237699-2020 - KonkurrensutsättningSverige-Stockholm: Telefonväxeltjänster
OJ S 99/2020 22/05/2020
Meddelande om upphandling
Tjänster
Rättslig grund:
direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.
Namn och adresser
Officiellt namn: AB Svenska Spel
Nationellt registreringsnummer: 556460-1812
Postadress: 10610
Ort: Stockholm
Nuts-kod: SE110 Stockholms län
Postnummer: 106 10
Land: Sverige
Kontaktperson: David Näslund
E-post: david.naslund@svenskaspel.se
Internetadress(er):
Allmän adress: http://www.svenskaspel.se
I.3.
Kommunikation
Upphandlingsdokumenten finns tillgängliga för obegränsad, fullständig och direkt tillgång kostnadsfritt på: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afeewydzcg&GoTo=Docs
Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress
Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afeewydzcg&GoTo=Tender
I.4.
Typ av upphandlande myndighet
Statligt organ eller förbundsorgan
I.5.
Huvudsaklig verksamhet
Annan verksamhet: Spel

Avsnitt II: Föremål

II.1.
Upphandlingens omfattning
II.1.1.
Benämning på upphandlingen
Telefoni & Kontaktcenter som tjänst
Referensnummer: 2020-0004
II.1.2.
Huvudsaklig CPV-kod
64214200 Telefonväxeltjänster
II.1.3.
Typ av kontrakt
Tjänster
II.1.4.
Kort beskrivning
AB Svenska Spel, Svenska Spel Sport & Casino AB och Casino Cosmopol AB (tillsammans ”Svenska Spel”) inbjuder er härmed att inkomma med anbud i denna upphandling av ”Telefoni & Kontaktcenter som tjänst”.
II.1.5.
Uppskattat totalt värde
II.1.6.
Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej
II.2.
Beskrivning
II.2.2.
Ytterligare CPV-kod(er)
64200000 Telekommunikationstjänster, 79342300 Kundservice
II.2.3.
Plats för utförande
Nuts-kod: SE110 Stockholms län
II.2.4.
Beskrivning av upphandlingen
AB Svenska Spel, Svenska Spel Sport & Casino AB och Casino Cosmopol AB (tillsammans ”Svenska Spel”) inbjuder er härmed att inkomma med anbud i denna upphandling av ”Telefoni & Kontaktcenter som tjänst”.
II.2.5.
Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
II.2.6.
Uppskattat värde
II.2.7.
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Antal månader: 48
Detta kontrakt kan förlängas: ja
Beskrivning av förlängning:
2 förlängning/ar á 24 månader
II.2.10.
Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej
II.2.11.
Information om optioner
Option: nej
II.2.13.
Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej
II.2.14.
Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.
Beskrivning
IV.1.1.
Typ av förfarande
Öppet förfarande
IV.1.3.
Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem
IV.1.8.
Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja
IV.2.
Administrativ information
IV.2.2.
Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 21/06/2020 Lokal tid: 23:59
IV.2.3.
Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta
IV.2.4.
Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska, Engelska
IV.2.6.
Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Anbud ska vara giltigt till: 21/11/2020
IV.2.7.
Anbudsöppning
Datum: 22/06/2020 Lokal tid: 07:00

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.
Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej
VI.3.
Kompletterande upplysningar
Visma annons: https://opic.com/id/afeewydzcg
VI.4.
Överprövningsförfaranden
VI.4.1.
Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Ort: Stockholm
Land: Sverige
VI.5.
Datum då meddelandet sänts
19/05/2020