: 06328721
Funções desta organização:
Instância de recurso
Identificador/versão do anúncio: cd9c4a73-7d9a-480c-86fe-29b51fad7e43 - 01
Tipo de formulário: Concurso
Tipo de anúncio: Anúncio de concurso ou de concessão – regime normal
Subtipo de anúncio: 16
Data de envio do anúncio: 30/06/2026 12:05:12 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
Línguas em que o presente anúncio está oficialmente disponível: italiano
Número de publicação do anúncio: 452489-2026
N.º de edição do JO S: 124/2026
Data de publicação: 01/07/2026