391767-2026 - Procedură concurențială
Spania – Servicii de gestionare informatică – Servicios de Atención a Personas Usuarias convergentes 2027
OJ S 109/2026 09/06/2026
Anunț de participare sau de concesionare - regim standard
Servicii
1. Cumpărător
1.1.
Cumpărător
Denumire oficialăEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
E-mailContratacionEJIE@ejie.eus
Forma juridică a achizitoruluiAutoritate regională
Activitatea autorității contractanteServicii publice generale
2. Procedură
2.1.
Procedură
TitluServicios de Atención a Personas Usuarias convergentes 2027
DescriereServicios de Atención a Personas Usuarias convergentes 2027
Identificatorul proceduriiebe9c7aa-5e86-4d5d-98cd-f2bcaae5fa85
Identificator internEJIE-2026-068
Tip de procedurăDeschisă
Procedura este acceleratănu
Principalele caracteristici ale proceduriiAbierto
2.1.1.
Scop
Natura contractuluiServicii
Clasificarea principală (cpv): 72510000 Servicii de gestionare informatică
Clasificare suplimentară (cpv): 79342320 Servicii de asistenţă pentru clienţi
2.1.2.
Locul de executare
Subdiviziunea țării (NUTS)Araba/Álava (ES211)
ȚaraSpania
2.1.3.
Valoare
Valoarea estimată fără TVA29 562 328,00 EUR
2.1.4.
Informații generale
Temei juridic
Directiva 2014/24/UE
2.1.5.
Condițiile achiziției publice
Condiții de depunere
Numărul maxim de loturi pentru care un ofertant poate depune oferte4
Ofertantul trebuie să prezinte oferte pentru toate loturile
Clauzele contractuale
Numărul maxim de loturi pentru care se pot atribui contracte unui singur ofertant4
2.1.6.
Motive de excludere
Sursele motivelor de excludereAnunț
Situații similare, în temeiul legislației naționale, cum ar fi falimentulSituación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
FalimentQuiebra
CorupțieCorrupción
ConcordatConvenio con los acreedores
Participarea la o organizație criminalăParticipación en una organización delictiva
Acorduri cu alți operatori economici care vizează denaturarea concurențeiAcuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Încălcarea obligațiilor în domeniile legislației de mediuIncumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Combaterea spălării banilor sau a finanțării terorismuluiBlanqueo de capitales o financiación del terrorismo
FraudaFraude
Munca copiilor și alte forme de trafic de persoaneTrabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
InsolvențăInsolvencia
Încălcarea obligațiilor în domeniile legislației munciiIncumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Active administrate de lichidatorActivos que están siendo administrados por un liquidador
Interpretare eronată, nedivulgare de informații, incapacitate de a furniza documentele necesare sau obținere de informații confidențiale referitoare la această procedurăQue haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Încălcarea obligațiilor stabilite în temeiul unor motive de excludere pur naționaleIncumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Conflict de interese care decurge din participarea la procedura de achiziții publiceConflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Implicare directă sau indirectă în pregătirea acestei proceduri de achiziții publiceParticipación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Abaterea profesională gravăMala conducta profesional grave
Încetare anticipată, daune-interese sau alte sancțiuni comparabileRescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Încălcarea obligațiilor în domeniile legislației socialeIncumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Încălcarea obligației de plată a contribuțiilor la asigurările socialeIncumplimiento de la obligación relacionada con el pago de las contribuciones a la seguridad social
Activitățile economice sunt suspendateLas actividades empresariales han sido suspendidas
Încălcarea obligației de plată a impozitelorIncumplimiento de la obligación relacionada con el pago de impuestos
Infracțiuni teroriste sau infracțiuni legate de activități teroristeDelitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Infracțiune privind conduita sa profesională în domeniul achizițiilor publice în domeniul apărăriiDelito relacionado con su conducta profesional en el ámbito de la contratación de defensa
Lipsa fiabilității pentru a exclude riscurile la adresa securității țăriiFalta de fiabilidad para excluir riesgos para la seguridad del país
5. Lot
5.1.
LotLOT-0001
TitluLOTE 1
Descriere¿Servicios¿de Atención a Personas Usuarias¿en¿ámbito¿RCGV y Convergentes¿no¿incluidos¿en los lotes posteriores,¿y¿servicios críticos ADI, GIG y DINAMIZA
Identificator intern63478
5.1.1.
Scop
Natura contractuluiServicii
Clasificarea principală (cpv): 79342320 Servicii de asistenţă pentru clienţi
5.1.2.
Locul de executare
Subdiviziunea țării (NUTS)Araba/Álava (ES211)
ȚaraSpania
5.1.3.
Durata estimată
Durată24 Luni
5.1.4.
Reînnoire
Numărul maxim de reînnoiri2
Alte informații despre reînnoire2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Valoare
Valoarea estimată fără TVA8 174 336,00 EUR
5.1.6.
Informații generale
Participare rezervată
Participarea nu este rezervată.
Proiect de achiziții publice nefinanțat din fonduri UE
Achiziția face obiectul Acordului privind achizițiile publice (AAP)nu
5.1.9.
Criterii de selecție
Sursele criteriilor de selecțieAnunț
CriteriuAsigurare de despăgubire pentru riscuri profesionale
Descrierea criteriului de selecțieSeguro de indemnización por riesgos profesionales

