246475-2020 - ResultatSverige-VÄSTERÅS: Tjänster för offentliga telefoner
OJ S 102/2020 27/05/2020
Meddelande om tilldelning av kontrakt
Tjänster
Rättslig grund:
direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.
Namn och adresser
Officiellt namn: Region Västmanland
Nationellt registreringsnummer: 232100-0172
Postadress: Regionhuset
Ort: VÄSTERÅS
Nuts-kod: SE125 Västmanlands län
Postnummer: 721 89
Land: Sverige
Kontaktperson: Robin Åkerman
E-post: robin.akerman@regionsormland.se
Internetadress(er):
Allmän adress: https://regionvastmanland.se/
I.4.
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
I.5.
Huvudsaklig verksamhet
Hälso- och sjukvård

Avsnitt II: Föremål

II.1.
Upphandlingens omfattning
II.1.1.
Benämning på upphandlingen
Telefonisttjänster till Region Västmanland
Referensnummer: IN-IN20-0021
II.1.2.
Huvudsaklig CPV-kod
64211000 Tjänster för offentliga telefoner
II.1.3.
Typ av kontrakt
Tjänster
II.1.4.
Kort beskrivning
Region Västmanland har totalt ca 6 500 anknytningar i sina växlar. Under kvällar och nätter är dock växeln obemannad. Även vid vissa tider under arbetsdagen och vid frånvaro kan antalet inkommande samtal bli så stort att regionens serviceåtagande inte kan hållas genom egna resurser. Därför avser regionen att upphandla en leverantör som kan tillhandahålla stödjande svarstjänster för belastningstoppar och frånvaro. Det nuvarande avtalet löper ut 2020-05-31. Köparen avser teckna avtal med 1 leverantör.
II.1.6.
Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej
II.1.7.
Upphandlingens totala värde
Värde exkl. moms: 2 500 000,00 SEK
II.2.
Beskrivning
II.2.2.
Ytterligare CPV-kod(er)
64214200 Telefonväxeltjänster, 79990000 Diverse företagstjänster
II.2.3.
Plats för utförande
Nuts-kod: SE125 Västmanlands län
II.2.4.
Beskrivning av upphandlingen
Region Västmanland inbjuder företag, i fortsättningen kallade anbudsgivare, att inkomma med anbud avseende avtal för telefonisttjänster till Region Västmanland.
Tecknat avtal kommer att kunna användas av samtliga avdelningar och verksamheter inom Region Västmanland, i fortsättningen kallade köpare. Behovet avser tjänster på orter där köparen är verksam.
Upphandlingen genomförs av Region Västmanland, Org.nr. 232100-0172. Upphandlingens diarienummer är: IN-IN20-0021
Upphandlingsform: Öppet förfarande enligt Lagen (2016:1145) om offentlig upphandling (LOU). Upphandlingsformen medger inte förhandling.
Sista anbudsdag: 2020-02-24 23:59
Anbuden är giltiga t.o.m: 2020-05-29
Sista dag för att ställa frågor: 2020-02-14
Utvärderingsmodell: Bästa förhållandet mellan kvalitet och pris.
Köparen avser teckna avtal med 1 leverantör.
Region Västmanland har beslutat om förnyad upphandling av kvälls– och nattbemanning av växeln. Det nuvarande avtalet löper ut 2020-05-31.
Region Västmanland har totalt ca 6 500 anknytningar i sina växlar. Region Västmanland har egna växeltelefonister som under kontorstid svarar på regionens huvudtelefonnummer. Under kvällar och nätter är dock växeln obemannad. Även vid vissa tider under arbetsdagen och vid planerad och oplanerad frånvaro kan antalet inkommande samtal bli så stort att regionens serviceåtagande inte kan hållas genom egna resurser. Därför avser Region Västmanland att ånyo upphandla en leverantör som kan tillhandahålla stödjande svarstjänster för belastningstoppar och frånvaro.
För mer ingående beskrivning av uppdraget, se p. 3.4.3.
II.2.5.
Tilldelningskriterier
Kvalitetskriterium - Namn: Referenser / Viktning: 450000
Kvalitetskriterium - Namn: Kvalitetssäkring utbildning och kompetens / Viktning: 1800000
Kvalitetskriterium - Namn: Felsökning, felhantering och uppgraderingar / Viktning: 1350000
Kvalitetskriterium - Namn: Beskrivning av införande / Viktning: 900000
Pris - Viktning: 40
II.2.11.
Information om optioner
Option: nej
II.2.13.
Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej
II.2.14.
Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.
Beskrivning
IV.1.1.
Typ av förfarande
Öppet förfarande
IV.1.3.
Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem
IV.1.8.
Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja
IV.2.
Administrativ information
IV.2.1.
Tidigare offentliggörande angående detta förfarande
Meddelandenummer i EUT: 2020/S 016-033956
IV.2.8.
Information om avslutande av det dynamiska inköpssystemet
IV.2.9.
Information om avslutande av anbudsinfordran i form av ett förhandsmeddelande

Avsnitt V: Kontraktstilldelning

Ett kontrakt/delkontrakt tilldelas: ja
V.2.
Kontraktstilldelning
V.2.1.
Datum för beslut om tilldelning av kontrakt
03/04/2020
V.2.2.
Information om anbuden
Antal mottagna anbud: 1
Kontraktet har tilldelats en grupp av ekonomiska aktörer: nej
V.2.3.
Uppdragstagarens namn och adress
Officiellt namn: Kalix Tele24 AB
Nationellt registreringsnummer: 556420-8006
Postadress: Box 10151
Ort: KALIX
Nuts-kod: SE125 Västmanlands län
Postnummer: 952 27
Land: Sverige
E-post: mats.winge@kalixtele24.se
Internetadress: http://www.kalixtele24.se
Uppdragstagaren är ett litet eller medelstort företag: ja
V.2.4.
Upplysningar om kontraktets/delens värde
Kontraktets/delens totala värde: 2 500 000,00 SEK
V.2.5.
Information om underentreprenader

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.3.
Kompletterande upplysningar
Visma annons: https://opic.com/id/afnsnycbll
VI.4.
Överprövningsförfaranden
VI.4.1.
Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten
Ort: Linköping
Land: Sverige
VI.5.
Datum då meddelandet sänts
25/05/2020