391767-2026 - Súťaž
Španielsko – Služby súvisiace so správou počítačov – Servicios de Atención a Personas Usuarias convergentes 2027
OJ S 109/2026 09/06/2026
Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania alebo oznámenie o koncesii – štandardný režim
Služby
1. Kupujúci
1.1.
Kupujúci
Úradný názovEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
E-mailContratacionEJIE@ejie.eus
Typ kupujúceho podľa právnych predpisovRegionálny orgán
Činnosť verejného obstarávateľaVšeobecné verejné služby
2. Postup
2.1.
Postup
NázovServicios de Atención a Personas Usuarias convergentes 2027
OpisServicios de Atención a Personas Usuarias convergentes 2027
Identifikátor postupuebe9c7aa-5e86-4d5d-98cd-f2bcaae5fa85
Interný identifikátorEJIE-2026-068
Druh postupuVerejná súťaž
Postup je zrýchlenýnie
Hlavné prvky postupuAbierto
2.1.1.
Účel
Druh zmluvySlužby
Hlavná klasifikácia (cpv): 72510000 Služby súvisiace so správou počítačov
Doplňujúca klasifikácia (cpv): 79342320 Starostlivosť o zákazníkov
2.1.2.
Miesto plnenia
Nižšia územná jednotka krajiny (NUTS)Araba/Álava (ES211)
KrajinaŠpanielsko
2.1.3.
Hodnota
Predpokladaná hodnota bez DPH29 562 328,00 EUR
2.1.4.
Všeobecné informácie
Právny základ
Smernica 2014/24/EÚ
2.1.5.
Podmienky verejného obstarávania
Podmienky predkladania
Maximálny počet častí, za ktoré môže jeden uchádzač predložiť ponuky4
Uchádzač musí predložiť ponuky pre všetky časti
Podmienky zmluvy
Maximálny počet častí, za ktoré môžu byť zmluvy zadané jednému uchádzačovi4
2.1.6.
Dôvody na vylúčenie
Zdroje dôvodov na vylúčenieOznámenie
Podobná situácia ako úpadok podľa vnútroštátneho právaSituación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
KonkurzQuiebra
KorupciaCorrupción
Dohoda s veriteľmiConvenio con los acreedores
Účasť v zločineckej organizáciiParticipación en una organización delictiva
Dohody s inými hospodárskymi subjektmi s cieľom narušiť hospodársku súťažAcuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Porušenie povinností v oblasti environmentálneho právaIncumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Pranie špinavých peňazí alebo financovanie terorizmuBlanqueo de capitales o financiación del terrorismo
PodvodFraude
Detská práca a iné formy obchodovania s ľuďmiTrabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Platobná neschopnosťInsolvencia
Porušenie povinností v oblasti pracovného právaIncumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Aktíva spravované likvidátoromActivos que están siendo administrados por un liquidador
Nepravdivé informácie, neposkytnutie informácií, neschopnosť predložiť požadované dokumenty alebo získanie dôverných informácií o tomto postupeQue haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Porušenie povinností stanovených na základe čisto vnútroštátnych dôvodov vylúčeniaIncumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Konflikt záujmov z dôvodu účasti na postupe obstarávaniaConflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Priama alebo nepriama účasť na príprave tohto postupu obstarávaniaParticipación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Závažné odborné pochybenieMala conducta profesional grave
Predčasné ukončenie zmluvy, škody alebo iné porovnateľné sankcieRescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Porušenie povinností v oblasti sociálneho právaIncumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Porušenie povinnosti platiť príspevky na sociálne zabezpečenieIncumplimiento de la obligación relacionada con el pago de las contribuciones a la seguridad social
Pozastavené podnikateľské činnostiLas actividades empresariales han sido suspendidas
Porušenie povinnosti platiť daneIncumplimiento de la obligación relacionada con el pago de impuestos
Teroristické trestné činy alebo trestné činy spojené s teroristickými činnosťamiDelitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Trestný čin týkajúci sa profesionálneho správania vo verejnom obstarávaní v oblasti obranyDelito relacionado con su conducta profesional en el ámbito de la contratación de defensa
Nedostatok spoľahlivosti pri vylúčení rizík pre bezpečnosť krajinyFalta de fiabilidad para excluir riesgos para la seguridad del país
5. Časť
5.1.
ČasťLOT-0001
NázovLOTE 1
Opis¿Servicios¿de Atención a Personas Usuarias¿en¿ámbito¿RCGV y Convergentes¿no¿incluidos¿en los lotes posteriores,¿y¿servicios críticos ADI, GIG y DINAMIZA
Interný identifikátor63478
5.1.1.
Účel
Druh zmluvySlužby
Hlavná klasifikácia (cpv): 79342320 Starostlivosť o zákazníkov
5.1.2.
Miesto plnenia
Nižšia územná jednotka krajiny (NUTS)Araba/Álava (ES211)
KrajinaŠpanielsko
5.1.3.
Predpokladané trvanie
Trvanie24 Mesiace
5.1.4.
Obnovenie
Maximálny počet obnovení2
Ďalšie informácie o obnovení2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Hodnota
Predpokladaná hodnota bez DPH8 174 336,00 EUR
5.1.6.
Všeobecné informácie
Vyhradená účasť
Účasť nie je vyhradená.
Projekt verejného obstarávania nie je financovaný z prostriedkov EÚ
Na toto verejné obstarávanie sa vzťahuje Dohoda o vládnom obstarávaní (GPA)nie
5.1.9.
Kritériá výberu
Zdroje výberových kritériíOznámenie
KritériumPoistenie profesijného rizika
Popis výberového kritériaSeguro de indemnización por riesgos profesionales

