2020-OJS114-277014-sv

Rättslig grund:

direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: Stockholms Stadsteater AB

Nationellt registreringsnummer: 556026-1553

Postadress: Box 16412

Ort: Stockholm

Nuts-kod: SE11 Stockholm

Postnummer: 103 27

Land: Sverige

Kontaktperson: Gabriella Eriksson

E-post: gabriella.eriksson@stadsteatern.stockholm.se

Internetadress(er):

Allmän adress: https://kulturhusetstadsteatern.se/

I.3.

Kommunikation
Upphandlingsdokumenten finns tillgängliga för obegränsad, fullständig och direkt tillgång kostnadsfritt på: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afsskyqpnx&GoTo=Docs

Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress

Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afsskyqpnx&GoTo=Tender

I.4.

Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet

I.5.

Huvudsaklig verksamhet
Fritidsverksamhet, kultur och religion

Avsnitt II: Föremål

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

Upphandling av CRM-systemstöd för kundkommunikation

Referensnummer: ST2020-64 / 241

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
79342320 Kundvård

II.1.3.

Typ av kontrakt
Tjänster

II.1.4.

Kort beskrivning

Upphandling av CRM-systemstöd för kundkommunikation för Kulturhuset Stadsteatern.

II.1.5.

Uppskattat totalt värde
Värde exkl. moms: 3 000 000,00 SEK

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.2.

Beskrivning

II.2.2.

Ytterligare CPV-kod(er)
48445000 Programvara för kundhantering

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE11 Stockholm

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

Upphandling av CRM-systemstöd för kundkommunikation för Kulturhuset Stadsteatern.

II.2.5.

Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten

II.2.6.

Uppskattat värde
Värde exkl. moms: 3 000 000,00 SEK

II.2.7.

Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Antal månader: 36

Detta kontrakt kan förlängas: ja

Beskrivning av förlängning:

12 förlängningar á 1 månad

II.2.10.

Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej

II.2.11.

Information om optioner
Option: ja

Beskriv optionen:

Se bilaga 1.2 i upphandlingsdokumenten.

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

Avsnitt III: Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information

III.1.

Villkor för deltagande

III.1.1.

Behörighet att utöva yrkesverksamheten i fråga, inklusive krav på registrering i yrkes- eller handelsregister

En förteckning över och kortfattad beskrivning av kraven:

Anbudsgivare, eventuella företag vars kapacitet åberopas och eventuella underleverantörer ska uppfylla i Sverige eller i hemlandet lagenligt ställda krav avseende sina registreringsskyldigheter.

III.1.2.

Ekonomisk och finansiell ställning

En förteckning över och kortfattad beskrivning av urvalskriterierna:

Leverantören ska ha en tillräckligt god ekonomisk och finansiell ställning för att sannolikt kunna genomföra avtalat åtagande.

Eventuella minimistandardnivåer:

Anbudsgivaren ska ha lägst riskklass 3 enligt UC AB:s riskklassbedömning. Uppfylls detta anses anbudsgivaren ha en stabil ekonomisk och finansiell ställning, så att denne med bibehållen kvalitet kan fullgöra de åtaganden som upphandlingen omfattar.

I de fall lägre riskklasspoäng erhålls, eller i det fall anbudsgivaren inte kan erhålla sådan riskklassning, ska denne ändå anses uppfylla detta krav om denne i anbudet lämnat en sådan redovisning som visar att det kan anses klarlagt att anbudsgivaren, själv eller genom åberopande av annans kapacitet, innehar en stabil ekonomisk och finansiell ställning, så att denne med bibehållen kvalitet kan fullgöra de åtaganden som upphandlingen omfattar. KHST kommer i båda dessa fall, utifrån vad anbudsgivaren anför och övrig tillgänglig ekonomiska data, göra en helhetsbedömning av huruvida anbudsgivaren uppfyller kravet.

III.1.3.

Teknisk kunskap och yrkeskunskap

En förteckning över och kortfattad beskrivning av urvalskriterierna:

Anbudsgivaren ska ha teknisk och yrkesmässig kapacitet som krävs för att utföra den tjänst som upphandlingen omfattar.

Eventuella minimistandardnivåer:

Anbudsgivaren ska inkomma med två (2) referensuppdrag som anbudsgivaren utfört/utför och som uppfyller följande krav:

• Vardera uppdrag ska vara slutfört eller pågående under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdagen,*

• uppdragen ska ha utförts/utförs för två olika externa kunders räkning (med extern kund avses en enskild juridisk person som anbudsgivaren inte utövar någon juridisk kontroll över eller som anbudsgivaren själv kontrolleras av),

• vardera uppdrag ska ha avsett/avse tillhandahållande av ett CRM-system för kundkommunikation inom B2C (företag till privatkund).

Utöver de krav på referensuppdrag som framgår ovan ska de två referensuppdragen som anbudsgivaren inkommer med även ha omfattat/omfatta de krav som framgår av listan i avsnitt 3.4.1 i anbudsinbjudan.

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Öppet förfarande

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.2.

Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 10/08/2020 Lokal tid: 23:59

IV.2.3.

Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta

IV.2.4.

Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska

IV.2.6.

Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Anbud ska vara giltigt till: 31/12/2020

IV.2.7.

Anbudsöppning
Datum: 11/08/2020 Lokal tid: 00:00

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.

Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej

VI.3.

Kompletterande upplysningar

Förlängning av avtalet kan även komma att ske för del av månad. Se vidare avtalsförlagan i upphandlingsdokumenten.

Visma annons: https://opic.com/id/afsskyqpnx

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten

Ort: Stockholm

Land: Sverige

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
12/06/2020