290370-2018 - ResultatSverige-Göteborg: Telefonupplysningar
OJ S 127/2018 05/07/2018
Meddelande om tilldelning av kontrakt – försörjningssektorerna
Tjänster
Rättslig grund:
direktiv 2014/25/EU

Avsnitt I: Upphandlande enhet

I.1.
Namn och adresser
Officiellt namn: Västtrafik AB
Nationellt registreringsnummer: 556558-5873
Postadress: Box 405
Ort: Göteborg
Nuts-kod: SE23 Västsverige
Postnummer: 401 26
Land: Sverige
Kontaktperson: Lennart Karlberg
E-post: lennart.karlberg@vasttrafik.se
Internetadress(er):
Allmän adress: http://www.vasttrafik.se
I.6.
Huvudsaklig verksamhet
Fritidsverksamhet, kultur och religion

Avsnitt II: Föremål

II.1.
Upphandlingens omfattning
II.1.1.
Benämning på upphandlingen
Kundservice 1:a linje 2018
Referensnummer: Dn:r 1-768-17
II.1.2.
Huvudsaklig CPV-kod
79511000 Telefonupplysningar
II.1.3.
Typ av kontrakt
Tjänster
II.1.4.
Kort beskrivning
Avser en kundservicefunktion som tar emot frågor, synpunkter, reklamationer och beställningar via olika kanaler såsom telefon, chatt, sociala medier, web, och brev/blankett för Västtrafiks räkning i Leverantören lokaler.
II.1.6.
Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej
II.2.
Beskrivning
II.2.2.
Ytterligare CPV-kod(er)
79000000 Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet, 79342300 Kundservice, 79500000 Kontorshjälp
II.2.3.
Plats för utförande
Nuts-kod: SE23 Västsverige
II.2.4.
Beskrivning av upphandlingen
Avser en kundservicefunktion som tar emot frågor, synpunkter, reklamationer och beställningar via olika kanaler såsom telefon, chatt, sociala medier, web, och brev/blankett för Västtrafiks räkning i Leverantören lokaler.
II.2.11.
Information om optioner
Option: nej
II.2.13.
Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej
II.2.14.
Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.
Beskrivning
IV.1.1.
Typ av förfarande
Förhandlat förfarande med föregående meddelande om upphandling
IV.1.3.
Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem
IV.1.8.
Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja
IV.2.
Administrativ information
IV.2.1.
Tidigare offentliggörande angående detta förfarande
Meddelandenummer i EUT: 2017/S 119-240951
IV.2.8.
Information om avslutande av det dynamiska inköpssystemet
IV.2.9.
Information om avslutande av anbudsinfordran i form av ett periodiskt meddelande

Avsnitt V: Kontraktstilldelning

Ett kontrakt/delkontrakt tilldelas: ja
V.2.
Kontraktstilldelning
V.2.1.
Datum för beslut om tilldelning av kontrakt
06/04/2018
V.2.4.
Upplysningar om kontraktets/delens värde
V.2.5.
Information om underentreprenader
V.2.6.
Erlagt pris vid förmånliga inköp

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.3.
Kompletterande upplysningar
Visma annons: https://opic.com/id/afdphlkmsq
VI.4.
Överprövningsförfaranden
VI.4.1.
Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Göteborg
Ort: Göteborg
Land: Sverige
VI.5.
Datum då meddelandet sänts
04/07/2018