KritériumReferencie na špecifikované služby
Popis výberového kritériaReferencias sobre servicios específicos

KritériumRelevantné vzdelávacie a profesionálne kvalifikácie
Popis výberového kritériaTitulaciones educativas y profesionales relevantes

KritériumTechnici alebo technické orgány pre kontrolu kvality
Popis výberového kritériaTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Kritériá na vyhodnotenie ponúk
Kritérium
TypNáklady
OpisCriterios de valoración mediante juicios de valor
Kategória kritéria na vyhodnotenie ponúk hmotnosťVáha (body, presne)
Číslo kritéria na vyhodnotenie ponúk49
Kritérium
TypNáklady
OpisCriterios Objetivos
Kategória kritéria na vyhodnotenie ponúk hmotnosťVáha (body, presne)
Číslo kritéria na vyhodnotenie ponúk51
5.1.11.
Súťažné podklady
Adresa súťažných podkladovhttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Podmienky verejného obstarávania
Podmienky predkladania
Elektronické predkladaniePovinná
Adresa na predkladaniehttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Jazyky, v ktorých možno predložiť ponuky alebo žiadosti o účasťšpanielčinabaskičtina
Elektronický katalógNie je povolená
VariantyNie je povolená
Lehota na prijímanie ponúk09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) východoeurópsky čas, stredoeurópsky letný čas
Doba, počas ktorej musí ponuka zostať platná3 Mesiace
Informácie o verejnom otváraní ponúk
Dátum otvorenia17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) východoeurópsky čas, stredoeurópsky letný čas
Doplňujúce informácieApertura de plicas Fórmulas
Podmienky zmluvy
Plnenie zmluvy sa musí vykonať v rámci programov chránených pracovískNie
Elektronická fakturáciaPovinná
Bude sa využívať elektronické objednávanieáno
Bude sa využívať elektronická platbaáno
5.1.15.
Techniky
Rámcová dohoda
Žiadna rámcová dohoda
Informácie o dynamickom nákupnom systéme
Žiadny dynamický nákupný systém
5.1.16.
Ďalšie informácie, mediácia a preskúmanie
Organizácia pre preskúmanieÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Informácie o lehotách na preskúmanie: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organizácia poskytujúca doplňujúce informácie o postupe verejného obstarávaniaEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
5.1.
ČasťLOT-0002
NázovLOTE 2
Opis¿Servicios¿de Atención a Personas Usuarias en¿ámbito Justizia
Interný identifikátor63479
5.1.1.
Účel
Druh zmluvySlužby
Hlavná klasifikácia (cpv): 79342320 Starostlivosť o zákazníkov
5.1.2.
Miesto plnenia
Nižšia územná jednotka krajiny (NUTS)Araba/Álava (ES211)
KrajinaŠpanielsko
5.1.3.
Predpokladané trvanie
Trvanie24 Mesiace
5.1.4.
Obnovenie
Maximálny počet obnovení2
Ďalšie informácie o obnovení2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Hodnota
Predpokladaná hodnota bez DPH6 440 560,00 EUR
5.1.6.
Všeobecné informácie
Vyhradená účasť
Účasť nie je vyhradená.
Projekt verejného obstarávania nie je financovaný z prostriedkov EÚ
Na toto verejné obstarávanie sa vzťahuje Dohoda o vládnom obstarávaní (GPA)nie
5.1.9.
Kritériá výberu
Zdroje výberových kritériíOznámenie
KritériumPoistenie profesijného rizika
Popis výberového kritériaSeguro de indemnización por riesgos profesionales