CriteriuReferințe despre servicii specificate
Descrierea criteriului de selecțieReferencias sobre servicios específicos

CriteriuCalificări educaționale și profesionale relevante
Descrierea criteriului de selecțieTitulaciones educativas y profesionales relevantes

CriteriuTehnicieni sau organisme tehnice pentru controlul calității
Descrierea criteriului de selecțieTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Criterii de atribuire
Criteriu
TipCost
DescriereCriterios de valoración mediante juicios de valor
Categorie a criteriului de atribuire greutatePonderare (puncte, valoare exactă)
Număr legat de criteriul de atribuire49
Criteriu
TipCost
DescriereCriterios Objetivos
Categorie a criteriului de atribuire greutatePonderare (puncte, valoare exactă)
Număr legat de criteriul de atribuire51
5.1.11.
Documentele achiziției
Unde se găsesc documentele achizițieihttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Condițiile achiziției publice
Condiții de depunere
Depunere electronicăObligatorie
Adresa de depunerehttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Limbile în care pot fi depuse ofertele sau cererile de participarespaniolăbască
Catalog electronicNu este permisă
VarianteNu este permisă
Termenul-limită pentru primirea ofertelor09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) ora Europei de Est, ora de vară a Europei Centrale
Durata în care oferta trebuie să rămână valabilă3 Luni
Informații privind deschiderea publică
Data deschiderii17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) ora Europei de Est, ora de vară a Europei Centrale
Informații suplimentareApertura de plicas Fórmulas
Clauzele contractuale
Executarea contractului trebuie efectuată în cadrul unor programe de angajare protejatăNu
Facturare electronicăObligatorie
Se va utiliza comanda electronicăda
Se va utiliza plata electronicăda
5.1.15.
Aspecte tehnice
Acord-cadru
Niciun acord-cadru
Informații despre sistemul dinamic de achiziții
Nu există un sistem dinamic de achiziție
5.1.16.
Informații suplimentare, mediere și căi de atac
Organizația responsabilă cu căile de atacÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Informații privind termenele-limită pentru reexaminare: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organizația care furnizează informații suplimentare cu privire la procedura de achizițiiEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
5.1.
LotLOT-0002
TitluLOTE 2
Descriere¿Servicios¿de Atención a Personas Usuarias en¿ámbito Justizia
Identificator intern63479
5.1.1.
Scop
Natura contractuluiServicii
Clasificarea principală (cpv): 79342320 Servicii de asistenţă pentru clienţi
5.1.2.
Locul de executare
Subdiviziunea țării (NUTS)Araba/Álava (ES211)
ȚaraSpania
5.1.3.
Durata estimată
Durată24 Luni
5.1.4.
Reînnoire
Numărul maxim de reînnoiri2
Alte informații despre reînnoire2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Valoare
Valoarea estimată fără TVA6 440 560,00 EUR
5.1.6.
Informații generale
Participare rezervată
Participarea nu este rezervată.
Proiect de achiziții publice nefinanțat din fonduri UE
Achiziția face obiectul Acordului privind achizițiile publice (AAP)nu
5.1.9.
Criterii de selecție
Sursele criteriilor de selecțieAnunț
CriteriuAsigurare de despăgubire pentru riscuri profesionale
Descrierea criteriului de selecțieSeguro de indemnización por riesgos profesionales

CriteriuReferințe despre servicii specificate
Descrierea criteriului de selecțieReferencias sobre servicios específicos

CriteriuCalificări educaționale și profesionale relevante
Descrierea criteriului de selecțieTitulaciones educativas y profesionales relevantes

