1. Adquirente
1.1.
Adquirente
Nome oficial: Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
Forma jurídica do adquirente: Autoridade regional
Atividade da autoridade adjudicante: Atividades recreativas, culturais e religiosas
2. Procedimento
2.1.
Procedimento
Título: Accord-cadre pour la sélection d'une solution CRM.
Descrição: Le projet vise à unifier des outils métiers en une plateforme intégrée, modulaire et interopérable, hébergée en Europe, respectant les exigences du RGPD, et adaptée à un usage multi-utilisateur
Identificador do procedimento: c1c4afcb-79a6-45f3-b9b9-2b037cbb562e
Tipo de procedimento: Aberto
O procedimento é acelerado: não
2.1.1.
Finalidade
Natureza do contrato: Serviços
Classificação principal (cpv): 72212445 Serviços de desenvolvimento de software para gestão da relação com os clientes
2.1.2.
Local de execução
Endereço postal: 11 bis quai Perrache
Cidade: Lyon
Código postal: 69200
Subdivisão do país (NUTS): Rhône (FRK26)
País: França
2.1.3.
Valor
Valor máximo do acordo-quadro: 285 000,00 EUR
2.1.4.
Informações gerais
Base jurídica:
Diretiva 2014/24/UE
2.1.5.
Condições do concurso
Condições de apresentação:
Número máximo de lotes para os quais um proponente pode apresentar propostas: 2
Condições do contrato:
Número máximo de lotes que podem ser adjudicados a um proponente no quadro de um contrato: 2
2.1.6.
Motivos de exclusão
Fontes dos motivos de exclusão: Documento do concurso
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0001
Título: Editeur
Descrição: Sélection d'un éditeur
Identificador interno: Lot 1
5.1.1.
Finalidade
Natureza do contrato: Serviços
Classificação principal (cpv): 72212445 Serviços de desenvolvimento de software para gestão da relação com os clientes
Opções:
Descrição das opções: Accord-cadre d'un an ferme, reconductible 3 fois pour la même durée.
5.1.2.
Local de execução
Cidade: Lyon
Código postal: 69200
Subdivisão do país (NUTS): Rhône (FRK26)
País: França
5.1.3.
Duração estimada
Duração: 48 Meses
5.1.4.
Renovação
Renovações máximas: 3
Mais informações sobre renovações: Reconduction tacite
5.1.5.
Valor
Valor máximo do acordo-quadro: 160 000,00 EUR
5.1.6.
Informações gerais
Participação reservada:
A participação não está reservada.
Projeto de contratação pública total ou parcialmente financiado por fundos da UE
O concurso é abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos (ACP): sim
5.1.9.
Critérios de seleção
Fontes dos critérios de seleção: Documento do concurso
5.1.11.
Documentos do concurso
5.1.12.
Condições do concurso
Condições de apresentação:
Apresentação por via eletrónica: Necessário
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou pedidos de participação: francês
Catálogo eletrónico: Não autorizado
Prazo para a receção das propostas: 15/10/2025 12:00:00 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
Duração durante a qual a proposta deve permanecer válida: 120 Dias
Condições do contrato:
A execução do contrato tem de ser efetuada no âmbito de programas de emprego protegido: Não
Faturação eletrónica: Permitido
Serão utilizadas encomendas eletrónicas: sim
Será utilizado o pagamento eletrónico: sim
5.1.15.
Técnicas
Acordo-quadro:
Acordo-quadro, em parte sem reabertura e em parte com reabertura de concurso
Número máximo de participantes: 1
Informações sobre o sistema de aquisição dinâmico:
Inexistência de sistema de aquisição dinâmico
Leilão eletrónico: não
5.1.16.
Informações adicionais, mediação e recurso
Instância de recurso: Tribunal administratif de Lyon
Organização que fornece mais informações sobre os procedimentos de recurso: Tribunal administratif de Lyon
5.1.
Lote: LOT-0002
Título: Intégrateur
Descrição: Sélection d'un intégrateur
Identificador interno: 2
5.1.1.
Finalidade
Natureza do contrato: Serviços
Classificação principal (cpv): 72212445 Serviços de desenvolvimento de software para gestão da relação com os clientes
Opções:
Descrição das opções: Accord-cadre d'un an ferme, reconductible 3 fois pour la même durée.
5.1.2.
Local de execução
Cidade: Lyon
Código postal: 69200
Subdivisão do país (NUTS): Rhône (FRK26)
País: França
5.1.3.
Duração estimada
Duração: 48 Meses
5.1.4.
Renovação
Renovações máximas: 3
Mais informações sobre renovações: Reconduction tacite.
5.1.5.
Valor
Valor máximo do acordo-quadro: 125 000,00 EUR
5.1.6.
Informações gerais
Participação reservada:
A participação não está reservada.
Projeto de contratação pública total ou parcialmente financiado por fundos da UE
O concurso é abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos (ACP): sim
5.1.9.
Critérios de seleção
Fontes dos critérios de seleção: Documento do concurso
5.1.11.
Documentos do concurso
5.1.12.
Condições do concurso
Condições de apresentação:
Apresentação por via eletrónica: Necessário
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou pedidos de participação: francês
Catálogo eletrónico: Não autorizado
Prazo para a receção das propostas: 15/10/2025 12:00:00 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
Duração durante a qual a proposta deve permanecer válida: 120 Dias
Condições do contrato:
A execução do contrato tem de ser efetuada no âmbito de programas de emprego protegido: Não
Faturação eletrónica: Permitido
Serão utilizadas encomendas eletrónicas: sim
Será utilizado o pagamento eletrónico: sim
5.1.15.
Técnicas
Acordo-quadro:
Acordo-quadro, em parte sem reabertura e em parte com reabertura de concurso
Número máximo de participantes: 1
Informações sobre o sistema de aquisição dinâmico:
Inexistência de sistema de aquisição dinâmico
Leilão eletrónico: não
5.1.16.
Informações adicionais, mediação e recurso
Instância de recurso: Tribunal administratif de Lyon
Organização que fornece mais informações sobre os procedimentos de recurso: Tribunal administratif de Lyon
8. Organizações
8.1.
ORG-0001
Nome oficial: Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
Número de registo: 82443386600046
Endereço postal: 11 B Quai Perrache
Cidade: Lyon
Código postal: 69200
Subdivisão do país (NUTS): Rhône (FRK26)
País: França
Telefone: +33615942835
Funções desta organização:
Adquirente
8.1.
ORG-0002
Nome oficial: Tribunal administratif de Lyon
Número de registo: 17690005800015
Endereço postal: 184, rue Duguesclin
Cidade: Lyon
Código postal: 69300
Subdivisão do país (NUTS): Rhône (FRK26)
País: França
Telefone: 0487635000
Funções desta organização:
Instância de recurso
Organização que fornece mais informações sobre os procedimentos de recurso
Identificador/versão do anúncio: 30f0efab-7bea-4fab-b220-15bf10b6cdaa - 01
Tipo de formulário: Concurso
Tipo de anúncio: Anúncio de concurso ou de concessão – regime normal
Subtipo de anúncio: 16
Data de envio do anúncio: 28/08/2025 15:39:29 (UTC+02:00) hora da Europa Oriental, hora de verão da Europa Central
Línguas em que o presente anúncio está oficialmente disponível: francês
Número de publicação do anúncio: 566568-2025
N.º de edição do JO S: 166/2025
Data de publicação: 01/09/2025