KritériumReferencie na špecifikované služby
Popis výberového kritériaReferencias sobre servicios específicos

KritériumRelevantné vzdelávacie a profesionálne kvalifikácie
Popis výberového kritériaTitulaciones educativas y profesionales relevantes

KritériumTechnici alebo technické orgány pre kontrolu kvality
Popis výberového kritériaTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Kritériá na vyhodnotenie ponúk
Kritérium
TypNáklady
OpisCriterios de valoración mediante juicios de valor
Kategória kritéria na vyhodnotenie ponúk hmotnosťVáha (body, presne)
Číslo kritéria na vyhodnotenie ponúk49
Kritérium
TypNáklady
OpisCriterios Objetivos
Kategória kritéria na vyhodnotenie ponúk hmotnosťVáha (body, presne)
Číslo kritéria na vyhodnotenie ponúk51
5.1.11.
Súťažné podklady
Adresa súťažných podkladovhttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Podmienky verejného obstarávania
Podmienky predkladania
Elektronické predkladaniePovinná
Adresa na predkladaniehttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Jazyky, v ktorých možno predložiť ponuky alebo žiadosti o účasťšpanielčinabaskičtina
Elektronický katalógNie je povolená
VariantyNie je povolená
Lehota na prijímanie ponúk09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) východoeurópsky čas, stredoeurópsky letný čas
Doba, počas ktorej musí ponuka zostať platná3 Mesiace
Informácie o verejnom otváraní ponúk
Dátum otvorenia17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) východoeurópsky čas, stredoeurópsky letný čas
Doplňujúce informácieApertura de plicas Fórmulas
Podmienky zmluvy
Plnenie zmluvy sa musí vykonať v rámci programov chránených pracovískNie
Elektronická fakturáciaPovinná
Bude sa využívať elektronické objednávanieáno
Bude sa využívať elektronická platbaáno
5.1.15.
Techniky
Rámcová dohoda
Žiadna rámcová dohoda
Informácie o dynamickom nákupnom systéme
Žiadny dynamický nákupný systém
5.1.16.
Ďalšie informácie, mediácia a preskúmanie
Organizácia pre preskúmanieÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Informácie o lehotách na preskúmanie: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organizácia poskytujúca doplňujúce informácie o postupe verejného obstarávaniaEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
5.1.
ČasťLOT-0003
NázovLOTE 3
Opis¿Servicios¿de Atención a Personas Usuarias en¿ámbito¿de la¿Ciudadanía¿
Interný identifikátor63480
5.1.1.
Účel
Druh zmluvySlužby
Hlavná klasifikácia (cpv): 79342320 Starostlivosť o zákazníkov
5.1.2.
Miesto plnenia
Nižšia územná jednotka krajiny (NUTS)Araba/Álava (ES211)
KrajinaŠpanielsko
5.1.3.
Predpokladané trvanie
Trvanie24 Mesiace
5.1.4.
Obnovenie
Maximálny počet obnovení2
Ďalšie informácie o obnovení2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Hodnota
Predpokladaná hodnota bez DPH12 384 080,00 EUR
5.1.6.
Všeobecné informácie
Vyhradená účasť
Účasť nie je vyhradená.
Projekt verejného obstarávania nie je financovaný z prostriedkov EÚ
Na toto verejné obstarávanie sa vzťahuje Dohoda o vládnom obstarávaní (GPA)nie
5.1.9.
Kritériá výberu
Zdroje výberových kritériíOznámenie
KritériumPoistenie profesijného rizika
Popis výberového kritériaSeguro de indemnización por riesgos profesionales