CriteriuTehnicieni sau organisme tehnice pentru controlul calității
Descrierea criteriului de selecțieTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Criterii de atribuire
Criteriu
TipCost
DescriereCriterios de valoración mediante juicios de valor
Categorie a criteriului de atribuire greutatePonderare (puncte, valoare exactă)
Număr legat de criteriul de atribuire49
Criteriu
TipCost
DescriereCriterios Objetivos
Categorie a criteriului de atribuire greutatePonderare (puncte, valoare exactă)
Număr legat de criteriul de atribuire51
5.1.11.
Documentele achiziției
Unde se găsesc documentele achizițieihttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Condițiile achiziției publice
Condiții de depunere
Depunere electronicăObligatorie
Adresa de depunerehttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Limbile în care pot fi depuse ofertele sau cererile de participarespaniolăbască
Catalog electronicNu este permisă
VarianteNu este permisă
Termenul-limită pentru primirea ofertelor09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) ora Europei de Est, ora de vară a Europei Centrale
Durata în care oferta trebuie să rămână valabilă3 Luni
Informații privind deschiderea publică
Data deschiderii17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) ora Europei de Est, ora de vară a Europei Centrale
Informații suplimentareApertura de plicas Fórmulas
Clauzele contractuale
Executarea contractului trebuie efectuată în cadrul unor programe de angajare protejatăNu
Facturare electronicăObligatorie
Se va utiliza comanda electronicăda
Se va utiliza plata electronicăda
5.1.15.
Aspecte tehnice
Acord-cadru
Niciun acord-cadru
Informații despre sistemul dinamic de achiziții
Nu există un sistem dinamic de achiziție
5.1.16.
Informații suplimentare, mediere și căi de atac
Organizația responsabilă cu căile de atacÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Informații privind termenele-limită pentru reexaminare: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organizația care furnizează informații suplimentare cu privire la procedura de achizițiiEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
5.1.
LotLOT-0003
TitluLOTE 3
Descriere¿Servicios¿de Atención a Personas Usuarias en¿ámbito¿de la¿Ciudadanía¿
Identificator intern63480
5.1.1.
Scop
Natura contractuluiServicii
Clasificarea principală (cpv): 79342320 Servicii de asistenţă pentru clienţi
5.1.2.
Locul de executare
Subdiviziunea țării (NUTS)Araba/Álava (ES211)
ȚaraSpania
5.1.3.
Durata estimată
Durată24 Luni
5.1.4.
Reînnoire
Numărul maxim de reînnoiri2
Alte informații despre reînnoire2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Valoare
Valoarea estimată fără TVA12 384 080,00 EUR
5.1.6.
Informații generale
Participare rezervată
Participarea nu este rezervată.
Proiect de achiziții publice nefinanțat din fonduri UE
Achiziția face obiectul Acordului privind achizițiile publice (AAP)nu
5.1.9.
Criterii de selecție
Sursele criteriilor de selecțieAnunț
CriteriuAsigurare de despăgubire pentru riscuri profesionale
Descrierea criteriului de selecțieSeguro de indemnización por riesgos profesionales

CriteriuReferințe despre servicii specificate
Descrierea criteriului de selecțieReferencias sobre servicios específicos

CriteriuCalificări educaționale și profesionale relevante
Descrierea criteriului de selecțieTitulaciones educativas y profesionales relevantes

CriteriuTehnicieni sau organisme tehnice pentru controlul calității
Descrierea criteriului de selecțieTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Criterii de atribuire
Criteriu
TipCost
DescriereCriterios de valoración mediante juicios de valor
Categorie a criteriului de atribuire greutatePonderare (puncte, valoare exactă)
Număr legat de criteriul de atribuire49
Criteriu
TipCost
DescriereCriterios Objetivos
Categorie a criteriului de atribuire greutatePonderare (puncte, valoare exactă)
Număr legat de criteriul de atribuire51
5.1.11.
Documentele achiziției
Unde se găsesc documentele achizițieihttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Condițiile achiziției publice
Condiții de depunere
Depunere electronicăObligatorie
Adresa de depunerehttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Limbile în care pot fi depuse ofertele sau cererile de participarespaniolăbască
Catalog electronicNu este permisă
VarianteNu este permisă
Termenul-limită pentru primirea ofertelor09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) ora Europei de Est, ora de vară a Europei Centrale
Durata în care oferta trebuie să rămână valabilă3 Luni
Informații privind deschiderea publică
Data deschiderii17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) ora Europei de Est, ora de vară a Europei Centrale
Informații suplimentareApertura de plicas Fórmulas
Clauzele contractuale
Executarea contractului trebuie efectuată în cadrul unor programe de angajare protejatăNu
Facturare electronicăObligatorie
Se va utiliza comanda electronicăda
Se va utiliza plata electronicăda
5.1.15.
Aspecte tehnice
Acord-cadru
Niciun acord-cadru
Informații despre sistemul dinamic de achiziții
Nu există un sistem dinamic de achiziție
5.1.16.
Informații suplimentare, mediere și căi de atac
Organizația responsabilă cu căile de atacÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Informații privind termenele-limită pentru reexaminare: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organizația care furnizează informații suplimentare cu privire la procedura de achizițiiEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
5.1.
LotLOT-0004
TitluLOTE 4
DescriereServicio de Accesos y Seguridad de Usuarios
Identificator intern63481
5.1.1.
Scop
Natura contractuluiServicii
Clasificarea principală (cpv): 72510000 Servicii de gestionare informatică
5.1.2.
Locul de executare
Subdiviziunea țării (NUTS)Araba/Álava (ES211)
ȚaraSpania
5.1.3.
Durata estimată
Durată24 Luni
5.1.4.
Reînnoire
Numărul maxim de reînnoiri2
Alte informații despre reînnoire2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Valoare
Valoarea estimată fără TVA2 563 352,00 EUR
5.1.6.
Informații generale
Participare rezervată
Participarea nu este rezervată.
Proiect de achiziții publice nefinanțat din fonduri UE
Achiziția face obiectul Acordului privind achizițiile publice (AAP)nu
5.1.9.
Criterii de selecție
Sursele criteriilor de selecțieAnunț
CriteriuAsigurare de despăgubire pentru riscuri profesionale
Descrierea criteriului de selecțieSeguro de indemnización por riesgos profesionales

