1. Cumpărător
1.1.
Cumpărător
Denumire oficială: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia
Forma juridică a achizitorului: Autoritate regională
Activitatea autorității contractante: Servicii publice generale
2. Procedură
2.1.
Procedură
Titlu: Servicio de explotación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias 112 Región de Murcia
Descriere: El servicio objeto de contratación (en adelante, servicio de explotación operativa) consiste en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia realizadas por los ciudadanos al número único europeo de emergencia 112, así como en la puesta a disposición de los servicios de emergencia de la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz.
Identificatorul procedurii: 1ab23e6f-34b2-448b-987f-a1d458aaad28
Identificator intern: 11001/2026
Tip de procedură: Deschisă
Procedura este accelerată: nu
2.1.1.
Scop
Natura contractului: Servicii
Clasificarea principală (cpv): 79512000 Centre de apel
2.1.2.
Locul de executare
Subdiviziunea țării (NUTS): Murcia (ES620)
Țara: Spania
2.1.3.
Valoare
Valoarea estimată fără TVA: 22 633 228,45 EUR
2.1.4.
Informații generale
Temei juridic:
Directiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motive de excludere
Sursele motivelor de excludere: Anunț
Încălcarea obligațiilor în domeniile legislației muncii: Ver Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0000
Titlu: Servicio de explotación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias 112 Región de Murcia
Descriere: El servicio objeto de contratación (en adelante, servicio de explotación operativa) consiste en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia realizadas por los ciudadanos al número único europeo de emergencia 112, así como en la puesta a disposición de los servicios de emergencia de la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz.
Identificator intern: 11001/2026
5.1.1.
Scop
Natura contractului: Servicii
Clasificarea principală (cpv): 79512000 Centre de apel
5.1.2.
Locul de executare
Subdiviziunea țării (NUTS): Murcia (ES620)
Țara: Spania
5.1.3.
Durata estimată
Data începerii: 26/09/2026
Data de sfârșit a duratei: 14/05/2030
5.1.6.
Informații generale
Participare rezervată:
Participarea nu este rezervată.
Proiect de achiziții publice nefinanțat din fonduri UE
Achiziția face obiectul Acordului privind achizițiile publice (AAP): nu
5.1.7.
Achiziție publică strategică
Obiectivul achiziției publice strategice: Nu se aplică achiziții strategice
5.1.9.
Criterii de selecție
Sursele criteriilor de selecție: Anunț
Criteriu: Cifra de afaceri generală anuală
Descrierea criteriului de selecție: Cifra anual de negocio
Criteriu: Referințe despre servicii specificate
Descrierea criteriului de selecție: Trabajos realizados
5.1.10.
Criterii de atribuire
Criteriu:
Tip: Calitate
Descriere: Mejoras.
Categorie a criteriului de atribuire greutate: Ponderare (puncte, valoare exactă)
Număr legat de criteriul de atribuire: 60
Criteriu:
Tip: Preț
Descriere: Oferta económica.
Categorie a criteriului de atribuire greutate: Ponderare (puncte, valoare exactă)
Număr legat de criteriul de atribuire: 10
Criteriu:
Tip: Calitate
Descriere: Propuesta técnica.
Categorie a criteriului de atribuire greutate: Ponderare (puncte, valoare exactă)
Număr legat de criteriul de atribuire: 30
5.1.11.
Documentele achiziției
5.1.12.
Condițiile achiziției publice
Condiții de depunere:
Depunere electronică: Obligatorie
Limbile în care pot fi depuse ofertele sau cererile de participare: spaniolă
Catalog electronic: Nu este permisă
Termenul-limită pentru primirea ofertelor: 01/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) ora Europei de Est, ora de vară a Europei Centrale
Durata în care oferta trebuie să rămână valabilă: 2 Luni
Informații privind deschiderea publică:
Data deschiderii: 24/07/2026 11:30:00 (UTC+02:00) ora Europei de Est, ora de vară a Europei Centrale
Clauzele contractuale:
Executarea contractului trebuie efectuată în cadrul unor programe de angajare protejată: Nu
Condiții privind executarea contractului: Ver apartado N.2 del PCAP.
Facturare electronică: Autorizată
Se va utiliza comanda electronică: nu
Se va utiliza plata electronică: da
5.1.15.
Aspecte tehnice
Acord-cadru:
Niciun acord-cadru
Informații despre sistemul dinamic de achiziții:
Nu există un sistem dinamic de achiziție
5.1.16.
Informații suplimentare, mediere și căi de atac
Organizația responsabilă cu căile de atac: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Informații privind termenele-limită pentru reexaminare: Ver art. 58 del R.D. 36/2020 de 30 de diciembre
Organizația care furnizează mai multe informații cu privire la căile de atac: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
8. Organizații
8.1.
ORG-0001
Denumire oficială: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia
Număr de înregistrare: 21437600187520
Număr de înregistrare: S3011001I
Localitate: Murcia
Cod poștal: 30071
Subdiviziunea țării (NUTS): Murcia (ES620)
Țara: Spania
Punct de contact: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia
Telefon: 968362594
Alte puncte de contact:
Denumire oficială: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Localitate: Madrid
Cod poștal: 28020
Subdiviziunea țării (NUTS): Madrid (ES300)
Țara: Spania
Alte puncte de contact:
Denumire oficială: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Localitate: Madrid
Cod poștal: 28020
Subdiviziunea țării (NUTS): Madrid (ES300)
Țara: Spania
Rolurile acestei organizații:
Cumpărător
Organizația responsabilă cu căile de atac
Organizația care furnizează mai multe informații cu privire la căile de atac
Identificatorul/versiunea anunțului: 8afab0d5-4faa-437f-be7e-7c723580be35 - 01
Tip de formular: Procedură concurențială
Tip de anunț: Anunț de participare sau de concesionare - regim standard
Subtipul anunțului: 16
Data notificării expedierii: 11/06/2026 11:23:37 (UTC+02:00) ora Europei de Est, ora de vară a Europei Centrale
Limbile în care acest anunț este disponibil oficial: spaniolă
Numărul de publicare al anunțului: 405059-2026
Numărul ediției JO S: 112/2026
Data publicării: 12/06/2026