KritériumReferencie na špecifikované služby
Popis výberového kritériaReferencias sobre servicios específicos

KritériumRelevantné vzdelávacie a profesionálne kvalifikácie
Popis výberového kritériaTitulaciones educativas y profesionales relevantes

KritériumTechnici alebo technické orgány pre kontrolu kvality
Popis výberového kritériaTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Kritériá na vyhodnotenie ponúk
Kritérium
TypNáklady
OpisCriterios de valoración mediante juicios de valor
Kategória kritéria na vyhodnotenie ponúk hmotnosťVáha (body, presne)
Číslo kritéria na vyhodnotenie ponúk49
Kritérium
TypNáklady
OpisCriterios Objetivos
Kategória kritéria na vyhodnotenie ponúk hmotnosťVáha (body, presne)
Číslo kritéria na vyhodnotenie ponúk51
5.1.11.
Súťažné podklady
Adresa súťažných podkladovhttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Podmienky verejného obstarávania
Podmienky predkladania
Elektronické predkladaniePovinná
Adresa na predkladaniehttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Jazyky, v ktorých možno predložiť ponuky alebo žiadosti o účasťšpanielčinabaskičtina
Elektronický katalógNie je povolená
VariantyNie je povolená
Lehota na prijímanie ponúk09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) východoeurópsky čas, stredoeurópsky letný čas
Doba, počas ktorej musí ponuka zostať platná3 Mesiace
Informácie o verejnom otváraní ponúk
Dátum otvorenia17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) východoeurópsky čas, stredoeurópsky letný čas
Doplňujúce informácieApertura de plicas Fórmulas
Podmienky zmluvy
Plnenie zmluvy sa musí vykonať v rámci programov chránených pracovískNie
Elektronická fakturáciaPovinná
Bude sa využívať elektronické objednávanieáno
Bude sa využívať elektronická platbaáno
5.1.15.
Techniky
Rámcová dohoda
Žiadna rámcová dohoda
Informácie o dynamickom nákupnom systéme
Žiadny dynamický nákupný systém
5.1.16.
Ďalšie informácie, mediácia a preskúmanie
Organizácia pre preskúmanieÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Informácie o lehotách na preskúmanie: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organizácia poskytujúca doplňujúce informácie o postupe verejného obstarávaniaEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
5.1.
ČasťLOT-0004
NázovLOTE 4
OpisServicio de Accesos y Seguridad de Usuarios
Interný identifikátor63481
5.1.1.
Účel
Druh zmluvySlužby
Hlavná klasifikácia (cpv): 72510000 Služby súvisiace so správou počítačov
5.1.2.
Miesto plnenia
Nižšia územná jednotka krajiny (NUTS)Araba/Álava (ES211)
KrajinaŠpanielsko
5.1.3.
Predpokladané trvanie
Trvanie24 Mesiace
5.1.4.
Obnovenie
Maximálny počet obnovení2
Ďalšie informácie o obnovení2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Hodnota
Predpokladaná hodnota bez DPH2 563 352,00 EUR
5.1.6.
Všeobecné informácie
Vyhradená účasť
Účasť nie je vyhradená.
Projekt verejného obstarávania nie je financovaný z prostriedkov EÚ
Na toto verejné obstarávanie sa vzťahuje Dohoda o vládnom obstarávaní (GPA)nie
5.1.9.
Kritériá výberu
Zdroje výberových kritériíOznámenie
KritériumPoistenie profesijného rizika
Popis výberového kritériaSeguro de indemnización por riesgos profesionales