CriteriuReferințe despre servicii specificate
Descrierea criteriului de selecțieReferencias sobre servicios específicos

CriteriuCalificări educaționale și profesionale relevante
Descrierea criteriului de selecțieTitulaciones educativas y profesionales relevantes

CriteriuTehnicieni sau organisme tehnice pentru controlul calității
Descrierea criteriului de selecțieTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Criterii de atribuire
Criteriu
TipCost
DescriereCriterios de valoración mediante juicios de valor
Categorie a criteriului de atribuire greutatePonderare (puncte, valoare exactă)
Număr legat de criteriul de atribuire49
Criteriu
TipCost
DescriereCriterios Objetivos
Categorie a criteriului de atribuire greutatePonderare (puncte, valoare exactă)
Număr legat de criteriul de atribuire51
5.1.11.
Documentele achiziției
Unde se găsesc documentele achizițieihttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Condițiile achiziției publice
Condiții de depunere
Depunere electronicăObligatorie
Adresa de depunerehttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Limbile în care pot fi depuse ofertele sau cererile de participarespaniolăbască
Catalog electronicNu este permisă
VarianteNu este permisă
Termenul-limită pentru primirea ofertelor09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) ora Europei de Est, ora de vară a Europei Centrale
Durata în care oferta trebuie să rămână valabilă3 Luni
Informații privind deschiderea publică
Data deschiderii17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) ora Europei de Est, ora de vară a Europei Centrale
Informații suplimentareApertura de plicas Fórmulas
Clauzele contractuale
Executarea contractului trebuie efectuată în cadrul unor programe de angajare protejatăNu
Facturare electronicăObligatorie
Se va utiliza comanda electronicăda
Se va utiliza plata electronicăda
5.1.15.
Aspecte tehnice
Acord-cadru
Niciun acord-cadru
Informații despre sistemul dinamic de achiziții
Nu există un sistem dinamic de achiziție
5.1.16.
Informații suplimentare, mediere și căi de atac
Organizația responsabilă cu căile de atacÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Informații privind termenele-limită pentru reexaminare: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organizația care furnizează informații suplimentare cu privire la procedura de achizițiiEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
8. Organizații
8.1.
ORG-0001
Denumire oficialăÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Număr de înregistrare117968.0
Adresă poștalăDonostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
LocalitateVitoria-Gasteiz
Cod poștal01010
Subdiviziunea țării (NUTS)Araba/Álava (ES211)
ȚaraSpania
E-mailoarc@euskadi.eus
Telefon+34 945019595
Rolurile acestei organizații
Organizația responsabilă cu căile de atac
8.1.
ORG-0003
Denumire oficialăEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Număr de înregistrareA01022664
Adresă poștalăMediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz
LocalitateVitoria-Gasteiz
Cod poștal01010
Subdiviziunea țării (NUTS)Araba/Álava (ES211)
ȚaraSpania
Punct de contactEJIE, S.A.
E-mailContratacionEJIE@ejie.eus
Telefon+34 945017300
Adresa de internethttps://www.ejie.eus
Profilul achizitoruluihttps://www.contratacion.euskadi.eus/
Rolurile acestei organizații
Cumpărător
Organizația care furnizează informații suplimentare cu privire la procedura de achiziții
Informații privind anunțul
Identificatorul/versiunea anunțuluife9df9d5-9895-4825-b72b-5f1d4e4cf092  -  01
Tip de formularProcedură concurențială
Tip de anunțAnunț de participare sau de concesionare - regim standard
Subtipul anunțului16
Data notificării expedierii08/06/2026 12:30:02 (UTC+02:00) ora Europei de Est, ora de vară a Europei Centrale
Limbile în care acest anunț este disponibil oficialspaniolă
Numărul de publicare al anunțului391767-2026
Numărul ediției JO S109/2026
Data publicării09/06/2026