2022-OJS63-167149-sv

Rättslig grund:

direktiv 2014/25/EU

Avsnitt I: Upphandlande enhet

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: Göteborg Energi Aktiebolag

Nationellt registreringsnummer: 556362-6794

Postadress: Box 53

Ort: GÖTEBORG

Nuts-kod: SE232 Västra Götalands län

Postnummer: 401 20

Land: Sverige

Kontaktperson: Philip Karlsson

E-post: philip.karlsson@goteborgenergi.se

Internetadress(er):

Allmän adress: http://www.goteborgenergi.se

I.6.

Huvudsaklig verksamhet
Produktion, transport och distribution av gas och värme

Avsnitt II: Föremål

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

Tjänstebaserat systemstöd för energibolag med fokus på kund, marknad och fakturering

Referensnummer: 21-0038

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
72212440 Programvaruutvecklingstjänster för finansiell analys och redovisning

II.1.3.

Typ av kontrakt
Tjänster

II.1.4.

Kort beskrivning

Upphandlingen avser ett Avtal för införande och leverans av en tjänstebaserad lösning för GE-koncernen gällande: KIS (Kundinformationssystem) CRM (Customer relationship management) innehållande nedan huvudsaklig funktionalitetsområden:

Säljstöd

Ärendehantering

Fakturering och reskontra

Produkt- och erbjudandehantering

Edielmeddelandehantering

Kommunikation med kund

Rapportering/Uppföljning

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.2.

Beskrivning

II.2.2.

Ytterligare CPV-kod(er)
48219300 Programvara för administration, 48440000 Programvara för finansiell analys och redovisning, 48442000 Programvara för finansiella system, 48444100 Faktureringssystem, 48445000 Programvara för kundhantering, 72212440 Programvaruutvecklingstjänster för finansiell analys och redovisning, 72263000 Programimplementation

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE232 Västra Götalands län

Huvudsaklig plats för byggnation/anläggning eller utförande: Göteborg

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

Upphandlingen avser ett Avtal för införande och leverans av en tjänstebaserad lösning för GE-koncernen gällande: KIS (Kundinformationssystem) CRM;(Customer relationship management) innehållande nedan huvudsaklig funktionalitetsområden:

Säljstöd

Ärendehantering

Fakturering och reskontra

Produkt- och erbjudandehantering

Edielmeddelandehantering

Kommunikation med kund

Rapportering/Uppföljning

Upphandlingsföremålet utvecklas ytterligare i Bilaga 1: Beskrivning av Beställarens nuläge och Bilaga 2: Beskrivning av Beställarens behov.

Uppdraget är tillhandahållande av en kvalitetssäkrad, marknadsmässig och en modern Tjänst som ger verksamheten och användarna en kontinuerligt positiv upplevelse av Tjänsten och som långsiktigt uppfyller GE-koncernens behov.

Leverantörens helhetsansvar innefattar bland annat att genomföra införandeprojektet, drift, support- och underhåll av Tjänsterna samt därtill relaterad rapportering och uppföljning, utförande av konsulttjänster och andra tillkommande tjänster (om sådana avropas av Beställaren under avtalstiden), kontinuerlig förbättring och utveckling av Tjänsten. Samt de åtaganden som krävs vid en upphörandeassistans.

Beställaren avser att teckna Avtal med en (1) Leverantör.

Avtalet är planerat att skrivas så att det är möjligt att förlänga Avtalet upp till maximalt (10) år från det datum Avtalet ingås.

II.2.11.

Information om optioner
Option: nej

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Förhandlat förfarande med föregående meddelande om upphandling

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.1.

Tidigare offentliggörande angående detta förfarande
Meddelandenummer i EUT: 2021/S 065-169243

IV.2.8.

Information om avslutande av det dynamiska inköpssystemet

IV.2.9.

Information om avslutande av anbudsinfordran i form av ett periodiskt meddelande

Avsnitt V: Kontraktstilldelning

Ett kontrakt/delkontrakt tilldelas: ja

V.2.

Kontraktstilldelning

V.2.1.

Datum för beslut om tilldelning av kontrakt
25/02/2022

V.2.4.

Upplysningar om kontraktets/delens värde

V.2.5.

Information om underentreprenader

V.2.6.

Erlagt pris vid förmånliga inköp

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.3.

Kompletterande upplysningar

Mercell annons: https://opic.com/id/afmnjqinse

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Göteborg Energi AB

Ort: Göteborg

Land: Sverige

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
25/03/2022