See the notice on TED website
1. Upphandlare
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Örebro kommun
Köparens rättsliga status: Regional myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Allmän offentlig förvaltning
2. Förfarande
2.1.
Förfarande
Titel: Kommungemensamt system för service och support
Beskrivning: Upphandlingen avser ett kommungemensamt system för service-, support och ärendehantering till Örebro kommun. Systemet ska initialt klara 400–800 handläggare /agenter, men antalet kan komma att behöva utökas över tid till maximalt 2500 handläggare. Därtill kommer ska det även vara möjligt för Örebro kommun att köpa tillhörande konsulttjänster och utbildningar i systemet. Vi ser fram emot er ansökan!
Förfarandets identifierare: 9c6d0095-578f-46ab-a9fe-4608e786ac51
Föregående meddelande: 9622e1de-d769-4af4-b1ac-b5ff23180785-01
Intern identifierare: Ks 1348/2023
Typ av förfarande: Förhandlat förfarande med föregående meddelande om upphandling/under konkurrens
Förfarandet är påskyndat: nej
2.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
2.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Örebro län (SE124)
Land: Sverige
2.1.3.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 5 000 000,00 SEK
2.1.4.
Allmänna upplysningar
Anbudsinfordran har avslutats
Rättslig grund:
Direktiv 2014/24/EU
5. Del (anbudsområde)
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0001
Titel: Kontraktsvillkor/Ramavtalsvillkor
Beskrivning: Upphandlingen avser ett kommungemensamt system för service-, support och ärendehantering till Örebro kommun. Systemet ska initialt klara 400–800 handläggare /agenter, men antalet kan komma att behöva utökas över tid till maximalt 2500 handläggare. Därtill kommer ska det även vara möjligt för Örebro kommun att köpa tillhörande konsulttjänster och utbildningar i systemet
Intern identifierare: Ks 1348/2023
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
5.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Örebro län (SE124)
Land: Sverige
5.1.3.
Uppskattad löptid
Startdatum: 14/04/2025
Slutdatum för varaktighet: 13/04/2030
5.1.4.
Förlängning
Högst antal förlängningar: 2
Ytterligare information om förlängningar: Förlängning är 36 månader
5.1.5.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 5 000 000,00 SEK
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.10.
Tilldelningskriterier
Kriterium:
Typ: Kvalitet
Kategori av tilldelningskriteriet vikt: Prioritetsordning
Sifferangivelse för tilldelningskriterium: 1
5.1.15.
Metoder
Ramavtal:
Ramavtal utan förnyad konkurrensutsättning
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten i Karlstad
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0002
Titel: Kontraktsvillkor/Ramavtalsvillkor (1)
Beskrivning: Upphandlingen avser ett kommungemensamt system för service-, support och ärendehantering till Örebro kommun. Systemet ska initialt klara 400–800 handläggare /agenter, men antalet kan komma att behöva utökas över tid till maximalt 2500 handläggare. Därtill kommer ska det även vara möjligt för Örebro kommun att köpa tillhörande konsulttjänster och utbildningar i systemet
Intern identifierare: Ks 1348/2023
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
5.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Örebro län (SE124)
Land: Sverige
5.1.3.
Uppskattad löptid
Startdatum: 14/04/2025
Slutdatum för varaktighet: 13/04/2030
5.1.4.
Förlängning
Högst antal förlängningar: 2
Ytterligare information om förlängningar: Förlängning är 36 månader
5.1.5.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 5 000 000,00 SEK
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.10.
Tilldelningskriterier
5.1.15.
Metoder
Ramavtal:
Ramavtal utan förnyad konkurrensutsättning
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten i Karlstad
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0003
Titel: Krav på varan/tjänsten
Beskrivning: Upphandlingen avser ett kommungemensamt system för service-, support och ärendehantering till Örebro kommun. Systemet ska initialt klara 400–800 handläggare /agenter, men antalet kan komma att behöva utökas över tid till maximalt 2500 handläggare. Därtill kommer ska det även vara möjligt för Örebro kommun att köpa tillhörande konsulttjänster och utbildningar i systemet
Intern identifierare: Ks 1348/2023
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
5.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Örebro län (SE124)
Land: Sverige
5.1.3.
Uppskattad löptid
Startdatum: 14/04/2025
Slutdatum för varaktighet: 13/04/2030
5.1.4.
