1. Upphandlare
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö Aktiebolag
Köparens rättsliga status: Regional myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Allmän offentlig förvaltning
Den upphandlande enhetens verksamhet: Elrelaterad verksamhet
2. Förfarande
2.1.
Förfarande
Titel: Telefoni- och kontaktcenter
Beskrivning: Upphandlingen avser ett avtal som ska tillgodose ESEMs behov av telefoni- och kontaktcenter. Det ska ingå en integrerad växel, telefonist- och kontaktcenterapplikation. Med tjänsten växel och kontaktcenter menas paketerade funktioner där agenter på ett samlat sätt, hanterar inkommande ärenden genom olika kanaler. Det omfattar också abonnemang av olika typer. IP-telefoni, fristående mobilabonnemang, mobilabonnemang med fast anknytning samt mobila bredband. Denna del omfattar även ACD-köer och nummerserie.
Förfarandets identifierare: d00b0842-9eca-412a-9241-6610922db5e1
Intern identifierare: UH 25-38
Typ av förfarande: Öppet
Förfarandet är påskyndat: nej
2.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 64210000 Telefon- och dataöverföring
Ytterligare klassificering (cpv): 32500000 Telekommunikationsmateriel, 48510000 Programvara för kommunikation, 64200000 Telekommunikationstjänster, 64212000 Mobiltelefontjänster, 64214200 Telefonväxeltjänster, 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
2.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Södermanlands län (SE122)
Land: Sverige
2.1.3.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 16 000 000,00 SEK
2.1.4.
Allmänna upplysningar
Rättslig grund:
Direktiv 2014/25/EU
2.1.6.
Uteslutningsgrunder
Källor till uteslutningsgrunder: Upphandlingsdokument
5. Del (anbudsområde)
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0000
Titel: Telefoni- och kontaktcenter
Beskrivning: Upphandlingen avser ett avtal som ska tillgodose ESEMs behov av telefoni- och kontaktcenter. Det ska ingå en integrerad växel, telefonist- och kontaktcenterapplikation. Med tjänsten växel och kontaktcenter menas paketerade funktioner där agenter på ett samlat sätt, hanterar inkommande ärenden genom olika kanaler. Det omfattar också abonnemang av olika typer. IP-telefoni, fristående mobilabonnemang, mobilabonnemang med fast anknytning samt mobila bredband. Denna del omfattar även ACD-köer och nummerserie.
Intern identifierare: UH 25-38
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 64210000 Telefon- och dataöverföring
Ytterligare klassificering (cpv): 32500000 Telekommunikationsmateriel, 48510000 Programvara för kommunikation, 64200000 Telekommunikationstjänster, 64212000 Mobiltelefontjänster, 64214200 Telefonväxeltjänster, 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
5.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Södermanlands län (SE122)
Land: Sverige
5.1.3.
Uppskattad löptid
Startdatum: 25/05/2026
Slutdatum för varaktighet: 31/10/2030
5.1.4.
Förlängning
Högst antal förlängningar: 2
Ytterligare information om förlängningar: Förlängning är 24 månader
5.1.5.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 16 000 000,00 SEK
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Reserverad upphandling:
Deltagande är inte reserverat.
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.9.
Urvalskriterier
Källor till urvalskriterier: Upphandlingsdokument
5.1.11.
Upphandlingsdokument
Sista dag för att begära kompletterande information: 03/05/2026 22:00:00 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
5.1.12.
Upphandlingsvillkor
Villkor för inlämning:
Elektronisk inlämning: Krävs
De språk som kan användas i anbuden eller anbudsansökningarna: svenska
Elektronisk katalog: Tillåten
Beskrivning av den finansiella garantin: Se upphandlingsdokument
Tidsfrist för mottagande av anbud: 11/05/2026 21:59:59 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Varaktighet under vilken anbudet måste förbli giltigt: 184 Dagar
Information om offentlig anbudsöppning:
Öppningsdatum: 11/05/2026 22:00:00 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Plats: Eskilstuna
Kontraktsvillkor:
Kontraktet måste genomföras inom ramen för program för skyddad anställning: Nej
Villkor som gäller genomförandet av kontraktet: Se upphandlingsdokument
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas: ja
Elektronisk betalning kommer att användas: ja
Ekonomiska arrangemang: Se upphandlingsdokument
5.1.15.
Metoder
Ramavtal:
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten
Information om tidsfrist för prövning: Se upphandlingsdokument
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet: Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö Aktiebolag
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officiellt namn: Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö Aktiebolag
Registreringsnummer: 5569357501
Avdelning: Inköpsavdelningen
Postadress: Kungsgatan 86
Ort: ESKILSTUNA
Postnummer: 63186
Del av land (NUTS): Södermanlands län (SE122)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Mathilde Stavehaug
Tfn: 016-106000
Den här organisationens roller:
Upphandlare
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet
8.1.
ORG-0002
Officiellt namn: Förvaltningsrätten
Registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 406
Ort: Linköping
Postnummer: 581 04
Del av land (NUTS): Östergötlands län (SE123)
Land: Sverige
Tfn: 013-25 11 00
Den här organisationens roller:
Prövningsorganisation
10. Ändring
10.1.
Ändring
Identifierare för avsnitt: LOT-0000
Identifierare/version för meddelandet: a01701ee-90d1-493a-836b-3532d196d31f - 01
Formulärtyp: Konkurrensutsättning
Meddelandetyp: Meddelande om upphandling eller koncession – standardsystem
Meddelandets undertyp: 17
Avsändningsdatum för meddelandet: 28/04/2026 09:51:40 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Datum för avsändning av meddelandet (eSender): 28/04/2026 09:51:41 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: svenska
Meddelandets publiceringsnummer: 294497-2026
EUT S-nummer: 83/2026
Publiceringsdatum: 29/04/2026