181752-2018 - KonkurrensutsättningSverige-Stockholm: Informationssystem
OJ S 81/2018 26/04/2018
Meddelande om upphandling
Tjänster
Rättslig grund:
direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.
Namn och adresser
Officiellt namn: Kungliga Operan Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer: 556190-3294
Postadress: Box 16094
Ort: Stockholm
Nuts-kod: SE110 Stockholms län
Postnummer: 10322
Land: Sverige
Kontaktperson: Heli Thomé
E-post: heli.thome@operan.se
Internetadress(er):
Allmän adress: http://www.operan.se
I.3.
Kommunikation
Upphandlingsdokumenten finns tillgängliga för obegränsad, fullständig och direkt tillgång kostnadsfritt på: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afodqjtgin&GoTo=Docs
Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress
Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afodqjtgin&GoTo=Tender
I.4.
Typ av upphandlande myndighet
Annan typ: limited company owned by the Swedish State
I.5.
Huvudsaklig verksamhet
Fritidsverksamhet, kultur och religion

Avsnitt II: Föremål

II.1.
Upphandlingens omfattning
II.1.1.
Benämning på upphandlingen
Ticketing and CRM system
Referensnummer: (n/a)
II.1.2.
Huvudsaklig CPV-kod
48810000 Informationssystem
II.1.3.
Typ av kontrakt
Tjänster
II.1.4.
Kort beskrivning
Kungliga Operan seek to procure a new ticketing and CRM system,with the vision to offer its customers 1 of the best online buying experiences and customer journeys in Sweden within the cultural and performing arts sphere.
The contracted system must also handle donations and sales of merchandise as well as support customer relationship management (CRM) and internal marketing and administrative functions and systems linked to sales, such as analytics, reports and financial reporting.
II.1.5.
Uppskattat totalt värde
II.1.6.
Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej
II.2.
Beskrivning
II.2.2.
Ytterligare CPV-kod(er)
48219300 Programvara för administration, 48480000 Programvara för försäljning, marknadsföring och affärsunderrättelser, 72212480 Programvaruutvecklingstjänster för försäljning, marknadsföring och affärsunderrättelser, 72212481 Programvaruutvecklingstjänster för försäljning eller marknadsföring, 72250000 System- och stödtjänster
II.2.3.
Plats för utförande
Nuts-kod: SE110 Stockholms län
II.2.4.
Beskrivning av upphandlingen
Kungliga Operan seek to procure a new ticketing and CRM system,with the vision to offer its customers 1 of the best online buying experiences and customer journeys in Sweden within the cultural and performing arts sphere.
The contracted system must also handle donations and sales of merchandise as well as support customer relationship management (CRM) and internal marketing and administrative functions and systems linked to sales, such as analytics, reports and financial reporting.
II.2.5.
Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
II.2.6.
Uppskattat värde
II.2.7.
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Antal månader: 48
Detta kontrakt kan förlängas: nej
II.2.10.
Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej
II.2.11.
Information om optioner
Option: ja
Beskriv optionen:
The Customer can order additional functionality and further development of the system as options. The tenderer has even the possibility to offer externally hosted payment services as an option. The terms for the options are described in the RFT documents.
II.2.13.
Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej
II.2.14.
Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.
Beskrivning
IV.1.1.
Typ av förfarande
Öppet förfarande
IV.1.3.
Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem
IV.1.8.
Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja
IV.2.
Administrativ information
IV.2.2.
Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 31/05/2018 Lokal tid: 23:59
IV.2.3.
Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta
IV.2.4.
Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska, Engelska
IV.2.6.
Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Anbud ska vara giltigt till: 31/08/2018
IV.2.7.
Anbudsöppning
Datum: 01/06/2018 Lokal tid: 00:00

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.
Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej
VI.3.
Kompletterande upplysningar
Visma notice: https://opic.com/id/afodqjtgin
VI.4.
Överprövningsförfaranden
VI.4.1.
Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten
Ort: Stockholm
Land: Sverige
VI.5.
Datum då meddelandet sänts
25/04/2018