Förlängning
Högst antal förlängningar: 2
Ytterligare information om förlängningar: Förlängning är 36 månader
5.1.5.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 5 000 000,00 SEK
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.10.
Tilldelningskriterier
5.1.15.
Metoder
Ramavtal:
Ramavtal utan förnyad konkurrensutsättning
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten i Karlstad
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0004
Titel: Tilldelningskriterier
Beskrivning: Enligt förfrågningsunderlaget
Intern identifierare: Ks 1348/2023
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
5.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Örebro län (SE124)
Land: Sverige
5.1.3.
Uppskattad löptid
Startdatum: 14/04/2025
Slutdatum för varaktighet: 13/04/2030
5.1.4.
Förlängning
Högst antal förlängningar: 2
Ytterligare information om förlängningar: Förlängning är 36 månader
5.1.5.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 5 000 000,00 SEK
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.10.
Tilldelningskriterier
5.1.15.
Metoder
Ramavtal:
Ramavtal utan förnyad konkurrensutsättning
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten i Karlstad
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0005
Titel: Administrativa villkor
Beskrivning: Upphandlingen avser ett kommungemensamt system för service-, support och ärendehantering till Örebro kommun. Systemet ska initialt klara 400–800 handläggare /agenter, men antalet kan komma att behöva utökas över tid till maximalt 2500 handläggare. Därtill kommer ska det även vara möjligt för Örebro kommun att köpa tillhörande konsulttjänster och utbildningar i systemet
Intern identifierare: Ks 1348/2023
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
5.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Örebro län (SE124)
Land: Sverige
5.1.3.
Uppskattad löptid
Startdatum: 14/04/2025
Slutdatum för varaktighet: 13/04/2030
5.1.4.
Förlängning
Högst antal förlängningar: 2
Ytterligare information om förlängningar: Förlängning är 36 månader
5.1.5.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 5 000 000,00 SEK
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.10.
Tilldelningskriterier
5.1.15.
Metoder
Ramavtal:
Ramavtal utan förnyad konkurrensutsättning
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten i Karlstad
6. Resultat
6.1.
Resultat – delkontraktets id: LOT-0001
Status på val av vinnare: Ingen vinnare har valts ut och upphandlingen, anbudsområdet eller tävlingen har avslutats eller avbrutits.
6.1.
Resultat – delkontraktets id: LOT-0002
Status på val av vinnare: Ingen vinnare har valts ut och upphandlingen, anbudsområdet eller tävlingen har avslutats eller avbrutits.
6.1.
Resultat – delkontraktets id: LOT-0003
Status på val av vinnare: Ingen vinnare har valts ut och upphandlingen, anbudsområdet eller tävlingen har avslutats eller avbrutits.
6.1.
Resultat – delkontraktets id: LOT-0004
Status på val av vinnare: Ingen vinnare har valts ut och upphandlingen, anbudsområdet eller tävlingen har avslutats eller avbrutits.
6.1.
Resultat – delkontraktets id: LOT-0005
Status på val av vinnare: Ingen vinnare har valts ut och upphandlingen, anbudsområdet eller tävlingen har avslutats eller avbrutits.
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officiellt namn: Örebro kommun
Registreringsnummer: 2120001967
Avdelning: Upphandlingsenheten
Postadress: BOX 30000
Ort: ÖREBRO
Postnummer: 70135
Del av land (NUTS): Örebro län (SE124)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Tommy Malmström
Tfn: 019-211000
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0002
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Karlstad
Registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 568
Ort: Karlstad
Postnummer: 651 12
Del av land (NUTS): Värmlands län (SE311)
Land: Sverige
Tfn: 054-14 85 00
Den här organisationens roller:
Prövningsorganisation
Information om meddelandet
Identifierare/version för meddelandet: 9b5fecb7-4cb5-4160-a475-f15db5a46449 - 01
Formulärtyp: Resultat
Meddelandetyp: Meddelande om upphandlings- eller koncessionstilldelning – standardsystem
Meddelandets undertyp: 29
Avsändningsdatum för meddelandet: 26/03/2024 09:40:09 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Datum för avsändning av meddelandet (eSender): 26/03/2024 09:40:14 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: svenska
Meddelandets publiceringsnummer: 182751-2024
EUT S-nummer: 62/2024
Publiceringsdatum: 27/03/2024