Kommunikation som tjänst till Västerås Stad

De upphandlade kontrakten omfattar ”Kommunikation som tjänst”, varigenom en leverantör på de villkor som anges i upphandlingsdokumenten ska tillhandahålla tjänsten i sin helhet. Leverantören har ett helhetsansvar för erbjudna tjänster och produkter. Det innebär att det är leverantörens fulla ansvar att tjänsten fungerar vid till exempel införande av funktioner och tjänster såsom installation, driftsättning och leveranstest.

De upphandlade kontrakten omfattar ”Kommunikation som tjänst”, varigenom en leverantör på de villkor som anges i upphandlingsdokumenten ska tillhandahålla tjänsten i sin helhet. Leverantören har ett helhetsansvar för erbjudna tjänster och produkter. Det innebär att det är leverantörens fulla ansvar att tjänsten fungerar vid till exempel införande av funktioner och tjänster såsom installation, driftsättning och leveranstest. Samtliga delar av tjänsten ska fungera funktionellt och tekniskt korrekt i enlighet med branchstandard. Tjänsten ska ha en sådan kapacitet att den fungerar oberoende av antalet samtidiga samtal eller utnyttjande av funktioner inom ramen för avtalade nivåer. Eventuella funktionsbortfall på delar av tjänsten får inte påverka andra delar av tjänsten. Samma sak gäller även för migrering från befintlig miljö till ny miljö samt från befintlig leverantör till ny leverantör. Leverantören ska ansvara för design och paketering så att tjänsten håller avtalad funktion, kvalitet och prestanda. Leverantören ska svara för fullständig lösningsdesign baserad på de behov som Kunden redovisar och att lösningar följer gällande standarder och är anpassad till de förutsättningar som gäller vid varje tillfälle. Samtliga kravställda delar ska ingå i priset för Tjänsten, om inte annat specifikt framgår.

Beskrivning av förlängning: