2018-OJS56-123962-sv

Rättslig grund:

direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: Inera AB

Nationellt registreringsnummer: 556559-4230

Postadress: Tjärhovsgatan 21B

Ort: Stockholm

Nuts-kod: SE11 Stockholm

Postnummer: 11628

Land: Sverige

Kontaktperson: Tomas Kågebrand

E-post: tomas.kagebrand@inera.se

Internetadress(er):

Allmän adress: http://www.stockholmbusinessregion.se

I.3.

Kommunikation
Upphandlingsdokumenten finns tillgängliga för obegränsad, fullständig och direkt tillgång kostnadsfritt på: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflavjubrr&GoTo=Docs

Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress

Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflavjubrr&GoTo=Tender

I.4.

Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet

I.5.

Huvudsaklig verksamhet
Allmänna offentliga tjänster

Avsnitt II: Föremål

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

Upphandling avseende kontaktcenter med tillhörande tjänster för 1177 Vårdguiden på telefon, 2018

Referensnummer: 201802-002

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
79512000 Teletjänstcentral

II.1.3.

Typ av kontrakt
Tjänster

II.1.4.

Kort beskrivning

1177 Vårdguiden på telefon består av två delar, kontaktcenter (telefoni) och ett beslutsstödsystem (Rådgivningsstödet). Delarna är integrerade och måste samverka för att 1177 Vårdguiden på telefon ska kunna utföras och fungera.

Denna upphandling omfattar Kontaktcenter samt tillhörande tjänster.

II.1.5.

Uppskattat totalt värde

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.2.

Beskrivning

II.2.2.

Ytterligare CPV-kod(er)
48000000 Programvara och informationssystem, 64000000 Post- och telekommunikationstjänster, 64214200 Telefonväxeltjänster, 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd, 79512000 Teletjänstcentral, 85000000 Hälso- och sjukvård samt socialvård, 85141200 Sjukskötersketjänster, 85141220 Rådgivning tillhandahållen av sjuksköterskor

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE11 Stockholm

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

Denna upphandling omfattar Kontaktcenter samt tillhörande tjänster.

II.2.5.

Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten

II.2.6.

Uppskattat värde
Värde exkl. moms: 100 000 000,00 SEK

II.2.7.

Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Antal månader: 60

Detta kontrakt kan förlängas: nej

II.2.10.

Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej

II.2.11.

Information om optioner
Option: ja

Beskriv optionen:

Språktjänst.

Mätning av upplevd språkkvalitet.

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Öppet förfarande

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.2.

Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 09/05/2018 Lokal tid: 23:59

IV.2.3.

Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta

IV.2.4.

Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska

IV.2.6.

Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Anbud ska vara giltigt till: 08/02/2019

IV.2.7.

Anbudsöppning
Datum: 10/05/2018 Lokal tid: 00:00

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.

Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej

VI.3.

Kompletterande upplysningar

Visma annons: https://opic.com/id/aflavjubrr.

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Stockholm

Ort: Stockholm

Land: Sverige

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
19/03/2018