ITD - upphandling av IT-drift

Upphandling och outsourcing av majoriteten av Kraftringens IT-drift.

Kraftringen bedriver idag sin IT-drift i två datacenter, samt en backup site i egen regi. Kraftringen ansvarar för skalskydd, tillträde, kyla, reservkraft och fiberinfrastruktur mellan dessa siter.

Målbeskrivning

Kraftringen önskar med upphandlingen finna en leverantör och samarbetspart för att under helaavtalsperioden utveckla och tillhandahålla tillförlitliga tjänster till Kraftringens kunder och verksamhet.Leverantörens förmåga till proaktivitet, samverkan och utveckling av leveransen är viktiga kriterier.Kraftringen önskar genom processorientering, samverkan, partnerskap och proaktivitet, uppnå följandeeffekter i verksamheten med hjälp av de tillhandahållna IT-tjänsterna:

Effektiv och samordnad tjänsteleverans

Färre incidenter

Ökad tillgänglighet (SLA)

Ökad flexibilitet och anpassning till teknikskiften

Långsiktig kompetensförsörjning

Lägre kostnader

Huvudsaklig plats för byggnation/anläggning eller utförande: Lund

Upphandling och outsourcing av majoriteten av Kraftringens IT-drift.

Upphandlande enhet

Upphandlande enhet är Kraftringen Energi AB (publ) organisationsnummer 556100-9852, nedan kallat Kraftringen och Beställaren.

Upphandlingen omfattar även Kraftringens hel- och delägda dotterbolag.

Upphandlingen administreras av Kraftringens inköpsavdelning.

Beskrivning av Kraftringen

Kraftringen är ett energibolag som ägs av de fyra skånska kommunerna Lund, Eslöv, Hörby och Lomma. Verksamheten omfattar produktion, distribution och försäljning av el, gas, värme och kyla, samt energirelaterade tjänster inom service, kommunikation och entreprenader. Kraftringen har runt 500 anställda och cirka 260 000 kunder. Omsättningen uppgår till cirka 3 miljarder kronor.

Läs mer på www.kraftringen.se.

Nulägesbeskrivning

Kraftringen bedriver idag sin IT-drift i två datacenter, samt en backup site i egen regi. Kraftringen ansvarar för skalskydd, tillträde, kyla, reservkraft och fiberinfrastruktur mellan dessa siter. Serverdriften sker i en till merparten virtualiserad miljö med central datalagring och omfattar drygt 250 virtuella servers.

Vissa delar av systemmiljöerna är molnbaserade och denna andel kan förväntas växa.

Alla våra kontor är sammankopplade via WAN. Kraftringen äger utrustning och infrastruktur.

Våra medarbetare har alla tillgång till PC, surfplattor och andra enheter som en del i att kunna lösa sinaarbetsuppgifter. Användarna finns både på våra kontor och i fält. Vi behöver kunna nyinstallera,supporta, managera och uppdatera alla enheter via fjärrhantering. Idag hanteras ca 600 datorenheter.Kraftringens verksamhet är samhällskritisk och pågår dygnet runt varför driftmiljön måste övervakas ochhanteras 24/7. Vi har även behov av att helpdesk är tillgänglig 24/7 via telefon, mejl eller webbportal.Supportpersonal måste kunna fjärrhjälpa användaren oberoende av var denne befinner sig. Helpdesk utgör en central del i arbetet med kontinuerliga förbättringar.

En mer detaljerad nulägesbeskrivning kommer att tillhandahållas i anbudsfasen

Målbeskrivning

Kraftringen önskar med upphandlingen finna en leverantör och samarbetspart för att under helaavtalsperioden utveckla och tillhandahålla tillförlitliga tjänster till Kraftringens kunder och verksamhet.Leverantörens förmåga till proaktivitet, samverkan och utveckling av leveransen är viktiga kriterier.

Kraftringen önskar genom processorientering, samverkan, partnerskap och proaktivitet, uppnå följandeeffekter i verksamheten med hjälp av de tillhandahållna IT-tjänsterna:

Effektiv och samordnad tjänsteleverans

Färre incidenter

Ökad tillgänglighet (SLA)

Ökad flexibilitet och anpassning till teknikskiften

Långsiktig kompetensförsörjning

Lägre kostnader

Mercell annons: https://opic.com/id/afadjhfviz