2021-OJS104-273901-sv

Rättslig grund:

direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: Sveriges Meteorologiska och Hydrologiska Institut

Nationellt registreringsnummer: 202100-0696

Postadress: x

Ort: Norrköping

Nuts-kod: SE123 Östergötlands län

Postnummer: 601 76

Land: Sverige

Kontaktperson: Simon Willén

E-post: simon.willen@smhi.se

Internetadress(er):

Allmän adress: http://www.smhi.se

I.3.

Kommunikation
Upphandlingsdokumenten finns tillgängliga för obegränsad, fullständig och direkt tillgång kostnadsfritt på: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afeezgnzwt&GoTo=Docs

Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress

Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afeezgnzwt&GoTo=Tender

I.4.

Typ av upphandlande myndighet
Departement eller annan central, regional eller lokal statlig myndighet

I.5.

Huvudsaklig verksamhet
Allmänna offentliga tjänster

Avsnitt II: Föremål

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

CRM-system

Referensnummer: 2021/1166/2.3

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
72212400 Programvaruutvecklingstjänster för affärstransaktioner och personliga affärer

II.1.3.

Typ av kontrakt
Tjänster

II.1.4.

Kort beskrivning

SMHI vill med hjälp av ett användarvänligt och driftsäkert webbaserat CRM effektivisera, standardisera och underlätta sälj- och marknadsarbetet på SMHI.

SMHI använder idag Super Office CRM Caesar. Det är ett gemensamt verktyg för hela SMHI som ger möjlighet att få en samlad bild av alla kundkontakter både på affärs- och myndighetssidan.

SMHI driftar i nuläget CRM på egna servrar och önskar att även göra så fortsättningsvis. Det finns systemmiljöer för både produktion och test. Ett nytt CRM behöver kunna anpassa/integrera sig till gällande kontorsstöd på SMHI. Det finns både Windows- och Linuxanvändare men det stora flertalet är Windowsanvändare.

II.1.5.

Uppskattat totalt värde

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.2.

Beskrivning

II.2.2.

Ytterligare CPV-kod(er)
48219300 Programvara för administration, 48400000 Programvara för affärstransaktioner och personliga affärer, 48445000 Programvara för kundhantering, 72212445 Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering, 72220000 Systemtjänster och tekniska konsulttjänster

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE123 Östergötlands län

Huvudsaklig plats för byggnation/anläggning eller utförande: Norrköping

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

Bakgrund och mål med upphandlingen

SMHI vill med hjälp av ett användarvänligt och driftsäkert webbaserat CRM effektivisera, standardisera och underlätta sälj- och marknadsarbetet på SMHI.

SMHI använder idag Super Office CRM Caesar. Det är ett gemensamt verktyg för hela SMHI som ger möjlighet att få en samlad bild av alla kundkontakter både på affärs- och myndighetssidan.

SMHIs infrastruktur baseras till större delen på Redhat Enterprise Linux 7-8 och PostgreSQL ver 9 som databas, till viss del används även Microsoft Windows 2019 server. SMHI använder MS Active Directory och har stöd för Single Sign On och federering med SAML2 implementerad med Shibboleth. SMHI har krav på 2-faktorautentisering och använder smartcard för detta. SMHI har en Bring Your Own Device policy vilket innebär att det finns ett mindre antal användare med andra klientplattformar som tex Apple MacOS. Vi använder oss av vmware vSphere för att virtualisera infrastruktur, denna körs idag på Cisco UCS och Netapp.

Målet med ett nytt CRM är att ha en fortsatt samlad bild över SMHIs affärer, aktiviteter och överenskommelser gentemot kunder och andra myndigheter. Detta ska stötta SMHIs säljare, konsulter och myndighetsansvariga genom hela affärsprocessen på ett användarvänligt, snabbt och kostnadseffektivt sätt.

II.2.5.

Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten

II.2.6.

Uppskattat värde

II.2.7.

Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Start: 01/11/2021 Slut: 31/10/2023

Detta kontrakt kan förlängas: ja

Beskrivning av förlängning:

8 förlängning/ar á 12 månader

II.2.10.

Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej

II.2.11.

Information om optioner
Option: nej

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Öppet förfarande

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.2.

Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 28/06/2021 Lokal tid: 23:59

IV.2.3.

Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta

IV.2.4.

Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska

IV.2.6.

Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Anbud ska vara giltigt till: 31/12/2021

IV.2.7.

Anbudsöppning
Datum: 29/06/2021 Lokal tid: 00:00

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.

Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej

VI.3.

Kompletterande upplysningar

Mercell annons: https://opic.com/id/afeezgnzwt

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltingsrätten i Linköping

Ort: Linköping

Land: Sverige

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
27/05/2021