Kort beskrivning
Tolktjänsten omfattar:
— På-platstolkning: bokad tolkning, fysiska möten.
— Distanstolkning: bokad tolkning på distans via telefon eller videosamtal.
— On-demand tolkning: obokad och direkt tillgänglig tolkning på distans via telefon, videosamtal/rörlig bild samt via App för smartphone.
— On-demand tolkning för 1177 Vårdguiden på telefon: obokad och direkt tillgänglig tolkning på distans via telefon.
Tolktjänsten omfattar mottagande av beställning, bokning och genomförande av tolkuppdrag, kundtjänst, samordning, uppföljning, analys och utveckling av Tolktjänsten i samarbete med Beställaren samt i övrigt vad som framgår av upphandlingsdokumenten.