2018-OJS72-159927-sv

Rättslig grund:

direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: Stockholms stad, Serviceförvaltningen

Nationellt registreringsnummer: 212000-0142

Postadress: Box 7005

Ort: Stockholm

Nuts-kod: SE110 Stockholms län

Postnummer: 121 07

Land: Sverige

Kontaktperson: Patrik Vahlberg

E-post: patrik.jv@spnadvisory.com

Internetadress(er):

Allmän adress: http://www.stockholm.se

I.3.

Kommunikation
Upphandlingsdokumenten finns tillgängliga för obegränsad, fullständig och direkt tillgång kostnadsfritt på: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afvwzoadwy&GoTo=Docs

Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress

Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afvwzoadwy&GoTo=Tender

I.4.

Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet

I.5.

Huvudsaklig verksamhet
Allmänna offentliga tjänster

Avsnitt II: Föremål

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

Bemanningsplaneringssystem

Referensnummer: 3.3.1-218/2018

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
48920000 Programvara för kontorsautomation

II.1.3.

Typ av kontrakt
Tjänster

II.1.4.

Kort beskrivning

Tjänsten omfattar att tillhandahålla ett system för bemanningsplanering till Kontaktcenter Stockholms verksamhet samt eventuellt andra verksamheter inom Serviceförvaltningen.

II.1.5.

Uppskattat totalt värde
Värde exkl. moms: 2 000 000,00 SEK

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.2.

Beskrivning

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE110 Stockholms län

Nuts-kod: SE11 Stockholm

Nuts-kod: SE110 Stockholms län

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

Tjänsten omfattar att tillhandahålla ett system för bemanningsplanering till Kontaktcenter Stockholms verksamhet samt eventuellt andra verksamheter inom Serviceförvaltningen.

II.2.5.

Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten

II.2.6.

Uppskattat värde

II.2.7.

Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Antal månader: 24

Detta kontrakt kan förlängas: nej

II.2.10.

Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej

II.2.11.

Information om optioner
Option: ja

Beskriv optionen:

Förlängning 24 månader.

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

Avsnitt III: Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information

III.1.

Villkor för deltagande

III.1.3.

Teknisk kunskap och yrkeskunskap

En förteckning över och kortfattad beskrivning av urvalskriterierna:

3.4 Leverantörens kapacitet och erfarenhet

Eventuella minimistandardnivåer:

Leverantören ska för att styrka kraven ovan inkomma med två (2) referensuppdrag som leverantören utfört/utför och som vardera uppfyller följande krav:

— ska vara slutförda eller pågående under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdagen,

— ska ha utförts/utförs för två olika externa kunders räkning (med extern kund avses företag/organisation som anbudsgivaren inte utövar någon juridisk kontroll över eller som anbudsgivaren själv kontrolleras av),

— ska ha avsett tillhandahållande av ett bemanningsplaneringssystem för kundtjänstverksamhet,

— systemet ska ha tillhandahållits/tillhandahållas web-baserat,

— ska ha avsett/avse minst 70 användare.

III.2.

Villkor för kontraktet

III.2.1.

Information om en viss yrkesgrupp
Utförandet av tjänsten är förbehållet en bestämd yrkesgruppLämna hänvisning till de lagar eller andra föreskrifter som gäller:

3.3 Ekonomisk och finansiell ställning

III.2.2.

Villkor för fullgörande av kontrakt

Leverantören ska ha lägst riskklass 3 enligt UC AB:s bedömning. Uppfylls detta anses leverantören ha en tillräckligt god ekonomisk och finansiell ställning för att sannolikt kunna genomföra avtalat åtagande under hela avtalstiden.

I de fall lägre riskklass erhålls, eller i det fall leverantören inte kan erhålla sådan riskklass, ska denne ändå anses uppfylla detta krav om denne i anbudet lämnat en sådan redovisning som visar att det kan anses klarlagt att leverantören, själv eller genom åberopande av annans kapacitet, innehar en stabil ekonomisk och finansiell ställning, så att denne med bibehållen kvalitet kan fullgöra tjänsten under hela avtalstiden. KC kommer i båda dessa fall utifrån vad leverantören anför och övrig tillgänglig ekonomiska data göra en helhetsbedömning av huruvida leverantören uppfyller kravet.

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Öppet förfarande

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.2.

Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 14/05/2018 Lokal tid: 23:59

IV.2.3.

Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta

IV.2.4.

Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska

IV.2.6.

Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Anbud ska vara giltigt till: 13/08/2018

IV.2.7.

Anbudsöppning
Datum: 15/05/2018 Lokal tid: 00:00

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.

Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej

VI.3.

Kompletterande upplysningar

Visma annons: https://opic.com/id/afvwzoadwy.

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvlatningsrätten i Stockholm

Ort: Stockholm

Land: Sverige

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
11/04/2018