Huvudsaklig verksamhet Fritidsverksamhet, kultur och religion
Avsnitt II: Föremål
II.1.
Upphandlingens omfattning
II.1.1.
Benämning på upphandlingen
CRM byråtjänster 2019
Referensnummer: D-nr: 1-1551-19
II.1.2.
Huvudsaklig CPV-kod 79340000 Reklam och marknadsföring
II.1.3.
Typ av kontrakt Tjänster
II.1.4.
Kort beskrivning
Upphandlingen avser tillhandahållandet av CRM byråtjänster för hantering och utveckling av kundbearbetning och kundrelation. CRM byråtjänsterna är uppdelade i:
1. ta ansvar för att utföra hela eller valda delar av kundkampanjer och aktiviteter,
2. tillsammans med Västtrafik utveckla CRM och MA.
II.1.6.
Information om delar Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej
II.2.
Beskrivning
II.2.2.
Ytterligare CPV-kod(er) 79341100 Reklamrådgivning, 79342000 Marknadsföring, 79416100 Managementtjänster avseende public relations
II.2.3.
Plats för utförande
Nuts-kod: SE232 Västra Götalands län
II.2.4.
Beskrivning av upphandlingen
Upphandlingen avser tillhandahållandet av CRM byråtjänster för hantering och utveckling av kundbearbetning och kundrelation. CRM byråtjänsterna är uppdelade i:
1. ta ansvar för att utföra hela eller valda delar av kundkampanjer och aktiviteter,
2. tillsammans med Västtrafik utveckla CRM och MA.
II.2.11.
Information om optioner Option: nej
II.2.13.
Information om EU-medel Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej
II.2.14.
Kompletterande upplysningar
Avsnitt IV: Förfarande
IV.1.
Beskrivning
IV.1.1.
Typ av förfarande Öppet förfarande
IV.1.3.
Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem
IV.1.8.
Information om avtalet om offentlig upphandling Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja
IV.2.
Administrativ information
IV.2.1.
Tidigare offentliggörande angående detta förfarande Meddelandenummer i EUT: 2019/S 246-607612
IV.2.8.
Information om avslutande av det dynamiska inköpssystemet
IV.2.9.
Information om avslutande av anbudsinfordran i form av ett periodiskt meddelande
Avsnitt V: Kontraktstilldelning
Ett kontrakt/delkontrakt tilldelas: ja
V.2.
Kontraktstilldelning
V.2.1.
Datum för beslut om tilldelning av kontrakt 27/02/2020