2021-OJS63-160467-sv

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: Statens servicecenter

Nationellt registreringsnummer: 202100-6453

Postadress: FE 15

Ort: Gävle

Nuts-kod: SE Sverige

Postnummer: 801 71

Land: Sverige

E-post: annakarin.svensson@statenssc.se

Telefon: +46 10-4560892

Internetadress(er):

Allmän adress: http://www.statenssc.se/

I.4.

Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet

I.5.

Huvudsaklig verksamhet
Allmänna offentliga tjänster

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

Kundundersökningstjänster

Referensnummer: 2020-00962.2.3.1

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
79310000 Marknadsundersökningar

II.1.3.

Typ av kontrakt
Tjänster

II.1.4.

Kort beskrivning

Upphandlingen omfattar kvantitativa undersökningstjänster i syfte att kunna mäta kundnöjdhet på servicekontoren och kundnöjdhet på myndigheter till vilka Statens servicecenter levererar administrativa tjänster. Tjänsterna ska omfatta projektledning och utförande och innebär att leverantören ska kunna åta sig heltäckande undersökningsuppdrag från start till mål med:

Förarbeten (t.ex. inläsning av material, val eller framtagande av metod), formulär och frågekonstruktion (på flertalet språk), urvalsförfarande, genomförande av datainsamling, analys, rapport och presentation av uppdraget. Leverantören ska bland annat ansvara för att samla in olika typer av undersökningsdata med hänvisning till kundernas behov och digitala mognad, t ex via e-post eller digitala enkäter men det kan även vara aktuellt med personliga möten/intervjuer på plats på servicekontoren.

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.1.7.

Upphandlingens totala värde
Värde exkl. moms: 3 200 000,00 SEK

II.2.

Beskrivning

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE Sverige

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

Upphandlingen omfattar kvantitativa undersökningstjänster i syfte att kunna mäta kundnöjdhet på servicekontoren och kundnöjdhet på myndigheter till vilka Statens servicecenter levererar administrativa tjänster. Tjänsterna ska omfatta projektledning och utförande och innebär att leverantören ska kunna åta sig heltäckande undersökningsuppdrag från start till mål med:

Förarbeten (t.ex. inläsning av material, val eller framtagande av metod), formulär och frågekonstruktion (på flertalet språk), urvalsförfarande, genomförande av datainsamling, analys, rapport och presentation av uppdraget. Leverantören ska bland annat ansvara för att samla in olika typer av undersökningsdata med hänvisning till kundernas behov och digitala mognad, t ex via e-post eller digitala enkäter men det kan även vara aktuellt med personliga möten/intervjuer på plats på servicekontoren.

II.2.5.

Tilldelningskriterier

Pris

II.2.11.

Information om optioner
Option: ja

Beskriv optionen:

Möjlighet till djupintervjuer

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Öppet förfarande

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.1.

Tidigare offentliggörande angående detta förfarande
Meddelandenummer i EUT: 2020/S 220-540425

IV.2.8.

Information om avslutande av det dynamiska inköpssystemet

IV.2.9.

Information om avslutande av anbudsinfordran i form av ett förhandsmeddelande

Kontrakt nr: 1

Benämning på upphandlingen:

Kundundersökningstjänster

Ett kontrakt/delkontrakt tilldelas: ja

V.2.

Kontraktstilldelning

V.2.1.

Datum för beslut om tilldelning av kontrakt
18/01/2021

V.2.2.

Information om anbuden
Antal mottagna anbud: 6

Kontraktet har tilldelats en grupp av ekonomiska aktörer: nej

V.2.3.

Uppdragstagarens namn och adress
Officiellt namn: Origo Group Sverige AB

Nationellt registreringsnummer: 556671-1650

Postadress: Torsgatan 4

Ort: Stockholm

Nuts-kod: SE Sverige

Postnummer: 111 23

Land: Sverige

E-post: roger.soderkvist@origogroup.com

Telefon: +46 702746616

Uppdragstagaren är ett litet eller medelstort företag: ja

V.2.4.

Upplysningar om kontraktets/delens värde

Kontraktets/delens totala värde: 3 200 000,00 SEK

V.2.5.

Information om underentreprenader

VI.3.

Kompletterande upplysningar

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Falun

Postadress: Box 45

Ort: Falun

Postnummer: 791 21

Land: Sverige

E-post: forvaltningsrattenifalun@dom.se

Telefon: +46 23-3830000

Fax: +46 23-3830080

Internetadress: http://www.forvaltningsrattenifalun.domstol.se

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
26/03/2021