Beskrivning av upphandlingen
Denna upphandling avser:
— En komplett leverans av Kundärendehanteringssystem som en tjänst, inklusive drift, service och support (IT-tjänsten) samt tillkommande konsulttjänster,
— Tjänster som fodras vid driftsättning av IT-tjänsten, såsom projektledning för leverantörens åtagande, utbildning, implementeringstjänster samt integrationer.
Omfattning och beskrivning av efterfrågade tjänster framgår i Bilaga – Kravspecifikation.