KritériumReferencie na špecifikované služby
Popis výberového kritériaReferencias sobre servicios específicos

KritériumRelevantné vzdelávacie a profesionálne kvalifikácie
Popis výberového kritériaTitulaciones educativas y profesionales relevantes

KritériumTechnici alebo technické orgány pre kontrolu kvality
Popis výberového kritériaTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Kritériá na vyhodnotenie ponúk
Kritérium
TypNáklady
OpisCriterios de valoración mediante juicios de valor
Kategória kritéria na vyhodnotenie ponúk hmotnosťVáha (body, presne)
Číslo kritéria na vyhodnotenie ponúk49
Kritérium
TypNáklady
OpisCriterios Objetivos
Kategória kritéria na vyhodnotenie ponúk hmotnosťVáha (body, presne)
Číslo kritéria na vyhodnotenie ponúk51
5.1.11.
Súťažné podklady
Adresa súťažných podkladovhttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Podmienky verejného obstarávania
Podmienky predkladania
Elektronické predkladaniePovinná
Adresa na predkladaniehttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Jazyky, v ktorých možno predložiť ponuky alebo žiadosti o účasťšpanielčinabaskičtina
Elektronický katalógNie je povolená
VariantyNie je povolená
Lehota na prijímanie ponúk09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) východoeurópsky čas, stredoeurópsky letný čas
Doba, počas ktorej musí ponuka zostať platná3 Mesiace
Informácie o verejnom otváraní ponúk
Dátum otvorenia17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) východoeurópsky čas, stredoeurópsky letný čas
Doplňujúce informácieApertura de plicas Fórmulas
Podmienky zmluvy
Plnenie zmluvy sa musí vykonať v rámci programov chránených pracovískNie
Elektronická fakturáciaPovinná
Bude sa využívať elektronické objednávanieáno
Bude sa využívať elektronická platbaáno
5.1.15.
Techniky
Rámcová dohoda
Žiadna rámcová dohoda
Informácie o dynamickom nákupnom systéme
Žiadny dynamický nákupný systém
5.1.16.
Ďalšie informácie, mediácia a preskúmanie
Organizácia pre preskúmanieÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Informácie o lehotách na preskúmanie: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organizácia poskytujúca doplňujúce informácie o postupe verejného obstarávaniaEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
8. Organizácie
8.1.
ORG-0001
Úradný názovÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Registračné číslo117968.0
Poštová adresaDonostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
MestoVitoria-Gasteiz
PSČ01010
Nižšia územná jednotka krajiny (NUTS)Araba/Álava (ES211)
KrajinaŠpanielsko
E-mailoarc@euskadi.eus
Telefón+34 945019595
Roly tejto organizácie
Organizácia pre preskúmanie
8.1.
ORG-0003
Úradný názovEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Registračné čísloA01022664
Poštová adresaMediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz
MestoVitoria-Gasteiz
PSČ01010
Nižšia územná jednotka krajiny (NUTS)Araba/Álava (ES211)
KrajinaŠpanielsko
Kontaktné miestoEJIE, S.A.
E-mailContratacionEJIE@ejie.eus
Telefón+34 945017300
Internetová adresahttps://www.ejie.eus
Profil kupujúcehohttps://www.contratacion.euskadi.eus/
Roly tejto organizácie
Kupujúci
Organizácia poskytujúca doplňujúce informácie o postupe verejného obstarávania
Informácie o oznámení
Identifikátor/verzia oznámeniafe9df9d5-9895-4825-b72b-5f1d4e4cf092  -  01
Typ formuláraSúťaž
Typ oznámeniaOznámenie o vyhlásení verejného obstarávania alebo oznámenie o koncesii – štandardný režim
Podtyp oznámenia16
Dátum odoslania oznámenia08/06/2026 12:30:02 (UTC+02:00) východoeurópsky čas, stredoeurópsky letný čas
Jazyky, v ktorých je toto oznámenie oficiálne k dispozíciišpanielčina
Číslo uverejnenia oznámenia391767-2026
Číslo vydania série S úradného vestníka109/2026
Dátum uverejnenia09/06/2026