2019-OJS92-222744-sv

Rättslig grund:

direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: Försäkringskassan

Nationellt registreringsnummer: 202100-5521

Ort: Stockholm

Nuts-kod: SE11 Stockholm

Postnummer: 103 51

Land: Sverige

Kontaktperson: Lise-Lott Lundberg

E-post: liselott.lundberg@forsakringskassan.se

Internetadress(er):

Allmän adress: http://www.forsakringskassan.se

I.3.

Kommunikation
Upphandlingsdokumenten finns tillgängliga för obegränsad, fullständig och direkt tillgång kostnadsfritt på: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afakusjeik&GoTo=Docs

Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress

Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afakusjeik&GoTo=Tender

I.4.

Typ av upphandlande myndighet
Departement eller annan central, regional eller lokal statlig myndighet

I.5.

Huvudsaklig verksamhet
Allmänna offentliga tjänster

Avsnitt II: Föremål

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

Tillämpad UX- och tjänstedesign

Referensnummer: 004442-2019

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
79822500 Grafisk formgivning

II.1.3.

Typ av kontrakt
Tjänster

II.1.4.

Kort beskrivning

Denna upphandling

Upphandlingen omfattar i huvudsak resursåtaganden inom tillämpad UX- och tjänstedesign med fokus på grafisk design, interaktionsdesign, ux writing, informationsarkitektur, innehållsstrategi och copy men kan omfatta hela kedjan från konceptdesign till interaktions- och grafisk design.

Leverantören ska inom ramen för det egna avtalet samverka med andra leverantörer inom närliggande avtalsområden i den konstellation och styrning som krävs för uppgiftens fullgörande.

Försäkringskassan avser att teckna ramavtal/avtal med tre (3) leverantörer, under förutsättning att så många leverantörer har gått vidare till utvärdering.

II.1.5.

Uppskattat totalt värde

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.2.

Beskrivning

II.2.2.

Ytterligare CPV-kod(er)
72413000 Webbsideutformningstjänster, 72420000 Internetutvecklingstjänster, 79416000 Public relations, 79933000 Stödtjänster avseende design

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE11 Stockholm

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

Omfattning

Försäkringskassan erbjuder idag service till kunder via kundcenter, webbplatsen, e-tjänster, mobila kanaler, personligt webbmöte, sociala medier och personliga möten. Försäkringskassan har behov av att ständigt förbättra befintliga och utveckla nya service- och tjänsteerbjudanden till kunderna för att verka för hög kundnöjdhet, utmärkt användarvänlighet och ökad självbetjäningsgrad. Sedan 2011 arbetar Försäkringskassan uttalat kunddrivet vid utveckling av nya tjänster och processer genom att använda service design och utgå från ett livssituationsperspektiv och kundens behov under hela kundresan, vid utveckling av kanalöverskridande service- och tjänsteerbjudanden.

Denna upphandling

Leverantören ska inom ramen för det egna avtalet samverka med andra leverantörer inom närliggande avtalsområden i den konstellation och styrning som krävs för uppgiftens fullgörande.

Försäkringskassan avser att teckna ramavtal/avtal med tre (3) leverantörer, under förutsättning att så många leverantörer har gått vidare till utvärdering.

II.2.5.

Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten

II.2.6.

Uppskattat värde

II.2.7.

Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Start: 01/10/2019 Slut: 30/09/2021

Detta kontrakt kan förlängas: ja

Beskrivning av förlängning:

2 förlängningar á 12 månader

II.2.10.

Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej

II.2.11.

Information om optioner
Option: nej

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Öppet förfarande

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.2.

Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 12/06/2019 Lokal tid: 23:59

IV.2.3.

Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta

IV.2.4.

Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska

IV.2.6.

Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Anbud ska vara giltigt till: 31/10/2019

IV.2.7.

Anbudsöppning
Datum: 13/06/2019 Lokal tid: 00:00

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.

Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej

VI.3.

Kompletterande upplysningar

Visma annons: https://opic.com/id/afakusjeik

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten

Ort: Stockholm

Land: Sverige

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
13/05/2019