1. Upphandlare
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Region Stockholm - Serviceförvaltningen
Köparens rättsliga status: Regional myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Allmän offentlig förvaltning
2. Förfarande
2.1.
Förfarande
Titel: Specifik upphandling Uppdrag applikationsförvaltning, CRM-system CMC Motion
Beskrivning: Uppdraget omfattar Applikationsförvaltning av befintliga system, e-tjänster och därtill hörande tredjepartsprogramvara vilket inkluderar att stödja verksamheten och vårdgivarna, säkerställa kvalitet i utveckling och långsiktig förvaltningsbarhet samt hög tillgänglighet för förvaltade e-tjänster/system. Systemet är centralt för verksamheten och utgör grunden för förvaltningens digitala flöden, inklusive integrationer med 1177 Vårdguiden samt andra externa e-tjänster.
Förfarandets identifierare: 6e8a866a-a2ac-475a-8022-a68250007667
Föregående meddelande: 29d1ba0b-893e-4108-a1b4-90eccced2313-01
Intern identifierare: A 2025-00070
Typ av förfarande: Annat förfarande i flera steg
Förfarandets viktigaste kännetecken: DIS
2.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
2.1.2.
Leveransplats
Land: Sverige
Var som helst i det aktuella landet
2.1.3.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 4 000 000,00 SEK
2.1.4.
Allmänna upplysningar
Rättslig grund:
Direktiv 2014/24/EU
5. Del (anbudsområde)
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0000
Titel: Specifik upphandling Uppdrag applikationsförvaltning, CRM-system CMC Motion
Beskrivning: Uppdraget omfattar Applikationsförvaltning av befintliga system, e-tjänster och därtill hörande tredjepartsprogramvara vilket inkluderar att stödja verksamheten och vårdgivarna, säkerställa kvalitet i utveckling och långsiktig förvaltningsbarhet samt hög tillgänglighet för förvaltade e-tjänster/system. Systemet är centralt för verksamheten och utgör grunden för förvaltningens digitala flöden, inklusive integrationer med 1177 Vårdguiden samt andra externa e-tjänster.
Intern identifierare: A 2025-00070
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
5.1.2.
Leveransplats
Land: Sverige
Var som helst i det aktuella landet
5.1.3.
Uppskattad löptid
Startdatum: 27/11/2025
Slutdatum för varaktighet: 31/12/2027
5.1.4.
Förlängning
Högst antal förlängningar: 2
Ytterligare information om förlängningar: Förlängning är 12 månader
5.1.5.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 4 000 000,00 SEK
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.10.
Tilldelningskriterier
Kriterium:
Typ: Pris
Namn: Anbudspris
Beskrivning: Viktade offererade priser
Kriterium:
Typ: Kvalitet
Namn: Mervärdeskriterier
Beskrivning: STEG 1 1. MS Dynamics CRM-specialist 25 000 kr 2. Erfarenhet projektledning 5 000 kr 3. Förvaltning av tjänster och system 10 000 kr 4. Ärendehantering inom vård och omsorg 25 000 kr 5. Integration mot 1177 10 000 kr 6. Dataanalys och datavisualisering 20 000 kr STEG 2 7. Intervju 40 000 kr
Beskrivning av den metod som ska användas om viktning inte kan uttryckas med kriterierna: Anbudspris - totalt mervärdesavdrag = Utvärderat pris
5.1.15.
Metoder
Ramavtal:
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten i Stockholm
Information om tidsfrist för prövning: Enligt LOU
Organisation som undertecknar kontraktet: Region Stockholm - Serviceförvaltningen
6. Resultat
Värdet av alla de kontrakt som tilldelas i det här förfarandet: 4 000 000,00 SEK
6.1.
Resultat – delkontraktets id: LOT-0000
Status på val av vinnare: Minst en vinnare har valts ut.
6.1.2.
Information om vinnarna
Verklig ägare:
Officiellt namn: Pro4u AB
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: Pro4u svar - Specifik upphandling Uppdrag applikationsförvaltning, CRM-system CMC Motion
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Värde på upphandlingen: 4 000 000,00 SEK
Anbudet rangordnades: ja
Anbudets placering i tävlingen: 1
Anlitande av underleverantör: Ännu ej känt
Information om kontraktet:
Identifierare för kontraktet: -
Titel: IT-uppdragstjänst - Systemutveckling och systemintegration samt IT-Drifttjänster-Pro4u AB
Datum då vinnaren utsågs: 17/12/2025
Datum för ingående av kontraktet: 14/01/2026
Organisation som undertecknar kontraktet: Region Stockholm - Serviceförvaltningen
6.1.4.
Statistisk information
Inkomna anbud eller intresseanmälningar:
Typ av inlämningar: Anbud
Antal anbud, anbudsansökningar och intresseanmälningar som inkommit: 1
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officiellt namn: Region Stockholm - Serviceförvaltningen
Registreringsnummer: 2321000016
Avdelning: Upphandling
Postadress: Box 30215
Ort: STOCKHOLM
Postnummer: 10425
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Kjell Gunnarsson
Tfn: 08-123 100 00
Den här organisationens roller:
Upphandlare
Organisation som undertecknar kontraktet
8.1.
ORG-0002
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Registreringsnummer: 202100-2742
Ort: Stockholm
Postnummer: 115 76
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Tfn: 08-561 680 00
Den här organisationens roller:
Prövningsorganisation
8.1.
ORG-0003
Officiellt namn: Pro4u AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Mikroföretag eller litet eller medelstort företag
Registreringsnummer: 5565906897
Avdelning: Försäljning
Postadress: Kungsgatan 37, Plan 8
Ort: STOCKHOLM
Postnummer: 11156
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Pernilla Uhrström
Tfn: 070-7333119
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
Vinnare av de här delkontrakten: LOT-0000
Identifierare/version för meddelandet: 29d1ba0b-893e-4108-a1b4-90eccced2313 - 01
Formulärtyp: Resultat
Meddelandetyp: Meddelande om upphandlings- eller koncessionstilldelning – standardsystem
Meddelandets undertyp: 29
Avsändningsdatum för meddelandet: 14/01/2026 08:25:54 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Datum för avsändning av meddelandet (eSender): 14/01/2026 08:26:06 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: svenska
Meddelandets publiceringsnummer: 28075-2026
EUT S-nummer: 10/2026
Publiceringsdatum: 15/01/2026